國慶、中秋將至，在這個常態(tài)化疫情防控下的8天長假，百姓如何安心出游?“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個假期居民出游需求旺盛，旅游消費市場呈明顯恢復(fù)態(tài)勢，“周邊游”“自駕行”“私家定制游”成為出游的主要選擇。
文化和旅游部表示，全國文化和旅游市場總體趨勢積極向好，恢復(fù)步伐加快，群眾消費意愿增強，行業(yè)信心持續(xù)提振。各地相關(guān)部門要按照疫情防控、安全生產(chǎn)等要求，確保人民群眾度過一個安全、有序的假期。
恢復(fù)態(tài)勢較好，個別熱門景區(qū)門票“一票難求”
中國旅游研究院院長戴斌表示，今年的國慶、中秋假期是7月14日旅行社有條件恢復(fù)跨省團隊游業(yè)務(wù)以來，第一個為期8天的超長假期，群眾出游意愿較高。但畢竟還處于常態(tài)化疫情防控下，一部分游客會更加謹慎出行。
記者從多個旅游企業(yè)了解到，國慶、中秋長假旅游出行恢復(fù)較快，不過與往年同期相比還有一定差距。
中青旅遨游市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓介紹，今年國慶、中秋長假旅游訂單金額比暑期高峰期營業(yè)額增長300%，表明疫情以來旅游呈逐步回暖的態(tài)勢。
山西紅馬國際旅行社的武妍從業(yè)已有10余年。她說，旅游恢復(fù)情況很明顯，7月游客陸續(xù)開始跨省游，8月游客量逐步回升，9月已經(jīng)恢復(fù)到跟往年差不多。這個長假旅游預(yù)訂雖然比往年稍差一點，但還算令人滿意。“還處于恢復(fù)期，今年跟團游價格比往年便宜一些。”她說。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個別熱門景區(qū)的門票“一票難求”。記者在故宮博物院官方網(wǎng)站上看到，9月27日至10月7日的普通門票已經(jīng)售罄。敦煌研究院官方網(wǎng)站上顯示，10月1日至8日的A類票已經(jīng)售罄。
據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，自然風光、文化古跡、世界遺產(chǎn)、動物園、主題樂園成為搜索熱度最高的5類目的地。
山東曲阜三孔景區(qū)、山西平遙古城景區(qū)相關(guān)負責人告訴記者，這個假期預(yù)計會出現(xiàn)旅游小高峰，但景區(qū)實行限流，增幅應(yīng)該比較平穩(wěn)。
平遙古城景區(qū)管理有限公司票務(wù)中心主任郝曉團分析說，除景區(qū)限流外，由于部分高校學生放不了8天假，因此減少了一些游客數(shù)量。另外，山西省下半年百余家景區(qū)在工作日對全國游客免首道門票，平遙古城在長假期間將正常收費，可能會形成“平時熱、節(jié)假日小冷”的情況。
長假旅游關(guān)鍵詞：短途、定制、自駕
專家預(yù)測，除少數(shù)熱點區(qū)域和城市外，長假中，短途游、私家定制小團游、自駕游將為主要方式。
——短途鄉(xiāng)村游、民宿游受追捧。上海隱居集團下的楊家堂鄉(xiāng)宿，位于浙江省松陽縣的中國傳統(tǒng)村落楊家堂村，共有14間房，能住32人。經(jīng)營者蕭芳告訴記者，今年國慶中秋長假期間的預(yù)訂情況好于去年同期。10月2日至6日的房間已被訂滿，房價為1180元至3280元一晚，比去年同期上漲30%。“比預(yù)期的情況好，游客都是浙江本地和上海人。”她說。
途家民宿的預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計全國范圍內(nèi)民宿預(yù)訂量將恢復(fù)到去年同期的80%左右。受疫情影響，人們出游更注重安全性和私密性，獨棟、適合親子出游的鄉(xiāng)村民宿房源預(yù)訂增加顯著。疫情前，民宿客人以各地游客為主，疫情后更多承接本地客源，目前單價比去年同期上漲約60%。
——“私家定制團”更受歡迎。馮若賓介紹，跟團游以小團為主，每團最多20人。從相關(guān)數(shù)據(jù)看，近半數(shù)客人傾向于“不與陌生人拼團”，選擇和熟悉的親朋好友組成專屬“私家團”。今年的“私家團”、私人定制多于往年，雙節(jié)假期私家團占整體跟團游的70%以上。
攜程自營跟團游數(shù)據(jù)顯示，目前國慶私家團預(yù)訂人數(shù)同比增長122%。
西安市民王華報了私家團去麗江旅游，一家8人成團游玩6天。王華說，雖然價格有點小貴，但吃住行都相對獨立，更加安全有保障。
——自駕游成出游主要方式之一。據(jù)文旅部介紹，此次長假選擇自駕出游的比例有望達到60%以上，青海、新疆、西藏、內(nèi)蒙古、云南等地成為自駕游熱點目的地。
根據(jù)攜程的統(tǒng)計，“大西北游”國慶熱度暴增475%。攜程集團公共事務(wù)高級經(jīng)理孫為立說，攜程租車數(shù)據(jù)顯示，目前國慶訂單中，有超過50%的用戶首次使用攜程租車。大量新用戶的涌入，使得國慶租車的預(yù)訂量暴增。
途牛旅游網(wǎng)國慶預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，截至9月14日，8天以上的長線中，西北、西南方向是熱銷線路。
太原市民張鵬準備假期去趟西藏，他們一行12人，開3輛車赴西藏自駕游。張鵬說，好不容易趕上這個長假，早早就進行了策劃，住宿、車輛提前一個月預(yù)訂，對這次出行非常期待。
無預(yù)約不出游，景區(qū)需加強精細化管理
中國疾病預(yù)防控制中心22日發(fā)布《2020年國慶中秋假期旅行衛(wèi)生重點提示》指出，目前我國境內(nèi)各地均為新冠肺炎疫情的低風險地區(qū)，可以正常旅行。
“無預(yù)約不出游”是當前旅游的基本原則。文化和旅游部發(fā)布通知，要求景區(qū)接待游客量不超過最大承載量的75%，各地要按照“能約盡約”的原則，推動全國5A級旅游景區(qū)和重點4A級旅游景區(qū)嚴格落實分時預(yù)約制度，切實提升旅游景區(qū)服務(wù)管理水平。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上預(yù)約還不夠順暢，不便于游客安排出行。26日，記者在微信公眾號“貴州預(yù)約旅游”上發(fā)現(xiàn)，31家景區(qū)中29家顯示“已約滿”，但記者致電國家5A級旅游景區(qū)青巖古鎮(zhèn)，工作人員說沒有約滿，預(yù)約平臺已轉(zhuǎn)至“一碼游貴州”。隨后記者發(fā)現(xiàn)，只能預(yù)約近5日內(nèi)的。
還有一些知名景區(qū)開放預(yù)約時間晚。比如山東蓬萊閣27日還不能預(yù)訂假期的票。還有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，有的熱門景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂中還產(chǎn)生了“黃牛”。
業(yè)內(nèi)專家表示，疫情倒逼旅游業(yè)推行預(yù)約制，各景區(qū)還需進一步完善預(yù)約機制，通過更多渠道、更多方式滿足游客需求。
針對此前出現(xiàn)的游客在景區(qū)入口、熱門景點扎堆等現(xiàn)象，多位旅游從業(yè)者表示，預(yù)約制有效控制了景區(qū)游客總量，但景區(qū)要進一步提高服務(wù)水平，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)更加精細化管理，在保障旅行安全的同時也提升游客旅行體驗。為此，不少景區(qū)提前制定預(yù)案，采取網(wǎng)上分時預(yù)約、關(guān)鍵節(jié)點及時疏導(dǎo)分流等辦法提升游客滿意度。
文化和旅游部等部門提醒游客，遵守景區(qū)預(yù)約、限流等規(guī)定，合理規(guī)劃出游線路。出游要做好個人防護，不扎堆、不聚集。
