(原標(biāo)題：找零四舍五入 超市少找四分錢(qián)被訴 目前法院已經(jīng)立案 律師稱或違反公平交易法 涉事超市改為分幣零頭全部抹掉)
近日，西安男子肖綿明因在超市購(gòu)物被少找4分錢(qián)零錢(qián)，將超市告上法庭，目前法院已立案。
北京青年報(bào)記者從事發(fā)超市了解到，目前超市已經(jīng)取消分幣四舍五入，消費(fèi)者購(gòu)物的分幣零頭將全部抹去。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于市面分幣流通較少，北京部分超市仍然存在分幣四舍五入的情況。對(duì)此有律師認(rèn)為，超市少找零的行為違反公平交易的法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足差價(jià)。
事件
少找4分錢(qián) 超市被消費(fèi)者起訴
2月2日，西安市民肖綿明在永輝超市(紡渭路店)購(gòu)買(mǎi)了54.76元的商品，肖綿明付給收銀員55元現(xiàn)金，收到2角找零。肖綿明有保留購(gòu)物小票的習(xí)慣，回家后他發(fā)現(xiàn)，永輝超市少給他找零4分錢(qián)。
肖綿明隨后致電永輝超市客服，對(duì)方表示，“分分錢(qián)”四舍五入是商家規(guī)定，消費(fèi)者可以保留小票，攢到整數(shù)后到超市兌換。北青報(bào)記者在肖綿明保存的購(gòu)物小票上看到，小票下方寫(xiě)有“憑小票當(dāng)月內(nèi)到服務(wù)臺(tái)積零換整”。
肖綿明不認(rèn)可永輝的處理方式，他認(rèn)為四舍五入是超市的霸王條款，多收的4分錢(qián)所有權(quán)歸消費(fèi)者也就是他本人所有。至于商家提到的“積零換整”，肖綿明認(rèn)為這是超市單方面的告示，不合理且不合法，而且這一行為變相限制了消費(fèi)者去其他超市消費(fèi)的自由。肖綿明說(shuō)，哪怕是一分錢(qián)，也是消費(fèi)者應(yīng)得權(quán)利。隨后，肖綿明一紙?jiān)V狀，將陜西永輝超市有限公司告上法庭。
在起訴狀中，肖綿明認(rèn)為永輝超市非法獲取自己的0.04元錢(qián)，要求永輝超市一次性歸還，并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。2月28日，西安市灞橋區(qū)人民法院就肖綿明起訴陜西永輝超市有限公司買(mǎi)賣(mài)合同一案立案。
這不是肖綿明第一次維權(quán)，這些年來(lái)，類似的維權(quán)官司他已經(jīng)打了幾十起，有贏有輸，他也從一個(gè)法律的門(mén)外漢，到如今能夠自己出庭應(yīng)訴。在肖綿明看來(lái)，無(wú)論標(biāo)的金額大小，都是消費(fèi)者合法的權(quán)利，必須要捍衛(wèi)，“權(quán)利是自己爭(zhēng)取的，而不是靠別人施舍的。”
回應(yīng)
接到投訴后 現(xiàn)已全部抹零
19日，北青報(bào)記者致電西安永輝超市(紡渭路店)，工作人員表示，接到投訴后，他們已經(jīng)取消了原先“四舍五入”的規(guī)定，消費(fèi)者在陜西永輝超市購(gòu)物的分幣零頭，目前已經(jīng)全部抹去。
這位工作人員介紹，此前超市在分幣找零時(shí)一直實(shí)行四舍五入原則，即不滿5分時(shí)抹掉零頭，等于或超過(guò)5分時(shí)按照1角計(jì)算。對(duì)于多收顧客的分幣，顧客可以積攢小票，一個(gè)月內(nèi)攢到整數(shù)時(shí)可以在超市柜臺(tái)兌換，“也有一些顧客攢票來(lái)兌換的，我們都有記錄。”工作人員說(shuō)，“市面上流通的分幣很少，我們也沒(méi)有分幣找給顧客。”
這位工作人員介紹，超市也把分幣零錢(qián)換整的通知貼在收銀柜臺(tái)，也有廣播通知，方便顧客看到。
調(diào)查
分幣兌換難 仍有超市四舍五入
19日下午，北青報(bào)記者以消費(fèi)者身份咨詢了北京幾家超市，工作人員表示目前超市分幣找零基本是四舍五入。客服建議消費(fèi)者可以選擇辦理超市會(huì)員卡，購(gòu)物零頭會(huì)直接存進(jìn)卡里，“辦卡之后零頭可以放到零錢(qián)包里下次使用，這樣你不會(huì)虧也不會(huì)賺”，這位客服人員說(shuō)。
不過(guò)記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分超市門(mén)店在找零時(shí)并非嚴(yán)格按照四舍五入原則。19日下午，北青報(bào)記者在一超市購(gòu)買(mǎi)了6.26元商品，付給收銀員10元現(xiàn)金，收到找零3.8元，這位收銀員解釋稱， “因?yàn)橐环謨煞值腻X(qián)我們沒(méi)有，所以這個(gè)就抹掉，直接給您一角。”
多個(gè)超市表示，并非不給顧客找零，而是目前市場(chǎng)分幣流通少，兌換困難。北青報(bào)記者隨機(jī)咨詢了幾家銀行，有銀行直接表示目前沒(méi)有分幣無(wú)法兌換，還有銀行則表示可以兌換分幣，但需要提前預(yù)約，兌換量也無(wú)法保證。
一銀行新街口支行工作人員告訴記者，目前所有支行都可以辦理貨幣兌換業(yè)務(wù)，但是這些分幣主要來(lái)自客戶零換整，所以每次能兌換多少并不確定，19日當(dāng)天該支行只有兩百元左右面額五分的分幣可以兌換。該工作人員介紹，目前各家支行的分幣都較為短缺。
另一銀行呼家樓支行的工作人員介紹，現(xiàn)在來(lái)銀行兌換整幣的客戶很少，如果確實(shí)客戶有大額分幣需要兌換，則需要提前一個(gè)工作日預(yù)約或者撥打銀行客服電話查詢，但對(duì)于最高能兌換多少分幣，銀行也不能保證。
律師
超市少找零 或違反公平交易法
針對(duì)部分超市四舍五入少找零一事，北青報(bào)記者咨詢北京市煒衡律師事務(wù)所周浩律師。周浩介紹，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得計(jì)量正確的公平交易條件。”超市少找零的行為已經(jīng)違反公平交易的法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足差價(jià)。
針對(duì)超市回應(yīng)稱可以積零換整，并且以張貼告示形式告知消費(fèi)者的行為，周浩表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。所以，超市應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者不找零，否則，張貼告示或者通知的方式也是不符合法律規(guī)定的。
