從持續(xù)升級的OMO運營生態(tài)，到日益發(fā)揮出巨大價值的私域流量，來酷科技在激烈的市場競爭中不斷地嘗試新的打法，不但有力地展示了這家數(shù)碼零售行業(yè)先行軍的商業(yè)智慧，同時也進(jìn)一步地?fù)屨嫉搅耸袌黾t利，讓其在新商業(yè)環(huán)境下越戰(zhàn)越勇。
OMO并非一種新鮮概念，早在2010年它就被有關(guān)的機構(gòu)所提出，這種模式的優(yōu)勢是，它可以讓企業(yè)更加合理地配置資源，制定科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌傳播與交易的雙贏。來酷對OMO模式進(jìn)行了大力創(chuàng)新，這種創(chuàng)新可以理解為“人、貨、場”的解構(gòu)與升級，線上虛擬服務(wù)和線下實物體驗可以更好地結(jié)合起來，形成了全時全域新消費模式。
來酷在深入研究產(chǎn)品矩陣模型、主打產(chǎn)品、核心競爭力、營銷模式等基礎(chǔ)上，提出了與智慧零售體系進(jìn)行融合的做法，逐步打造成了全時全域、全鏈全倉的運營模式。這種模式的優(yōu)越之處在于，它基于機器學(xué)習(xí)的概率性預(yù)測、多目標(biāo)優(yōu)化等人工智能技術(shù)打造智慧零售供應(yīng)鏈引擎，從而實現(xiàn)了智能化的需求預(yù)測、庫存優(yōu)化、采購決策、分貨補貨等功能。
值得關(guān)注的是，在OMO模式的運用過程中，面臨著一個痛點問題，那就是線下門店和前置倉的密度要能滿足該模式的需求。來酷在這一方面采取了大投入的做法，數(shù)據(jù)顯示，目前來酷在全國打造了380余家門店，同時形成了門店前置倉、城市中心倉、省倉相融合的體系。每種倉承擔(dān)著不同的功能，前置倉旨在更好地滿足消費者的高頻需求，云倉則是解決線下門店備貨的問題。這些倉協(xié)同配合，可以為消費者們提供更加快捷的購買體驗。同時，于2019年便與京東到家、美團(tuán)、餓了么等平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作，服務(wù)商圈覆蓋3-10公里的客戶群體，早已加入3C數(shù)碼即時零售戰(zhàn)隊，如今已成為用戶極其信賴的新零售企業(yè)。
據(jù)了解，在疫情常態(tài)化的情形下，來酷的OMO模式發(fā)揮出了出色的作用，借助于“線上下單-附近門店、前置倉配貨-即時配送”的智慧閉環(huán)系統(tǒng)，根據(jù)城市、門店銷售情況和市場狀況預(yù)先優(yōu)化庫存管理，確保了資源配置更合理，庫存壓力更小，運轉(zhuǎn)起來更加的高效，避免了因疫情配送鏈路不暢影響銷售業(yè)績。
來酷科技優(yōu)異的表現(xiàn)，成功入選CCFA&麥肯錫數(shù)字化白皮書，同時榮登CCFA中國連鎖品牌百強TOP64、網(wǎng)絡(luò)零售百強TOP30。
經(jīng)過多年的持續(xù)升級，來酷的OMO體系日臻完善，目前這一系統(tǒng)已經(jīng)將免稅店、SPM店、機場店、校園店等諸多的線下店面鏈接起來，同時融合了線上到家、小時達(dá)、來酷云店等線上平臺，形成了龐大的生態(tài)體系，實現(xiàn)了對七大場景的全面覆蓋。在整合全產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全線有效協(xié)同的基礎(chǔ)上，來酷OMO模式也在不斷升級創(chuàng)新，旨在同步探索如何將消費者的需求用最快的方式傳遞到工廠端，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)更好地滿足消費者需求，進(jìn)一步提升直營門店的特色化優(yōu)勢。
在剛過去的11月份，來酷創(chuàng)造了一份高分成績單：活動開始后僅僅4小時，其銷售額就突破了2.65億，提前1個月27天達(dá)到了2021年的全年銷額67億。完善的OMO智慧零售生態(tài)體系將為來酷下一階段進(jìn)一步抓住市場機會，突破業(yè)績提供強有力支撐!
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