金融作為國(guó)之重器,在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化新征程中肩負(fù)著重要使命。中央金融工作會(huì)議提出加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó),明確提出要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章,為我國(guó)推進(jìn)高質(zhì)量的金融服務(wù)繪就了引領(lǐng)的“方向標(biāo)”與明晰的“路線圖”。
“隨著建設(shè)數(shù)字中國(guó)、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)舉措的落實(shí),做強(qiáng)做優(yōu)做大數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、賦能中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的必然要求?！敝袊?guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、專職副會(huì)長(zhǎng)邢煒指出,“中央金融工作會(huì)議明確提出要做好數(shù)字金融這篇大文章,將數(shù)字金融提升到國(guó)家戰(zhàn)略部署的新高度,銀行業(yè)也將迎來數(shù)字化加速發(fā)展的新階段。
面對(duì)新階段、新要求,手機(jī)銀行不僅成為銀行展示金融科技成果,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務(wù)的落地平臺(tái),在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中也在扮演著越來越重要的角色。
金融科技在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的助力作用
近年來,我國(guó)金融科技底層技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力和應(yīng)用水平的“雙升”,以人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、安全技術(shù)為代表的技術(shù)生態(tài)正在逐步完善。數(shù)字化正在重塑金融生態(tài)新模式,銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。
據(jù)了解,以工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行為代表的國(guó)有大型銀行及全國(guó)性股份制銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步早、范圍廣、應(yīng)用深,依靠規(guī)模、人才、技術(shù)等資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了諸多探索和實(shí)踐,發(fā)揮了“頭雁”作用,取得了顯著成效。而中小銀行因業(yè)務(wù)條線與金融科技應(yīng)用的融合較慢、缺乏規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)、人才積累少、技術(shù)基礎(chǔ)弱、組織不完善等原因,數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作起步晚、推進(jìn)慢、成效不佳,在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,更是處于不利地位。
手機(jī)銀行等移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)作為零售銀行服務(wù)及經(jīng)營(yíng)的主要陣地,成為傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的風(fēng)口與著力點(diǎn)。
為了能夠更好地服務(wù)于客戶,各大金融機(jī)構(gòu)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)力,創(chuàng)新升級(jí)。在移動(dòng)端不斷迭代的過程中,不斷衍生出各種創(chuàng)新形態(tài),為手機(jī)銀行引入了指紋、人臉、聲紋等識(shí)別技術(shù)。而且,手機(jī)銀行為客戶提供的服務(wù)已不僅局限于存款、貸款、理財(cái)、結(jié)算、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù),還包括生活繳費(fèi)等多種便利生活的非金融服務(wù),綜合化服務(wù)特點(diǎn)突出。
很多手機(jī)銀行更是選擇從用戶使用體驗(yàn)著手,結(jié)合銀行自身的定位和發(fā)展策略,打造差異化服務(wù),對(duì)側(cè)重的服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化深耕。
從綜合化,到精細(xì)化、個(gè)性化、專業(yè)化,考驗(yàn)的則是銀行的數(shù)字化能力。對(duì)于一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為深入、成果較為突出的大型商業(yè)銀行來說這不足為懼,但對(duì)于中小銀行來說,面對(duì)逐步加大的內(nèi)外部壓力,其生存發(fā)展空間正被逐漸壓縮。
手機(jī)銀行建設(shè)依舊是數(shù)字化之路的關(guān)鍵所在
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,銀行服務(wù)正朝著“從1到N”的智能化、平臺(tái)化和生態(tài)化方向發(fā)展,這也是各大銀行愈發(fā)重視移動(dòng)金融的客戶體驗(yàn)與數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的原因。
然而,在發(fā)展移動(dòng)金融的道路上,并都是一帆風(fēng)順。特別是對(duì)于中小銀行來說,自身實(shí)際條件,包括人員、技術(shù)、成本等方面的因素,無論是部分調(diào)整還是全面轉(zhuǎn)型,都是一種壓力的存在。目前,在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的推動(dòng)下,金融科技企業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展。他們基于自身多年來的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新應(yīng)用快速切入銀行核心價(jià)值,高質(zhì)量賦能銀行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的案例不斷涌現(xiàn)。博彥科技在移動(dòng)金融層面的創(chuàng)新便是其中一大亮點(diǎn)。
憑借多年銀行電子渠道實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累,博彥科技基于自主研發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)BROS,以及業(yè)界主流的第三方移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)(TMF、mPaaS)幫助客戶快速構(gòu)建個(gè)人手機(jī)銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、普惠金融、移動(dòng)營(yíng)銷等眾多應(yīng)用場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)了從移動(dòng)開發(fā)、自動(dòng)化測(cè)試、運(yùn)營(yíng)到運(yùn)維的一站式解決方案。
博彥科技指出,“金融科技所實(shí)現(xiàn)的就是填補(bǔ)傳統(tǒng)金融服務(wù)的空白,以技術(shù)服務(wù)能力與流量融匯能力連接場(chǎng)景端需求群體,實(shí)現(xiàn)與廣泛的外部環(huán)境構(gòu)建共生?！?/p>
四大特色奠定博彥科技賦能優(yōu)勢(shì)
數(shù)字化時(shí)代下,創(chuàng)新不容止步。多年來,博彥科技以大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)手段為利刃,基于金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,持續(xù)開拓,不斷探索。博彥科技認(rèn)為,移動(dòng)金融是銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“核武器”,只有不斷提升內(nèi)功,打造強(qiáng)大的移動(dòng)金融服務(wù),助力銀行構(gòu)筑動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)壁壘,才是自身得以可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
為了助力銀行在存量時(shí)代發(fā)展移動(dòng)金融,博彥科技通過APP渠道對(duì)不同的銀行客群進(jìn)行精耕細(xì)作,豐富用戶畫像,幫助銀行更加全面地了解客戶。同時(shí),根據(jù)多樣化的標(biāo)簽將客戶分層,掌握客戶的特征和真實(shí)需求,從而提供更為精準(zhǔn)的金融產(chǎn)品或服務(wù),提升客戶轉(zhuǎn)化效率。
目前,憑借在移動(dòng)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新探索,博彥科技移動(dòng)金融解決方案已與多家金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全面合作。其中,博彥科技助力某國(guó)有銀行建設(shè)新版手機(jī)銀行,采用原生+H5技術(shù),包括限流熔斷、安全驗(yàn)簽、灰度發(fā)布、熱修復(fù)、離線資源管理、消息推送、性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集、埋點(diǎn)分析等能力,技術(shù)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了“云平臺(tái)、微服務(wù)”的全面升級(jí),提升了系統(tǒng)彈性和可擴(kuò)展性,強(qiáng)化開放互聯(lián)、財(cái)富成長(zhǎng)、科技關(guān)懷三大數(shù)字服務(wù)能力,助力銀行將移動(dòng)金融業(yè)務(wù)打造成為智能化、個(gè)性化的一站式金融服務(wù)平臺(tái)。
展望未來,博彥科技表示,將不斷加強(qiáng)在移動(dòng)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新,助力銀行構(gòu)建極致的“數(shù)智化”移動(dòng)金融服務(wù)體驗(yàn),為數(shù)字經(jīng)濟(jì)美好愿景持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪?主要在于快速交付、安全穩(wěn)定、多端支持、自主可控四方面。據(jù)博彥科技介紹稱,“首先是豐富的組件庫(kù)與業(yè)務(wù)模塊,結(jié)合敏捷開發(fā)管理模式與完備的自動(dòng)化測(cè)試方案可幫助金融客戶快速落地移動(dòng)金融服務(wù);其次,該方案具備國(guó)密加密和集成生物識(shí)別核身的能力,從客戶端安全、身份認(rèn)證安全、通訊安全、數(shù)據(jù)安全等多個(gè)方面確保信息安全,滿足監(jiān)管部門安全合規(guī)的要求;三是全面、穩(wěn)定支持APP、H5、小程序等平臺(tái),同時(shí)支持多端業(yè)務(wù)發(fā)布與管理;四是所有產(chǎn)品均為博彥融易通自研,支持各類國(guó)產(chǎn)化的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件?！?/p>
博彥科技移動(dòng)金融解決方案全棧式服務(wù)則體現(xiàn)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景之中。如上述所提及,博彥科技移動(dòng)金融解決方案涉及到個(gè)人手機(jī)銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、普惠金融、移動(dòng)營(yíng)銷等各個(gè)需求上,覆蓋銀行手機(jī)銀行的各個(gè)需求場(chǎng)景中。
比如,針對(duì)銀行提升手機(jī)銀行用戶粘性、提升手機(jī)銀行AUM的需求,博彥科技移動(dòng)金融解決方案中的移動(dòng)營(yíng)銷,作為一款自動(dòng)化營(yíng)銷工具,可以有效減少營(yíng)銷重復(fù)性工作,降低營(yíng)銷成本,具備全渠道運(yùn)營(yíng)線上線下全渠道觸點(diǎn)的協(xié)同和全渠道客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,為銀行機(jī)構(gòu)提供基于標(biāo)簽進(jìn)行用戶個(gè)性化分群分層,結(jié)合個(gè)性化內(nèi)容觸達(dá),大幅提升活動(dòng)參與率,以提高核心業(yè)務(wù)指標(biāo)AUM。
博彥科技認(rèn)為,金融科技賦能金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型,核心就在于解決現(xiàn)有問題,并對(duì)未來可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)判,并為此搭建其相應(yīng)的服務(wù)生態(tài)。未來,博彥科技繼續(xù)秉承這一理念,積極探索新的業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì),以滿足金融行業(yè)日益復(fù)雜和多元化的需求。
