“人臉識別”、動動手指，即可驗證身份;無需柜臺排隊，即可現場辦理開卡、簽約、基金理財、定期存款等16大類業(yè)務。實現這一功能的就是中國銀行寧波市分行推出的“移動柜臺”。僅僅半年時間，該行在寧波全轄區(qū)成功試點并不斷推廣投產的“移動柜臺”，截至目前已實現了管轄行的全覆蓋。
“移動柜臺”走進病房 為行動不便的客戶現場辦理業(yè)務
11月16日雖說是個陰霾天氣，但在北侖骨科醫(yī)院的病房里，卻傳來了一陣陣爽朗的笑聲，這是怎么回事呢?
原來，住院的石先生在北侖大碶經營著一家玻璃廠，前段時間曾在中國銀行北侖華山路支行申請了二手商鋪貸款?？商煊胁粶y風云，就在一周前，石先生在作業(yè)中突發(fā)事故，被玻璃嚴重砸傷。經過醫(yī)院緊急手術，這才度過了危險期。
術后的石先生行動不便，只能躺在病床上。二手商鋪貸款手續(xù)、開銀行卡等都要本人去銀行辦理，而石先生又無法去銀行，最心急的是這筆貸款不能再耽擱了。因此，他向中國銀行北侖華山路支行說明了情況，咨詢能否盡快辦理相關業(yè)務。
中國銀行北侖華山路支行個人客戶經理曹則兵得知這一情況后，立即聯系了北侖區(qū)政府不動產登記中心，協商一同為石先生提供上門服務事宜。經過多次電話溝通，該行為石先生打開了綠色通道。恰巧行里投放了三臺“移動柜臺”，當天下午，曹則兵立即安排銀行工作人員趕到了醫(yī)院。
銀行工作人員小夏立即走到病床邊說道：“石先生您好，我們是中國銀行北侖華山路支行的員工，今天是特意來為您辦理商鋪按揭的面簽及開卡手續(xù)的。”
看著動作利索的小夏打開了拉桿箱，先是拿出了一臺筆記本，又連接了一個像藍牙音箱的小盒子，這是中國銀行寧波市分行剛投產的“移動柜臺”。
石先生把身份證插入“移動柜臺”，身份信息開始讀取，通過身份驗證、人臉識別、資料登記等在線操作，僅僅5分鐘，石先生的銀行卡當場開卡成功。
“移動柜臺”實現了柜臺和柜員的智能化、可移動化
中國銀行寧波市分行的相關業(yè)務負責人介紹，從今年10月開始，該行已面向全大市投放30臺“移動柜臺”，每個中國銀行寧波市分行轄屬各營業(yè)網點領用移動柜臺后都可以進行外拓，外拓業(yè)務范圍覆蓋了醫(yī)院、學校、樓盤、商場、工廠等。最方便的是，以往安保嚴密的銀行柜臺已經順利走入社區(qū)開展服務。據初步統計，現在每月已有5000余名客戶享受到這種便利，辦理業(yè)務達到23000余筆。
記者看到，“移動柜臺”體積不大，但功能卻不少，目前可辦理開卡、簽約、信用卡、修改信息、理財、基金、定期等16大類業(yè)務，場景化的頁面設計易懂、操作快捷。最為先進的是，它還采用了“人臉識別”檢測技術，依靠紅外雙目攝像頭，實現無感動態(tài)檢測，無需做出任何動作即可驗證客戶身份，既充分保障了客戶資金安全，又讓客戶享受到新科技帶來的便利。
那么，“移動柜臺”具有哪些顯著特點呢?
中國銀行寧波市分行相關業(yè)務負責人介紹，“流程從簡、設備從小、通訊從快”是移動柜臺的三大特點，此外，移動柜臺還采用了4G加密通訊網絡。在控制風險的前提下，中國銀行“移動柜臺”實現了設備種類和重量的輕便化，同時也簡化了業(yè)務流程和操作。最重要的是，它打破了物理網點的限制，實現了柜臺和柜員的智能化和可移動化，發(fā)揮了快捷、簡便、高效的獨特優(yōu)勢。
據了解，今年下半年以來，中國銀行寧波市分行在全轄成功試點并不斷推廣投產“移動柜臺”，截至目前已實現管轄行全覆蓋。中國銀行“移動柜臺”打破了銀行服務時間和空間的限制，刷新了銀行與客戶的友好交互界面，實現了“客戶在哪里，柜臺就開在哪里”的全新服務模式。這也是中國銀行積極發(fā)揮科技引領和創(chuàng)新驅動優(yōu)勢，讓銀行與客戶的溝通更順暢，服務更為人性化，進一步滿足了廣大市民對金融服務的新需求。
