入夏以后,上海團長王蒙時常冒出關(guān)閉提貨點的想法,曾經(jīng)一口一個姐、熱情招呼她注冊平臺的BD,好久沒有出現(xiàn)在聊天列表中?!敖裉熘挥?件貨,史上最低”,王蒙清點完一遍訂單后,向時代財經(jīng)感嘆道。
(相關(guān)資料圖)
“新用戶注冊免費領(lǐng)取一盒雞蛋?!?019年,筱筱的小區(qū)門口經(jīng)常圍著一群地推人員,他們一手拿著宣傳單,一手拎著一籃雞蛋,靠低價引流吸引了一批早期客戶。彼時,叮咚買菜和每日優(yōu)鮮還處于競爭白熱化階段。運氣好的話,筱筱一天能撿到三四次便宜。不過,她發(fā)現(xiàn),這個夏天,身穿黃色、紅色、綠色馬甲的互聯(lián)網(wǎng)地推大軍早已消失在街頭巷尾。
7月底,生鮮電商第一股驟然退場,剩下的玩家也將降本增效作為頭等大事,曾經(jīng)被召集起來的地推人員失去了用武之地。
從外賣、共享單車、生鮮電商再到社區(qū)團購,地推大軍們托起了一個個互聯(lián)網(wǎng)項目,并且在下一個風(fēng)口來臨前迅速聚集。而這樣的局面也終于迎來終結(jié):社區(qū)團購熄火后,他們還沒等到下一個“頂流”的出現(xiàn)。
以最快的速度干掉對手
美玲是被一則招聘廣告拉入地推大軍的。
崗位的報酬讓她很難不心動:1萬元的月薪,相當(dāng)于當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)人三個月的收入。2021年年初,社區(qū)團購打入南方各大縣級市,美團優(yōu)選的廣告率先貼滿了家門口的夫妻店,后來者多多買菜成為美玲能抓住的最后機會。
作為一員普通的地推,美玲的首要任務(wù)是說服站點入駐平臺。她面臨的最棘手的問題是,大多數(shù)沿街商鋪已提前被競爭對手收割,再推一個功能基本相同的項目,難免會遭遇排斥。況且,當(dāng)?shù)厝藢Υ髲S有信任感,美玲的團隊沒有統(tǒng)一服裝,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到對手身上黃色的衣服,氣勢就會減弱一半。
不過,對于地推人員來說,臉皮越厚,越能脫穎而出,美玲對此深信不疑。被無數(shù)次拒絕之后,美玲會強行在對方收銀臺放上自己的名片?!熬彵嫞鹊娇驮搓懤m(xù)被周圍商家吸引后,很多商家會給我打電話?!?/p>
開城階段必須速戰(zhàn)速決,美玲心知肚明——入職的那天似乎就開啟了倒計時,留給拉新用戶的時間只有一個月。
美玲是管理片區(qū)的本地人,哪個地段人流量大、哪個小區(qū)的中老年群體密度大,她全都了如指掌?!八俣仍倏煲稽c!”團隊負(fù)責(zé)人會一遍遍地在群里催促,美玲最好的戰(zhàn)績是一天推出了20個站點。
僅僅40天,薇薇就結(jié)束了美團買菜的前期推廣,她的地推專用小推車?yán)镅b著卷紙、洗衣液、豆奶等引流小禮品,區(qū)域負(fù)責(zé)人承諾,如果引流贈品自己購買,完成一次拉新,可以提成12元,否則就只能拿8元提成?!斑@些引流產(chǎn)品全是我在各大平臺薅羊毛的戰(zhàn)績,基本都是免費買入?!?/p>
對于如何快速搶奪市場,薇薇的策略是農(nóng)村包圍城市,離她最近的片區(qū)不在鬧市區(qū),尚未被其他地推人員發(fā)現(xiàn),這里完全是她一個人的地盤。薇薇把根據(jù)地放在了鎮(zhèn)上的小學(xué),一到下午放學(xué)時間,校門口就圍了一群接送小孩的老年人。小推車?yán)锏拿赓M禮物總能吸引他們的注意,薇薇親眼見證了“裂變”的效果:老年人群體中的意見領(lǐng)袖可以在之后的十多天里,源源不斷地介紹客源。
等薇薇完成550位新用戶的引流后,地盤上陸續(xù)才出現(xiàn)其他地推人員,此時薇薇不得不轉(zhuǎn)移陣地,但她早已贏在起跑線上。
薇薇向時代財經(jīng)算了一筆賬,在沒有競爭的情況下,平均一天能拉到13個人,新玩家來分食后,每單的利潤也在攤薄,轉(zhuǎn)場是最好的選擇。
追風(fēng)口的人,找不到新項目
2018年,紅琴成為了頭部企業(yè)地推大軍的一員。入職前,她對地推軍的戰(zhàn)績早有耳聞。2012年,滴滴奠定了網(wǎng)約車的江湖地位,背后就是一支優(yōu)良的地推鐵軍,2015年,美團也是靠執(zhí)行力超強的地推團隊,從千團大戰(zhàn)中勝出。
紅琴還記得自己坐在會議室里,被復(fù)雜的薪酬計算方法繞暈,招聘人員瘋狂給她畫下大餅:每個月收入可達(dá)3-4萬元,上不封頂。
未來的美好圖景在紅琴腦中一晃而過,幫父母還清欠款、回老家置辦房產(chǎn)、在廣州混得一席之地……事后,紅琴卻覺得自己被忽悠了,招聘人員沒有說到另一種情況:項目接近飽和或者找不到增長點的情況下,地推人員往往要熬過漫長的客戶維護期,尤其是在市場接近飽和的情況下,業(yè)績考核中的“拉新率”就像一根刺,攪亂了整體的績效水平。
地推行業(yè)是一個講江湖、看人情的地方,越是人精越能闖出一片天地。紅琴一部分收入要拿來維系商家關(guān)系,經(jīng)常需要貼錢請團隊的前輩們吃飯,有時候成本花出去了,一些大型商家還是被對手搶走了。
“一頓飯大幾百,說不心疼是假的。而且我能想到的辦法,同事們基本都能想到,甚至想得比我更細(xì)致?!奔t琴經(jīng)常覺得自己被排擠在競爭邊緣,連基礎(chǔ)的普通新用戶的拉新成功率也只有20%.
蒙德加入美團到店服務(wù)時,也沒有趕上外賣大戰(zhàn)的盛況。他聽前輩們說過,當(dāng)時一個地推員的包里可能同時放著美團、百度和餓了么三份合同,同一片地區(qū),大家的目標(biāo)是拓寬市場,推廣完成后再瓜分提成。事后,會有源源不斷的財富涌入,他們是地推大軍的第一批受益者。
同一時期,山東菏澤的陳林還在享受地推帶來的快感。拼多多的成功驗證了下沉市場的潛力,近兩年來,三、四線城市也成為大廠的必爭之地。相比一線城市成熟的市場環(huán)境,三、四線城市的項目推進往往有滯后性,而下沉市場的地推團隊往往能在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新項目,憑借信息差提早進場。
2019年,陳林在朋友的介紹下成為一名地推人員,推廣抖音、快手極速版APP。陳林基本上能認(rèn)清所有同行,如果在人流量高的商圈跑下一天,最多能拉到近50個新人,行情好的時候,陳林一個月的純利潤能達(dá)到2萬元。
互聯(lián)網(wǎng)地推繁榮的時候,陳林手上同時有短視頻拉新、電商平臺、共享充電寶、社區(qū)團購、互聯(lián)網(wǎng)金融的項目,只要那些在北上廣火過一遍的產(chǎn)品,大概率都會傳導(dǎo)至下沉市場。
接的項目多了,陳林能很快過濾掉不太賺錢的項目。他總結(jié)出一套規(guī)律:大廠旗下新產(chǎn)品推廣阻力小,很容易被小鎮(zhèn)年輕人接受。在他看來,抖音和快手是較為慷慨的甲方,每開發(fā)一個新用戶,就能拿到50-60元的提成。
作為地推老手,陳林也有過誤判的時候,去年年中,陳林接手了怪獸充電寶業(yè)務(wù),但多個商家店里已經(jīng)擺上了美團充電寶。“利潤低,分成談不下來,美團給地推和商家的利潤都更高”,陳林形容共享充電寶是最苦的業(yè)務(wù),熬了一年,充電寶業(yè)務(wù)帶來的利潤只有1萬元,他才意識到自己錯過了最佳入場期。
一個APP的推廣拉新終會有天花板,項目越到發(fā)展后期,隨著入場者增多,推廣難度越大。賺了兩年快錢之后,陳林發(fā)現(xiàn),2020年,鬧市區(qū)的同類越來越多,陳林每次帶著笑臉向人潮迎過去,得到的回復(fù)大多是:不好意思,我已經(jīng)下過了。
“項目黃了大半,手里還能賺點錢的只有短視頻和電商拉新。”
老員工占領(lǐng)資源,“守成者”江郎才盡
紅琴自嘲是追不上風(fēng)口的人。剛?cè)胄心悄辏镜厣畲髴?zhàn)告一段落,大多數(shù)資源都被同事?lián)屪?,剩下給自己撿漏的也不再是優(yōu)質(zhì)資源。
“不是被競爭對手撬走,就是被團隊員工先下手為強?!奔t琴接手的最后一個項目是社區(qū)團購,也是晚半拍入場,大多數(shù)商戶都被同事瓜分完畢。不過,靠著收尾工作,紅琴終于吃了回項目的紅利,一天拉攏十多個提貨點能換來上百元的收入。
好景不長,2021年初,紅琴所在的團購業(yè)務(wù)裁員超50%,留下來的員工面對的是更苛刻的考核標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)地推人員的晉升通道是普通地推、BDM、區(qū)域經(jīng)理或者大區(qū)經(jīng)理,入職三年以來,由于頻繁更換業(yè)務(wù),紅琴始終處于項目組最底層。
隨著項目推廣困難,紅琴最直觀的感受是工資縮水。連續(xù)三個月,她只拿到3000元左右的底薪,難以覆蓋在廣州的生活成本,她不得不減少生活開支,曾經(jīng)靠一塊面包熬過一整天。
紅琴給自己預(yù)留了半年的冷靜期,后來公司遲遲沒有推出新項目,看不到希望的紅琴終止了長達(dá)三年的地推生涯,她形容自己是“互聯(lián)網(wǎng)地推大軍中的失敗案例”。
從開城、運營再到后期維護,美玲的團隊在當(dāng)?shù)刂换?年時間,事實上,項目推進3個月左右后,團點的開發(fā)期就基本告一段落。收官之際,美玲所在的片區(qū)覆蓋了上百個點位,如果要留下來,就必須接受派遣到其他地區(qū),開啟新一輪的拉鋸戰(zhàn)。等到美玲離職的時候,團隊又回到了5個人的規(guī)模,剩下的人負(fù)責(zé)維護團長和數(shù)據(jù)運營。
相比還處于市場試驗階段的項目,蒙德加入的本地生活到店服務(wù)已有一定規(guī)模,并且走向發(fā)展的穩(wěn)定期。團隊內(nèi)部越來越“卷”,開城期間5個人的團隊擴招到15人,團隊內(nèi)部也有了明確的業(yè)務(wù)板塊劃分,早就不再是遍地都是商家和機會的時代了。
你方唱罷我登場,當(dāng)主營業(yè)務(wù)增量見頂,互聯(lián)網(wǎng)公司開始互相試探對方的領(lǐng)域。去年年底,抖音偷襲了蒙德所在平臺的地盤,有個別同事轉(zhuǎn)而投向抖音的懷抱——緊迫感撲面而來,每天開會的內(nèi)容也從分析自身數(shù)據(jù),跳到剖析抖音的玩法。
蒙德的唯一希望是在原有商家基礎(chǔ)上再拉到新店,此時,拼的是專業(yè)能力以外的本事。蒙德在朋友圈羅列了一連串簽約、續(xù)費后的個人服務(wù),包括幫孩子投票、火車票加速、年底敬業(yè)福呼喚、支付寶,甚至為沒對象的介紹對象。
“現(xiàn)在跑的客戶只有6家,工作內(nèi)容就是日常維護、續(xù)約以及新店簽約;我的副業(yè)可能要變成婚姻中介所了?!?/p>
(文中受訪者皆為化名。)