在高端社區(qū)工作久了就發(fā)現(xiàn),每個高端社區(qū)的業(yè)主,都是各行各業(yè)里的精英,他們不光在自己的領(lǐng)域內(nèi)很優(yōu)秀,經(jīng)過我長期的觀察,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)業(yè)主都有一個相似的品質(zhì),就是非常注意品質(zhì)和細節(jié),日常閑聊的話也能感受到他們知識儲備豐富,眼光也毒辣,所以我們在小區(qū)環(huán)境的維護上,裝修材料的保養(yǎng)上,從來不敢掉以輕心。
這也讓我們小區(qū)一直維持著整潔如新,干凈明亮的狀態(tài),我們也不是剛開盤的那種小區(qū),差不多有5年多的歷史了,但無論從哪個細節(jié)去看,都看不出來什么老舊的痕跡,我們物業(yè)當(dāng)時在挑選保潔公司的時候可是仔細下了功夫的,期間也換過兩三家,現(xiàn)在合作的百思得,已經(jīng)合作了2年多了,目前來說,是我們用著最安心最省心的保潔公司。
因為百思得是集團化運營的,所以她們的標(biāo)準(zhǔn)體系非常完善,不管是落實到具體的服務(wù)上還是對保潔人員的管理上,都要求的非常細致。來服務(wù)的工作人員態(tài)度也很好,跟我們物業(yè),業(yè)主都會友好的打招呼,看得出來她們是真心滿意自己的工作狀態(tài),也對身邊的人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。
然后具體的保潔工作開展的也是很到位,從來不用我們物業(yè)去監(jiān)工,有人在沒人在都是一樣的工作標(biāo)準(zhǔn),從日常的垃圾清理、樓道環(huán)境衛(wèi)生、到公共設(shè)備清洗等,社區(qū)內(nèi)各大死角都被全面清洗擦拭。百思得的機械化程度也比較高,每次來清潔看到她們的小清潔車都覺得很專業(yè),細節(jié)的地方也有人工去妥帖的處理。
據(jù)我了解,百思得內(nèi)部有一個監(jiān)督部,是專門對每個服務(wù)人員進行檢查記錄的,不符合規(guī)范的會立刻要求整改,還會給我們物業(yè)發(fā)滿意度調(diào)查問卷,收集我們這邊業(yè)主的意見和建議。不過目前合作了兩年多下來,沒發(fā)現(xiàn)出過什么不規(guī)范的問題。我們大廳用的裝飾性石材,包括大理石、石英石之類的,都會給我們做定期保養(yǎng),百思得防疫消殺消毒方面的工作做的也很好,自從有疫情以來,我們小區(qū)的防疫消殺消毒都是交給百思得團隊負責(zé)。小區(qū)比較“苛刻”的業(yè)主們也都對目前的環(huán)境沒有話說,年底做滿意度調(diào)查的時候,對環(huán)境美化保潔這一項,基本都是百分百的滿意度。
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