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綠米聯(lián)創(chuàng)董事長(zhǎng)游延筠專訪:以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),打造更懂你的家

壹點(diǎn)網(wǎng) | 2022-05-08 16:12:25

綠米聯(lián)創(chuàng)董事長(zhǎng)游延筠:Aqara綠米 堅(jiān)持以打造全屋智能的整體用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品邏輯出發(fā)點(diǎn)。

“人與智能家居之間,應(yīng)當(dāng)如同與親人、閨蜜、同事相處一般,眼神、手勢(shì)、表情、語(yǔ)言……所有的一舉一動(dòng)都可以傳遞信息,所有的交流都是自然而然發(fā)生的,智能家居關(guān)心我們的生活,了解我們的喜好,隨時(shí)準(zhǔn)備為我們提供服務(wù),并且時(shí)間越長(zhǎng),對(duì)我們的了解就越深入,服務(wù)也就越發(fā)貼合我們的心意。”綠米聯(lián)創(chuàng)董事長(zhǎng)游延筠曾表示,“就是一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的狀態(tài)。”

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara的“家庭新基建”

未來(lái)家庭中,燈光、溫度、濕度和空氣質(zhì)量始終處于最舒適的狀態(tài),冷了抱一下胳膊空調(diào)就會(huì)主動(dòng)調(diào)溫;門禁、天然氣、水管的安全情況也無(wú)需擔(dān)心,及時(shí)警報(bào)遠(yuǎn)程可查;回家路上,空調(diào)已經(jīng)做好準(zhǔn)備,大門打開時(shí),燈光亮起、窗簾關(guān)閉、音樂(lè)隨之響起;出門趕車不必?fù)?dān)心是否關(guān)閉了家里的電器和門窗,智能家居會(huì)主動(dòng)安排好。

“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”是一種理想的人與智能家居共處狀態(tài),實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)需要配套足夠多的傳感器、控制器等智能硬件作為載體,形成聯(lián)動(dòng)效果。

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara在過(guò)去四年間,推出了包括網(wǎng)關(guān)、控制器、傳感器、照明、門鎖在內(nèi)的 10 余類 100 余款產(chǎn)品,并實(shí)現(xiàn)全自主研發(fā)。打造完整產(chǎn)業(yè)鏈并非易事,甚至有幾分“自討苦吃”的意味在,但這樣做的優(yōu)勢(shì)也顯而易見:產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一,系統(tǒng)協(xié)同和體驗(yàn)好,售前售后有保證。

為了拓寬全屋智能的適用,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara產(chǎn)品也極為重視細(xì)分,除具有通用的“大眾產(chǎn)品”外,還會(huì)針對(duì)不同需求解決“個(gè)化”問(wèn)題。以窗簾電機(jī)為例,考慮到后裝用戶不會(huì)預(yù)留電機(jī)插座,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara特別研發(fā)了鋰電池窗簾電機(jī);線下 Aqara Home 智能家居體驗(yàn)館還可提供測(cè)量、安裝一站式服務(wù),支持多種安裝環(huán)境,無(wú)論是新裝還是舊窗簾改造,直軌L軌、頂裝側(cè)裝,都能滿足客戶的各種個(gè)化需求。為了適應(yīng)后裝改造,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara單火線開關(guān)也是殺手級(jí)產(chǎn)品。

網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品也是如此。綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara產(chǎn)品中鮮有純網(wǎng)關(guān),多具有夜燈、門鈴等功能增加其適用場(chǎng)景,還在攝像頭、空調(diào)插座等產(chǎn)品中配置了網(wǎng)關(guān)的功能,把“網(wǎng)關(guān)”技術(shù)的一面藏在實(shí)用的智能產(chǎn)品背后,讓用戶在購(gòu)買一個(gè)單品的時(shí)候,就把一個(gè)家庭控制中樞帶進(jìn)了家里。

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara豐富的產(chǎn)品品類拓展了全屋智能場(chǎng)景豐富,提升了用戶體驗(yàn),也成為其向下一階段進(jìn)化的“家庭新基建”。

無(wú)感交互,用戶體驗(yàn)分水嶺

從無(wú)線控制、定時(shí)控制、語(yǔ)音控制、面板觸控再到手勢(shì)控制、翻滾魔方、敲敲桌子,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara不斷拓寬著用戶交互體驗(yàn)的多樣化邊際,而在眾多交互中,無(wú)感交互被提到最高重要級(jí),舉手投足之中,就完成了和家的溝通。

無(wú)感交互,離不來(lái)各類傳感器,它能夠感知環(huán)境、感知人,是全屋智能的“耳目”。據(jù)悉,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara目前已經(jīng)推出了多種傳感器,覆蓋了人體、濕度、溫度、照度、大氣壓力、天然氣、霧、水浸、震動(dòng)、TVOC 等傳感,設(shè)計(jì)和能在行業(yè)內(nèi)處于頭部地位。綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara還研發(fā)了一些“小眾”品類,覆蓋更多場(chǎng)景,如二氧化碳傳感器,用以監(jiān)測(cè)臥室、會(huì)議室等密閉空間內(nèi)的二氧化碳含量,避免因二氧化碳含量過(guò)高影響睡眠質(zhì)量或工作效率?;诤撩撞ɡ走_(dá)技術(shù)的傳感器,用于探測(cè)更加細(xì)致、準(zhǔn)確的人體動(dòng)作和體征。

 

豐富的傳感器讓“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的理想進(jìn)一步走進(jìn)現(xiàn)實(shí),不僅能夠通過(guò)人的行動(dòng)捕捉需求,更能夠結(jié)合環(huán)境的變化主動(dòng)調(diào)整家居狀態(tài)。

但如果每半年都要為家里數(shù)十個(gè)傳感器更換電池,用戶還會(huì)為它買單么?

而傳感器在家庭多個(gè)區(qū)域使用,很難布線,多采用電池供電,加之傳感器觸發(fā)的高頻度,其耗電量不僅決定了電池使用時(shí)長(zhǎng),還直接影響用戶對(duì)全屋智能的體驗(yàn)。作為“家庭新基建”,低功耗應(yīng)該被重視。目前,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara傳感器不僅設(shè)計(jì)小巧美觀,而且使用時(shí)長(zhǎng)基本在2年以上,高出行業(yè)均數(shù)一倍有余。2020 年 10 月新推出人體高精度傳感器電池續(xù)航更是保守估計(jì)到 5 年以上。這些精巧的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn),也使得綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara傳感器獲得日本 G-mark、美國(guó)IDEA、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IF 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等多項(xiàng)國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

全品類、低功耗、高顏值、高精度,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara傳感器在全球市場(chǎng)頗受歡迎。

智能家居行業(yè)的Apple?

對(duì)入口之爭(zhēng)無(wú)心戀戰(zhàn),以用戶體驗(yàn)為終極目標(biāo)的綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara,已收獲另外一番風(fēng)景。

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara也是 Apple 在智能家居領(lǐng)域的深度合作伙伴——10多個(gè)品類、100多款設(shè)備接入 Apple HomeKit ,是唯一可以從產(chǎn)品到服務(wù)完整打造 Apple HomeKit 全屋智能體驗(yàn)的品牌。

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara首發(fā)了國(guó)內(nèi)第一款支持 HomeKit 安全視頻功能的 智能攝像機(jī) G2H。除此之外,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara 也是全球首個(gè)將空調(diào)伴侶這一品類引入到 HomeKit 的品牌。

2020 年下半年,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara 上線了國(guó)內(nèi)首個(gè)蘋果全屋智能預(yù)約入口,為用戶提供一對(duì)一定制化的智能家居服務(wù),線下Aqara Home 智能家居體驗(yàn)館承接一站式落地服務(wù)。從產(chǎn)品到服務(wù)再到零售的鏈條閉環(huán),可以看到 Aqara 與蘋果的更多相似——都立足于最佳用戶體驗(yàn)。

Aqara Home 智能家居體驗(yàn)館 2017 年建立 4S(Solution、Sales、Service、Survey)服務(wù)體系,簡(jiǎn)潔、經(jīng)典的裝修風(fēng)格和蘋果零售美學(xué)一脈相承,門店內(nèi)標(biāo)配的全屋智能體驗(yàn)間與天才吧也相似,店員和朋友一樣的交流;從單品到全屋智能,沉浸式的體驗(yàn)傾向于對(duì)顧客進(jìn)行教育和服務(wù)。Apple Store 將自己打造成城市新鮮科學(xué)的聚集地,AqaraHome 或許是人們接觸未來(lái)智能家居的最佳選擇。

 

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara已在全國(guó)擁有了600+ Aqara Home 智能家居體驗(yàn)館,覆蓋國(guó)內(nèi)490+城市及地區(qū),擁有 10000+ 線下服務(wù)團(tuán)隊(duì),為眾多家庭用戶提供了上門勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試與售后維護(hù)一站式服務(wù)。Aqara綠米用豐富的組合搭配支持定制化場(chǎng)景,為用戶打造智能安防、智能晾衣、智能窗簾、智能照明、智能家電、智能廚房、智能家庭影院等眾多智能家居場(chǎng)景,充分滿足不同家庭的個(gè)化需求。

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara作為IoT獨(dú)角獸,產(chǎn)品覆蓋超過(guò)30+品類、500+SKU,在業(yè)界自研產(chǎn)品品類數(shù)量達(dá)到No.1,全面構(gòu)建全屋智能生活場(chǎng)景。同時(shí),綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara也是接入 Apple HomeKit 中產(chǎn)品數(shù)量最多,體驗(yàn)場(chǎng)景最完整的品牌,并憑借這種產(chǎn)品力實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋,全場(chǎng)景的觸達(dá),率先搶占用戶心智。在全場(chǎng)景及高統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗(yàn)下,綠米聯(lián)創(chuàng)旗下品牌Aqara已在一定程度上成為了“全屋智能”的代名詞。

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