越來越多人愿意花上萬元購買整理收納服務(wù)?整理師月入過萬真的是普遍狀態(tài)嗎?整理收納行業(yè)從日本舶來，我們?？吹降氖?ldquo;美女收納師月入萬元”等零星案例，對整理收納這一不算新興的行業(yè)卻依舊陌生。
整理收納服務(wù)的客戶是哪些人、市場規(guī)模如何?整理收納師又有怎樣的從業(yè)心得、發(fā)展前景?近日，記者隨整理收納師上門服務(wù)，并同業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行深度訪談，一次滿足你對這個行業(yè)的好奇。
現(xiàn)場調(diào)查
三天上門理衣千件 全程戴口罩手套
近日，記者跟隨留存道整理團(tuán)隊來到客戶李女士家中，直擊收納師的工作流程。走進(jìn)李女士的家，餐桌、餐椅、沙發(fā)、飄窗、床，衣服堆積如山，擠到難以落座。“找不到出門要穿的就會再買，然后越堆越多。”不擅長收納的李女士有些苦惱，直到她在一位時裝博主微博里看到了一條關(guān)于整理收納師的視頻，當(dāng)即決定購買上門收納服務(wù)。
上門的有6位整理收納師，需用時3天。經(jīng)粗略估計，李女士的衣物數(shù)量約1000件，按照收納空間橫向延展長度每米收費990元的標(biāo)準(zhǔn)，加上首次上門診斷的388元，這一單的費用在萬元出頭。3位收納師負(fù)責(zé)客廳收納，兩位負(fù)責(zé)臥室收納，1位負(fù)責(zé)空間改造。收納師全程佩戴口罩手套，用來防塵和保護(hù)雙手。
據(jù)了解，收納師服務(wù)過程中有兩次上門，第一次上門診斷儲物空間、評估工作量，做好儲物用品的采購計劃，第二次帶上采購的物料上門整理收納。收納師會在第一次上門與客戶充分交流，客戶須認(rèn)同其理念，才會有第二次上門。隊長杜欣介紹了工作流程：先把衣服歸類，放在整理布上，再讓客戶決定衣物的去留，然后折疊整理，放進(jìn)收納空間。“我們不強(qiáng)調(diào)‘斷舍離’，這樣會讓客戶會有心理負(fù)擔(dān)。”杜欣說，歸類后，客戶偏愛的衣物種類可以清晰顯現(xiàn)，提醒客戶哪一類衣物已足夠多，從而避免重復(fù)購買。
收納服務(wù)偏向一次性服務(wù)，即通過合理的空間規(guī)劃，徹底解決衣物亂堆的問題，并教授客戶整理的技巧，保證之后客戶能夠自己打理好衣柜。據(jù)悉，第三天完工時，客戶要參與一個簡單的交接——收納師教客戶學(xué)習(xí)今后如何維護(hù)衣物的秩序，此后一個月，團(tuán)隊還會進(jìn)行回訪。“90%的客戶可以保持整潔，無需二次購買服務(wù)。”杜欣說，不過也有一些客戶會在換季、搬家等時節(jié)，再請她們代勞整理。
行業(yè)揭秘
客戶超九成為年輕女性 有人刷信用卡“求治愈”
“十幾年前，日本還提倡縫隙收納法，如今又流行家里空無一物。”業(yè)內(nèi)知名整理品牌莉家整理資深整理收納師張維告訴記者，日式收納在中國被本土化，既不一味強(qiáng)調(diào)“斷舍離”，也十分注重空間收納。
國內(nèi)首批整理收納師卞櫟淳創(chuàng)辦了留存道，并把分院發(fā)展到全國。2017年，璐璐成為留存道廣州分院的合伙人。如今，她的工作室發(fā)展為一個有約8名核心成員的團(tuán)隊，主營整理服務(wù)、整理咨詢、整理收納培訓(xùn)、合作沙龍、空間規(guī)劃服務(wù)等。
據(jù)璐璐介紹，通過線下口碑積累高端客戶是初期的生存之道，從去年起，博主、網(wǎng)紅們在社交網(wǎng)絡(luò)的分享給她們帶來大量曝光量，加上疫情滋生出人們對家居服務(wù)的需求，團(tuán)隊業(yè)務(wù)量暴增，服務(wù)范圍擴(kuò)展到四五線城市?？蛻舨环ζ胀彝?，98%的為女性客戶，年輕客戶居多。“萬元以上大單一周有1到2次，388元的上門診斷單也很多，尤其在七八月?lián)Q學(xué)位房或搬家高峰季會迎來爆單。”璐璐說。
收納服務(wù)的確是中高端消費，但也有人刷信用卡求“治愈”。張維告訴記者：“這位刷信用卡的客戶家里條件并不好，是個帶著兩個小孩的全職媽媽，因為不會整理，家里雜物亂堆。”張維回憶，整理完畢時，這位客戶還盛情邀她們留下來吃晚飯。“從業(yè)三年，我最大的感受就是，整理收納師是很正能量的一群人，把一個又一個房子恢復(fù)成家的樣子。”張維說。而這種治愈感，也讓偏一次代勞服務(wù)的整理收納服務(wù)有了“回頭客”?？蛻魰τ兄刃虻目臻g產(chǎn)生依賴感，每到換季或隔兩三個月就會請團(tuán)隊來維護(hù)一次。
專職或兼職均按日薪結(jié)算 機(jī)構(gòu)稱月入過萬元不算高
網(wǎng)傳整理收納師月入過萬，璐璐稱這在團(tuán)隊里是普遍水平，更有高者月入達(dá)4萬元。三年多來，璐璐的團(tuán)隊處于一個平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，維持著“小而美”的規(guī)模，核心收納師穩(wěn)定在8人左右，90%為年輕女性，年齡在28歲到40歲之間。
培訓(xùn)是留存道的一大業(yè)務(wù)板塊，參加培訓(xùn)的學(xué)員會發(fā)展出一批專職或兼職的收納師，在項目需要時參與進(jìn)來，他們也可以對外自由接單。“不管專職還是兼職都按日薪結(jié)算，領(lǐng)隊會有一定提成。”璐璐表示。據(jù)悉，整理收納行業(yè)仍是一個新行業(yè)，目前并無統(tǒng)一的從業(yè)考試和資格認(rèn)證。“我們會建立自己的入行考核標(biāo)準(zhǔn)，如從實習(xí)收納師到收納師，再到分院合伙人、分院副院長。”璐璐介紹。
莉家整理的運(yùn)營模式也大同小異，其課程有兩種，基礎(chǔ)技能班的學(xué)員畢業(yè)后可以跟著當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊做小助手，創(chuàng)業(yè)落地班畢業(yè)后可加入當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊，也可以自己組建團(tuán)隊。
專業(yè)建議：
正確評估行情 切勿盲目樂觀
市場前景好，收入不錯，投入也不大，一個朝陽行業(yè)似乎在向人們招手。從業(yè)三年多的一家小型整理收納團(tuán)隊主理人Andy(化名)也提出了一些“勸退”建議。她認(rèn)為，入行除了要有對整理的熱愛，還要正視入行的能力要求和真實的行業(yè)現(xiàn)狀。
“整理是售出生活服務(wù)，團(tuán)隊再小都要做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化以及售后，而個人要通過良好的形象、審美等對外展示開拓優(yōu)質(zhì)客戶、增加客戶黏性。”Andy表示，對行業(yè)前景和收入前景也不應(yīng)盲目樂觀。“培訓(xùn)課程和整理服務(wù)是如今諸多整理品牌的兩大業(yè)務(wù)板塊，不少整理師都在授課，甚至培訓(xùn)業(yè)務(wù)存在轉(zhuǎn)手于非一線整理人員的情況。”她建議整理愛好者可以去學(xué)習(xí)一些初級課程，但轉(zhuǎn)行成為專職收納師，須客觀評估當(dāng)?shù)氐氖袌鲆?guī)模、客戶情況，再結(jié)合個人能力與行業(yè)的契合度入行。(記者 吳多)
