超九成受訪大學(xué)生會(huì)教長(zhǎng)輩用電子產(chǎn)品，超五成認(rèn)為可以增進(jìn)溝通和親情
“這個(gè)人的電話我怎么存下來(lái)？”“這個(gè)視頻應(yīng)該從哪里按出來(lái)？”爺爺把攢了半年的問(wèn)題像子彈一樣密集輸出，因?yàn)槟觋P(guān)將至，“夢(mèng)綺回來(lái)了”。2022年暑假開(kāi)學(xué)后，倪夢(mèng)綺成了福建一所高校的大一學(xué)生。讀大學(xué)之前，倪夢(mèng)綺是爺爺奶奶的“智能產(chǎn)品助手”，手機(jī)、平板電腦有什么功能搞不定，夢(mèng)綺立即出馬。離家讀大學(xué)后，倪夢(mèng)綺遠(yuǎn)程“指揮”不便，不過(guò)放假回家的第二天，“智能產(chǎn)品助手”就復(fù)工了?！半m然讀初中的妹妹手機(jī)也用得很溜，但爺爺奶奶總覺(jué)得她還是小孩子，還是要等我回來(lái)。”倪夢(mèng)綺說(shuō)。
就讀于呂梁學(xué)院的李鑫淼也沒(méi)想到，有一天自己會(huì)和姥姥“互換角色”。讀幼兒園起，她就在姥姥的守護(hù)下長(zhǎng)大，智能手機(jī)出現(xiàn)后，曾經(jīng)的孩童化身姥姥的“小老師”。在她看來(lái)，教會(huì)姥姥使用智能手機(jī)，讓因?yàn)榈乩砭嚯x而“走遠(yuǎn)”的親密關(guān)系又回來(lái)了。
【資料圖】
新興技術(shù)飛速發(fā)展，一道“數(shù)字鴻溝”橫亙?cè)谝恍┲欣夏耆撕蛿?shù)字生活之間，令他們無(wú)所適從。不過(guò)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)原住民”長(zhǎng)大成人，他們漸漸成為長(zhǎng)輩的“小老師”，“數(shù)字反哺”也成為他們與長(zhǎng)輩交流中的關(guān)鍵詞之一。中國(guó)青年報(bào)·中青校媒面向全國(guó)各地大學(xué)生發(fā)起問(wèn)卷調(diào)查，共回收來(lái)自142所高校學(xué)生填寫(xiě)的有效問(wèn)卷3035份，95.19%受訪者教過(guò)父母、祖輩或其他長(zhǎng)輩使用電子產(chǎn)品，其中91.86%受訪者會(huì)在過(guò)年返鄉(xiāng)或放假回家時(shí)教長(zhǎng)輩，遠(yuǎn)程語(yǔ)音或視頻指導(dǎo)（33.81%）和遠(yuǎn)程截圖、制作引導(dǎo)圖（20.89%）的情況也時(shí)有發(fā)生。
帶長(zhǎng)輩一起擁抱數(shù)字生活
“首席智能產(chǎn)品助手”的地位不可撼動(dòng)，源自倪夢(mèng)綺平日里孜孜不倦地答疑解惑。60多歲的奶奶幾年前開(kāi)始學(xué)習(xí)使用微信，從怎么發(fā)語(yǔ)音、怎么視頻通話，到怎么發(fā)朋友圈、給別人點(diǎn)贊，遇到想學(xué)的問(wèn)題她都要問(wèn)倪夢(mèng)綺。奶奶也在追趕電子產(chǎn)品潮流，看到別人發(fā)視頻，也想試試看，在孫女的指導(dǎo)下，她學(xué)會(huì)了拍視頻、把日常生活和好看的風(fēng)景發(fā)到App，再分享給她的朋友。
倪夢(mèng)綺還專門(mén)教了奶奶怎么用平板電腦?！袄先似綍r(shí)能娛樂(lè)休閑的項(xiàng)目不多，奶奶喜歡看電視劇，因?yàn)殡娨暤狞c(diǎn)播功能太復(fù)雜，手機(jī)屏幕又太小、看視頻太累，我就把用平板電腦刷劇的功能教給了奶奶?！痹谀邏?mèng)綺看來(lái)，智能電子產(chǎn)品的確使用方便，應(yīng)該讓長(zhǎng)輩也享受它們帶來(lái)的便捷和新功能。
中青校媒調(diào)查顯示，受訪者教長(zhǎng)輩使用最多的是智能手機(jī)（94.76%），此外還有電腦（30.51%）、智能電視（28.20%）、平板電腦（20.13%）、相機(jī)或攝像機(jī)（8.11%）、智能手表及VR眼鏡等穿戴設(shè)備（7.91%）、智能音箱（7.38%）等。28.17%受訪者會(huì)主動(dòng)教長(zhǎng)輩使用新產(chǎn)品、新功能，29.69%受訪者在長(zhǎng)輩詢問(wèn)如何使用時(shí)會(huì)教他們，還有42.14%受訪者以上兩種情況都有。受訪者教長(zhǎng)輩使用的電子產(chǎn)品功能包括聊天通信（83.03%）、拍照或錄制視頻（53.77%）、手機(jī)支付或網(wǎng)上銀行（45.04%）、在線購(gòu)物及點(diǎn)外賣(mài)（38.91%）、觀看短視頻（36.64%）、發(fā)表情包（34.40%）、朋友圈分享等動(dòng)態(tài)發(fā)布（25.40%）、查閱新聞（22.21%），等等。
早在智能手機(jī)剛興起時(shí)，湯桂圓就鼓勵(lì)父母趕緊學(xué)習(xí)新事物?！斑@是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，如果將來(lái)別人都用，你不會(huì)使用，就像別人開(kāi)車(chē)、你只能騎自行車(chē)，一定會(huì)落伍?！钡?dāng)時(shí)父母很抵觸，覺(jué)得不會(huì)網(wǎng)上聊天，打電話也很方便，不用電子支付，現(xiàn)金也一定能解決問(wèn)題。
直到后來(lái)，父母慢慢發(fā)現(xiàn)，向商販?zhǔn)圪u(mài)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，商販不再帶現(xiàn)金，就帶一部手機(jī)，一手轉(zhuǎn)賬、一手交貨，沒(méi)有手機(jī)支付賬戶很難交易。湯桂圓于是幫爸爸下載了軟件、開(kāi)通了線上支付賬戶、教爸爸怎樣收付款，為了防止使用不當(dāng)產(chǎn)生財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，他還囑咐爸爸只在收款時(shí)使用。不過(guò)爸爸沒(méi)有逃過(guò)“真香定律”，很快就發(fā)現(xiàn)平時(shí)買(mǎi)菜、加油，用手機(jī)支付非常方便，對(duì)手機(jī)支付逐漸接受了。
楊淵凱是山西一所高校的學(xué)生。作為爺爺奶奶的“小老師”，“楊淵凱智能小課堂”的授課內(nèi)容是從最基礎(chǔ)的解鎖手機(jī)開(kāi)始的?！跋仁菍⑾⑵翣顟B(tài)解鎖，打開(kāi)手機(jī)后找到手機(jī)應(yīng)用軟件商城，下載軟件、注冊(cè)登錄，再教如何使用。”“小楊老師”的教學(xué)模式很?chē)?yán)苛——教完以后，將手機(jī)軟件卸載，讓爺爺奶奶自己下載一遍?！澳芨杏X(jué)到他們學(xué)習(xí)的勁頭很足，學(xué)會(huì)以后特別開(kāi)心?！睏顪Y凱說(shuō)。
除了教父母使用電子產(chǎn)品，湯桂圓還會(huì)開(kāi)啟“避坑”教學(xué)。剛教爸爸使用線上支付時(shí)，他就給爸爸科普防詐騙知識(shí)，“比如各種短信里的鏈接都不要點(diǎn)、別隨便點(diǎn)別人發(fā)的紅包、不要相信天上掉餡餅，等等?，F(xiàn)在爸爸很?chē)?yán)謹(jǐn)，就算有人在群里發(fā)紅包，他都不會(huì)去點(diǎn)開(kāi)?！?/p>
如果遇到損失可能性小的情況，湯桂圓還是會(huì)選擇讓父母“試錯(cuò)”。有一次媽媽在電商平臺(tái)看上一件衣服，覺(jué)得又便宜又好看，湯桂圓則覺(jué)得衣服質(zhì)量差，但拗不過(guò)媽媽，他決定先買(mǎi)下來(lái)。收到衣服后，果然衣服質(zhì)量不好，媽媽也不喜歡，但只能先將就著穿?！安贿^(guò)這樣就會(huì)讓爸媽知道，網(wǎng)上不是所有東西都像看起來(lái)那么好，當(dāng)然也不是什么都像他們想象中那么壞，要學(xué)會(huì)理性地辨別。”現(xiàn)在，湯桂圓既是父母使用電子產(chǎn)品的“指導(dǎo)員”，又是“參謀長(zhǎng)”，長(zhǎng)輩在很多時(shí)候都會(huì)征求他的意見(jiàn)。
“像兒時(shí)長(zhǎng)輩撫育我們一樣教他們”
中青校媒調(diào)查顯示，受訪者教長(zhǎng)輩使用電子產(chǎn)品時(shí)最常有的情緒是耐心（64.71%）、歡樂(lè)（50.15%）和成就感（33.18%），但也有時(shí)候是搞笑（29.52%），甚至艱難（17.73%）、崩潰（6.66%）。
“耐心是最重要的，有時(shí)候要重復(fù)很多次，他們才能記得住。如果有一段時(shí)間沒(méi)用某個(gè)功能，他們可能就會(huì)忘記?！钡绕鹨槐楸橹貜?fù)的麻煩，倪夢(mèng)綺更怕?tīng)敔斈棠逃X(jué)得自己老了、沒(méi)用了?！拔铱偸钦f(shuō)‘現(xiàn)在會(huì)用智能手機(jī)的老人不多，你們能用已經(jīng)非常厲害了’。一定要多鼓勵(lì)他們?！?/p>
李鑫淼覺(jué)得自己相對(duì)急躁，有時(shí)候姥姥沒(méi)學(xué)會(huì)，她就“有點(diǎn)不耐煩”。有一次姥姥在看視頻時(shí)，點(diǎn)進(jìn)一個(gè)人的主頁(yè)，不知道怎么退出來(lái)，“像個(gè)老小孩兒，手忙腳亂不知道怎么辦?！睋?dān)心李鑫淼不耐煩，姥姥就會(huì)像小孩犯了錯(cuò)一樣，小心翼翼地問(wèn)李鑫淼應(yīng)該怎么辦，甚至明明還沒(méi)學(xué)會(huì)，就假裝說(shuō)“原來(lái)是這樣，我知道了”。李鑫淼有些哽咽，她知道姥姥對(duì)自己特別好，但自己做得還不夠。
意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，她下決心要改變?！袄牙褜W(xué)會(huì)拍視頻后，每年正月初十是姥爺?shù)纳?，家里人都?huì)回去給姥爺過(guò)生日，姥姥就會(huì)組織大家拍視頻，一家人從年輕到年長(zhǎng)，依次出鏡，或者一大家子一起跳舞?！鳖愃频囊曨l已拍了幾年，但是李鑫淼總是拒絕參與，她計(jì)劃今年加入?！袄牙岩欢〞?huì)很開(kāi)心。親情是相互的，姥姥希望我高興，我也希望姥姥高興。”
在不自覺(jué)的急躁后勸自己要耐心，不僅是李鑫淼一個(gè)人的反應(yīng)。一次讓媽媽幫自己拍一張證書(shū)的經(jīng)歷，讓湯桂圓“崩潰”。為了遠(yuǎn)程教媽媽怎么把證書(shū)拍下來(lái)、發(fā)圖片給自己，他花了兩三個(gè)小時(shí)，好不容易收到了圖片，卻發(fā)現(xiàn)媽媽發(fā)的不是“原圖”，圖片模糊，“只好再教她怎么發(fā)‘原圖’”。
2021年，湯桂圓從學(xué)校畢業(yè)，成為一名飛行員，每年在家的時(shí)間更少了。回家時(shí)，他會(huì)幫父母清理手機(jī)里的垃圾軟件和緩存，再問(wèn)問(wèn)父母需不需要使用一些新軟件，幫他們?cè)谑謾C(jī)里下載好。他還會(huì)把一些常用功能的步驟寫(xiě)在小卡片上，方便父母隨時(shí)查看。
也有時(shí)候，他要通過(guò)電話一步一步地指導(dǎo)父母?！八麄兠髅饕部吹枚崾镜淖?，但就是不敢點(diǎn)，還要一步一步地引導(dǎo)他們?！碑?dāng)媽媽要發(fā)送東西給他，他就率先提問(wèn)“你現(xiàn)在看到了什么字”，當(dāng)媽媽說(shuō)看到了“發(fā)送”，他就說(shuō)“那你現(xiàn)在要發(fā)送給我，就要點(diǎn)‘發(fā)送’呀”。
“感覺(jué)就像面對(duì)小孩，真的很崩潰。你需要一遍一遍又一遍地講，今天講了，明天又忘了?！钡盁┰辍敝啵瑴饒A又覺(jué)得，“我們小時(shí)候，爸爸媽媽教我們走路、說(shuō)話，可能也重復(fù)了無(wú)數(shù)遍，我們才學(xué)會(huì)?！边@樣想來(lái)，這場(chǎng)“數(shù)字反哺”，他還是要全力以赴。
畢竟，在他終于喘了口氣、感嘆“爸媽可算學(xué)會(huì)了”之后，就會(huì)看到他們的成就感和“小驕傲”?！拔辶畾q了，會(huì)線上支付、還會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物，在村里也是潮人了，有種領(lǐng)先時(shí)代的感覺(jué)?！惫ぷ饕院?，湯桂圓還讓父母把這份“小驕傲”發(fā)揮到了極致。他給家里買(mǎi)了智能冰箱、智能按摩儀等智能家居產(chǎn)品?！皳?jù)說(shuō)家里剛擺上智能冰箱那會(huì)兒，鄰居都可羨慕了?！?/p>
被數(shù)字生活拉近的代際距離
中青校媒調(diào)查顯示，受訪者表示可以主動(dòng)留心一些新功能，教長(zhǎng)輩使用，增加共同語(yǔ)言（52.85%）。此外，33.94%受訪者認(rèn)為電子產(chǎn)品使用也是一種談資，可以增進(jìn)溝通，增進(jìn)親情。
李鑫淼覺(jué)得智能手機(jī)的出現(xiàn)打開(kāi)了她和姥姥之間的話題匣子。“長(zhǎng)大以后回姥姥身邊的時(shí)間很少，相比小時(shí)候會(huì)有些疏遠(yuǎn)，有時(shí)面對(duì)面就不知道怎么開(kāi)口。但是現(xiàn)在過(guò)節(jié)、放假回姥姥家，她經(jīng)常問(wèn)我智能手機(jī)怎么用，平時(shí)的交流也變多了，感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程中我們的關(guān)系慢慢地近了?！?/p>
盡管年紀(jì)尚輕的父母不怎么需要倪夢(mèng)綺的電子產(chǎn)品科普，有時(shí)還會(huì)被她嘮叨兩句“手機(jī)不要看太久哦”，但電子產(chǎn)品的使用，也拉近了父母和女兒之間的距離。媽媽常年在國(guó)外工作，一年才回家一次。小時(shí)候沒(méi)有視頻電話，和媽媽很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的她，在媽媽回家時(shí)張口就喊“阿姨”。但妹妹小時(shí)候就不會(huì)再鬧這樣的“笑話”了，母女可以常常隔著網(wǎng)線相見(jiàn)。
楊淵凱不想因?yàn)槟挲g、距離和爺爺奶奶之間產(chǎn)生隔閡，“不想他們被時(shí)代拋棄，希望用自己的方式陪伴著他們。現(xiàn)在吃飯的時(shí)候大家經(jīng)常玩手機(jī)，爺爺奶奶也不知道晚輩在手機(jī)里忙些什么。現(xiàn)在教會(huì)他們之后，他們其實(shí)特別開(kāi)心，能知道晚輩在做什么、想什么，還可以加入討論?！?/p>
臨近過(guò)年，楊淵凱的爺爺主動(dòng)要求學(xué)習(xí)“發(fā)紅包”，“想著過(guò)節(jié)讓大家高興高興，我演示了一遍，爺爺就會(huì)了”。完成“理論學(xué)習(xí)”后，爺爺立即實(shí)踐，連著給楊淵凱的微信號(hào)發(fā)了3個(gè)200元的紅包。從紅包里嶄新的紙幣到微信群里的電子貨幣，時(shí)代的變化，拓展了爺孫兩代人的交流方式。
因?yàn)楣ぷ髟?，湯桂圓有時(shí)會(huì)錯(cuò)過(guò)節(jié)日和家人的團(tuán)圓，但透過(guò)他教父母使用的電子產(chǎn)品功能，家的溫暖傳遞過(guò)來(lái)。虎年春節(jié)時(shí)，他因?yàn)橐獔?zhí)飛沒(méi)能回家。大年初一早上5點(diǎn)多，他就起床準(zhǔn)備新一天的飛行，媽媽則一大早發(fā)來(lái)微信語(yǔ)音：“過(guò)年好。不用擔(dān)心家里。你現(xiàn)在在工作，還是要以工作為主，保證飛行安全?！笔謾C(jī)聽(tīng)筒里傳來(lái)的聲音熟悉而質(zhì)樸，為湯桂圓開(kāi)啟這一年溫暖與充實(shí)的源泉。
中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 畢若旭 程思
