春節(jié)去東北度假滑雪，本是為了健身休閑，沒想到帶回了病痛。
2月10日，有微博網(wǎng)友爆料稱，黑龍江亞布力Club Med度假村疑似爆發(fā)大面積食物中毒事件：自除夕開始，游客在度假村用餐后陸續(xù)出現(xiàn)腹瀉、腹痛、嘔吐、發(fā)燒等食物中毒癥狀。
目前，根據(jù)患者臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病預(yù)防控制中心實驗室連夜檢測結(jié)果，認(rèn)定患者為諾如病毒感染。
對于游客是如何感染上諾如病毒的?不少人游客將矛頭指向了Club Med度假村提供的食品。
旅客腹瀉事故反轉(zhuǎn)：從中毒到病毒
在網(wǎng)友爆料之后，2月10日晚間，Club Med就上述事件在官方微博發(fā)布聲明稱，六位客人曾在不適期間去過度假村醫(yī)護(hù)室。度假村在事故發(fā)生后第一時間報告當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門，并同步啟動自查檢測機(jī)制。
一位出現(xiàn)身體不適的游客向每日經(jīng)濟(jì)新聞記者表示，2月7日晚上，自己與家人在度假村內(nèi)吃了火鍋，第二天出現(xiàn)較嚴(yán)重的腹瀉反應(yīng)，去醫(yī)務(wù)室拿藥服用后也沒什么效果，至今仍有腹瀉，孩子也從8日開始出現(xiàn)嘔吐和腹瀉。
“我感覺是當(dāng)晚(2月7日)火鍋食品有問題。”該入住者稱，在2月8日退房時，自己還看到一位家長因孩子發(fā)燒在向度假村工作人員反映，但當(dāng)時沒有想過與食物有關(guān)。
根據(jù)游客自行統(tǒng)計，有超過110人出現(xiàn)不適癥狀。今天(2月11日)下午，Club Med官方微博再次作出通報稱：過去幾天中，共有42名自述有癥狀游客進(jìn)行了登記，其中8人分別到亞布力鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和亞布力林區(qū)人民醫(yī)院就診，無住院患者。目前，根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病預(yù)防中心實驗室連夜檢測結(jié)果，認(rèn)定患者為諾如病毒感染。對于諾如病毒爆發(fā)的原因，Club Med還沒有給出答案：
目前，Club Med地中海俱樂部亞布力度假村正與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門充分合作，通過獨立水質(zhì)分析、食品檢測及表面質(zhì)量分析等一系列調(diào)查，密切關(guān)注該病毒病發(fā)的原因。
感染源爭議：病毒是否來自食物?
來自官方的衛(wèi)生防護(hù)介紹稱，諾如病毒常引致急性腸胃炎，通常與食用未經(jīng)煮熟的貝殼類海產(chǎn)有關(guān)。人們可以從接觸被感染的人、食用或飲用受污染的食物或水，或通過接觸受污染的物件表面感染諾如病毒。諾如病毒易在人多聚集的地方爆發(fā)，亦可引致急性腸胃炎爆發(fā)，所有年齡均有機(jī)會受感染，冬天感染較為常見。
在采訪中，Club Med大中華區(qū)公關(guān)部人士向每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號：nbdnews)記者表示，病毒的爆發(fā)與食物無關(guān)。
但是，對于Club Med方面的一些說法，微博網(wǎng)友“轉(zhuǎn)念一想也罷”稱：“大家表示懷疑”。
另一位出現(xiàn)身體不適的游客表示，“不管是腸胃炎還是諾如，酒店是不是該有一套完善成熟的預(yù)防措施呢?更何況Club Med是一價全包的，大家都不會出去吃，無論怎么推，酒店方都有不可推卸的責(zé)任。”
不過，Club Med大中華區(qū)公關(guān)部人士再三強(qiáng)調(diào)，游客出現(xiàn)身體不適是病毒感染而非食物中毒。“我們現(xiàn)在的醫(yī)生和職工今天也發(fā)現(xiàn)了同樣的癥狀，我不覺得這是食物帶來的。”“如果是食物的(問題)，我們也不可能連續(xù)好幾天不間斷的有人感染”。
記者多次撥打哈爾濱疾控中心及哈爾濱衛(wèi)健委公開電話，但未獲得明確回應(yīng)。
此外，記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了Club Med在北京的一處專家咨詢點，一位度假顧問表示，“很難說是客人帶來的，還是度假村內(nèi)部的。”這位度假顧問還建議消費(fèi)者避免在2月12至14日之間繼續(xù)入住其度假村。
同時，今天仍在度假村酒店的游客說，新到的客人在酒店前臺聚集，疑似無法登記入住，酒店內(nèi)的住客被發(fā)放了諾如病毒科普材料，目前還沒有酒店人員對游客提出的賠付問題進(jìn)行回應(yīng)。而且，由于廚房和餐廳已經(jīng)關(guān)閉消毒，今晚沒有自助餐，酒店也開始給游客發(fā)放盒飯、方便面等食品。
五天四晚價格17000元
即便在全球范圍內(nèi)，Club Med(地中海俱樂部)都屬于較高端的度假村。1950年成立于法國的Club Med，是目前全球最大的旅游度假連鎖集團(tuán)之一，從阿爾卑斯山到地中海，從印度洋島嶼到加勒比海，Club Med的70座度假村遍布全球。
2010年，Club Med在開設(shè)了在中國的首個度假村，也就是這次涉及諾如病毒感染事件的Club Med亞布力度假村。
除了亞布力，目前Club Med在中國已有三亞度假村、桂林度假村、北大壺度假村。此外，Club Med旗下的Club Med Joyview品牌在浙江安吉和北戴河也有度假村。
作為世界頂級的旅游集團(tuán)，Club Med收費(fèi)高昂。以亞布力度假村為例，“五天四晚2成人1兒童滑雪假期”套餐價格為17732元。當(dāng)然，套餐包含的服務(wù)種類比較齊全：住宿、餐飲，表演、滑雪、溫泉等都包含在內(nèi)。
圖片來源：Club Med官網(wǎng)
如果不選擇套餐，一位成年人一天的費(fèi)用是2000元左右。
圖片來源：Club Med官網(wǎng)
圖片來源：度假村住客供圖
也是在2010年的6月份，復(fù)星國際集團(tuán)的全資子公司與Club Med簽訂了有關(guān)商業(yè)合作和投資的諒解備忘錄。當(dāng)時，Club Med還是巴黎泛歐交易所的上市公司。這次合作的內(nèi)容就包括在中國開設(shè)度假村。同時，復(fù)星國際集團(tuán)還收購了Club Med總共7.1%的股權(quán)。
隨后，復(fù)星方面一直在努力收購Club Med。從2013年5月到2015年2月，經(jīng)過多次收購要約，價格從每股17歐元漲到每股24.6歐元，復(fù)星終于成功收購地中海俱樂部約98%股權(quán)，耗資近9.6億歐元。
2018年底，復(fù)星旅游文化(01992，HK)在港股上市，通過招股說明書，Club Med最近幾年的業(yè)績終于公開。
Club Med支撐復(fù)星旅游文化業(yè)績
復(fù)星旅游文化的業(yè)務(wù)主要有三個板塊：
通過Club Med和Club Med Joyview運(yùn)營的度假村;
開發(fā)、運(yùn)營及管理旅游目的地;
基于度假場景的服務(wù)等。
但是，目前復(fù)星旅游文化的收入基本都是Club Med來帶的。招股書顯示，2015年(2月-12月)、2016年、2017年及2018年上半年，復(fù)星旅游文化實現(xiàn)收入89.03億元、107.83億元、117.99億元和66.67億元。其中Club Med及Club Med Joyview度假村業(yè)務(wù)分別貢獻(xiàn)營收100%、100%、99.7%、95.5%。這意味著，Club Med直接決定了復(fù)星旅游文化的業(yè)績表現(xiàn)。
作為老牌歐洲度假村品牌，Club Med不僅收入可觀，毛利率也在穩(wěn)定增長。
即便如此，復(fù)星旅游文化長期處于虧損之中，2015年(2月-12月)、2016年、2017年及2018年上半年，復(fù)星旅游文化凈利潤分別為-9.54億元、-4.73億元、2.95億元和-1.35億元。
目前，在Club Med的支撐下，復(fù)星旅游文化的業(yè)績向好，公司今年1月底發(fā)布的業(yè)績預(yù)告稱，預(yù)計2018年度凈利潤不少于3.5億元。春節(jié)旅游旺季或許也讓剛剛上市的公司大賺一筆，沒想到卻遭遇諾如病毒事件。
Club Med亞布力度假村的諾如病毒到底來自何處?每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號：nbdnews)將持續(xù)報道。
