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廣州啟動家政“安心服務(wù)證”項目 星級認證將與個人收入掛鉤

廣州日報 | 2020-05-12 10:38:56

廣州家政“安心服務(wù)證”長這樣。

工作經(jīng)驗、健康信息、職業(yè)技能證書、客戶評價……只要掃一掃“安心服務(wù)證”上的二維碼,家政人員的所有從業(yè)相關(guān)信息都“盡收眼底”。昨日上午,廣州市第105場疫情防控復工復產(chǎn)新聞發(fā)布會舉行,由市工商局、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的“廣州市家政安心服務(wù)證”(以下簡稱“安心服務(wù)證”)項目正式啟動,三年內(nèi)將發(fā)放8萬張“安心服務(wù)證”,其中今年發(fā)放2萬張。“‘安心服務(wù)證’是提升服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)自律的創(chuàng)新舉措,不是從業(yè)資質(zhì)證明、也不屬于行業(yè)準入證件,只要符合條件的家政服務(wù)從業(yè)人員都可以自愿參與申領(lǐng)。”廣州市商務(wù)局副局長魏敏介紹,持有“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員,其行業(yè)評價、星級認證將與個人收入掛鉤。

優(yōu)勢

依托政務(wù)平臺

更權(quán)威更安全

“在廣州登記的家政從業(yè)人員達到30萬-40萬人??傮w來看,家政服務(wù)行業(yè)普遍存在從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、從業(yè)人員流動性較大,整個行業(yè)信息和管理難以追溯,家政服務(wù)的規(guī)范性、安全性水平有待提升等問題。”魏敏介紹。

據(jù)了解, “安心服務(wù)證”項目將依托“廣州市家政服務(wù)綜合平臺”組織實施。廣州市婦聯(lián)一級調(diào)研員宋春梅介紹, 這個平臺是市委市政府為了落實“南粵家政·羊城行動”,推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容重點打造的服務(wù)平臺。“它是在市工信局立項建設(shè),部署在廣州市政務(wù)云平臺(即“廣州市政府信息化云服務(wù)平臺”)上,能有效保護從業(yè)人員的數(shù)據(jù)安全。同時它由誠信登記平臺、公共服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)支撐平臺和行業(yè)管理平臺四大功能板塊組成,集誠信信息、公共服務(wù)、行業(yè)管理等功能一體。”

據(jù)了解,“廣州市家政服務(wù)綜合平臺”目前已入駐家政企業(yè)120家,錄入家政員動態(tài)數(shù)據(jù)11萬余條,實現(xiàn)與廣東省家政服務(wù)平臺、廣東商務(wù)誠信公共服務(wù)平臺、“新花城”APP、廣州政務(wù)通“穗好辦”APP平臺等多家綜合平臺數(shù)據(jù)共享。

“到2020年底,我們將努力實現(xiàn)20萬名家政服務(wù)員納入家政平臺誠信登記管理的目標,其中2萬名家政服務(wù)員持‘安心服務(wù)證’上崗。” 宋春梅表示。

方式

符合條件便可申領(lǐng)

證件有效期為三年

據(jù)了解,市商務(wù)局聯(lián)合市婦聯(lián)自今年起將連續(xù)三年、共計發(fā)放8萬張“安心服務(wù)證”,其中今年發(fā)放2萬張。

魏敏表示,“安心服務(wù)證”不是從業(yè)資質(zhì)證明,也不是行業(yè)準入證件,而是一項具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的證明,同時也是提升家政服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)自律水平的一個創(chuàng)新舉措。只要具備基礎(chǔ)條件的家政服務(wù)人員都可以參與申領(lǐng)。

據(jù)悉,“安心服務(wù)證”將以家政企業(yè)為單位,自愿報名為原則。申請“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員,需具備一定的工作經(jīng)驗,報名時提交“三證”“一書”。“三證”分別指身份證、健康證或體檢證明、職業(yè)技能證書或培訓證書,“一書”指“家政服務(wù)人員信用信息授權(quán)書”。

審核后,由廣州市婦女兒童社會服務(wù)中心對申請人員開展培訓,培訓著重職業(yè)道德、文明禮儀、法律常識、安全知識、衛(wèi)生知識等方面。通過考核后,市商務(wù)局將組織對從業(yè)人員信用記錄核查,在取得從業(yè)人員征信授權(quán)前提下,依托商務(wù)部家政服務(wù)信用信息系統(tǒng),開展“人證合一”身份核查驗證工作,確保沒有不良從業(yè)記錄后方發(fā)放“安心服務(wù)證”。據(jù)悉, “安心服務(wù)證”有效期為三年,有效期滿后需按流程重新申請。

規(guī)范

建立獎懲機制和退出機制

星級認證與個人收入掛鉤

發(fā)放證件后,市商務(wù)局還將建立完善持證人員身份證信息、從業(yè)信息、健康體檢、誠信記錄等從業(yè)檔案,家政消費者可通過掃“安心服務(wù)證”上的二維碼,或登錄平臺網(wǎng)站,查詢家政從業(yè)人員信用信息,對服務(wù)進行評價。

家政從業(yè)人員信用檔案還會進行維護和動態(tài)更新,真正做到“可查詢、可追溯、可評價”。

值得注意的是,持“安心服務(wù)證”的家政從業(yè)人員的行業(yè)評價、星級認證將與其個人收入掛鉤。

據(jù)介紹,在企業(yè)和持證人員獎懲機制方面,首先是依托廣州市家政服務(wù)平臺開展星級認證,對于信用星級高的企業(yè),在資金申報扶持等方面優(yōu)先考慮,并通過媒體宣傳推薦;對于星級高的家政從業(yè)人員,鼓勵企業(yè)優(yōu)先向雇主推薦并參與優(yōu)秀家政人員評選等,直接與家政從業(yè)人員的收入掛鉤。

其次是建立退出機制。對于不積極配合數(shù)據(jù)更新、信息管理等工作的企業(yè),要求其退出項目,不再參與發(fā)放家政“安心服務(wù)證”。對于受到雇主投訴,經(jīng)核實確有嚴重違規(guī)行為的,將該服務(wù)人員納入平臺黑名單庫,同時注銷該證。納入黑名單的人員三年內(nèi)不得再次申請辦理家政“安心服務(wù)證”。

廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司(51家庭管家)副總經(jīng)理徐衛(wèi)華表示對廣州家政“安心服務(wù)證”項目充滿期待。

他表示,廣州家政“安心服務(wù)證”項目為家政企業(yè)解決困擾多年的難題,它與政府的家政誠信平臺相結(jié)合,建立家政企業(yè)、從業(yè)人員和客戶三方互評互查機制,可以讓行業(yè)更加規(guī)范透明,服務(wù)更加安全安心。(記者趙方圓、黎慧瑩、張姝泓)

  • 標簽:安心服務(wù)證,廣州家政

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