受新冠肺炎疫情影響，上海市寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘2020年的工作比往年更加“燒腦”。她從業(yè)13年，面對(duì)的是越來(lái)越復(fù)雜的求職需求，今年尤為如此。
像李弘這樣的“首席”，全上海只有35人。疫情暴發(fā)以來(lái)，她為100多人提供了一對(duì)一的職業(yè)指導(dǎo)咨詢服務(wù)，為超過2000名大學(xué)生提供了入校職業(yè)指導(dǎo)。其中，一撥年薪在30萬(wàn)元到50萬(wàn)元的青壯年求職者的來(lái)訪，給她帶來(lái)了挑戰(zhàn)。他們大多來(lái)自受疫情沖擊較大的線下教育、旅游、酒店等行業(yè)，在疫情中離職。
疫情帶來(lái)的影響已經(jīng)持續(xù)了近一年。過去10個(gè)月，上海市就業(yè)促進(jìn)中心的150多名職業(yè)指導(dǎo)師為1萬(wàn)多人次提供了就業(yè)指導(dǎo)，平均指導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)持續(xù)一兩個(gè)月，這些人中70%以上后來(lái)都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)。職業(yè)指導(dǎo)師們發(fā)現(xiàn)的一個(gè)顯著變化是，前來(lái)尋求公共就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的人，不再是那些只為找一份工作的低學(xué)歷、高年齡人群，取而代之的，是一群高學(xué)歷、高薪酬、對(duì)職業(yè)充滿期待和想法的年輕人。一撥年齡在35歲到45歲、具有15年以上垂直行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)中高層管理者，也找上門了。
有房有車有娃有貸，超級(jí)焦慮
“多數(shù)是80后，跟我一樣，工作了十幾年。有房、有車、有娃，有房貸、車貸、學(xué)費(fèi)壓力，一個(gè)月沒有收入還能扛一下，三四個(gè)月甚至半年沒有收入，就超級(jí)焦慮了。”李弘說。
每每遇到這樣的服務(wù)對(duì)象，李弘要做的第一件事，就是先幫助對(duì)方緩解“超級(jí)焦慮”的心情。
焦慮之下，很多人會(huì)走上一條極不理智的求職路線，從而導(dǎo)致自己“備受打擊”，然后更加焦慮。
40歲的李潮(化名)原本在上海一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)從事研發(fā)工作。受疫情影響，企業(yè)資金鏈斷了，老板結(jié)完最后一個(gè)月基本工資后，宣布關(guān)門。
“一開始也并不是很著急，這家關(guān)門了去另一家，很正常。”李潮告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，他以往換工作，大約1個(gè)月就能找到下家，并且會(huì)有獵頭主動(dòng)聯(lián)系他，“年薪30萬(wàn)元基本是可以保證的”。但這一次，因?yàn)樾袠I(yè)整體受到?jīng)_擊，他的職業(yè)真空期延長(zhǎng)到了近6個(gè)月。
近6個(gè)月里，李潮不得不像應(yīng)屆畢業(yè)生一樣天天在網(wǎng)上搜索相關(guān)的工作機(jī)會(huì)，他甚至還用并不熟練的PPT制作技巧自制了一份簡(jiǎn)歷，用于線上求職。過去，他匯報(bào)工作時(shí)的PPT有下屬給做，跳槽時(shí)，也會(huì)有獵頭為他安排好與HR面談時(shí)間。
但這一次，做了種種努力，他還是沒能找到工作。他真的慌了，再不工作，房貸就要還不起了。他開始胡亂投簡(jiǎn)歷，想的是只要能有一些薪水也是好的。他列出的年薪期望值從30萬(wàn)元降到20萬(wàn)元再降到10萬(wàn)元。最令他崩潰的是，他拿著漂亮的簡(jiǎn)歷去應(yīng)聘地鐵公司安檢員崗位，也被拒絕了。
“人崗嚴(yán)重錯(cuò)配。地鐵安檢員要每天8到12小時(shí)站立時(shí)間，你行嗎?”李弘說，在人崗錯(cuò)配的情況下，高學(xué)歷人群受挫是必然。
除了李潮，李弘今年還遇到過旅游產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)聘做酒店前臺(tái)被拒的、線下教育機(jī)構(gòu)中層管理者應(yīng)聘做企業(yè)前臺(tái)被拒的。“有的人害怕跳出行業(yè)，有的就啥也不怕，隨便找工作”。
“就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾，從微觀上來(lái)看，就是人和崗位的錯(cuò)配問題。”上海市就業(yè)促進(jìn)中心職業(yè)介紹處處長(zhǎng)張?jiān)弃棇?duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者說，疫情下人崗錯(cuò)配問題特別值得關(guān)注，“都只看到華為、阿里開出年薪200萬(wàn)元請(qǐng)一個(gè)應(yīng)屆生，都想去金融、科技、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，卻沒人分析自己有什么能力、適合做什么工作。”
他們要的絕不僅是一份工作
在人力資源和社會(huì)保障部等主辦的2020年“公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽全國(guó)賽”上，李弘以總成績(jī)第一名榮獲“全國(guó)十佳職業(yè)指導(dǎo)人員”稱號(hào)。比賽中，一道案例分析題是模擬一名財(cái)務(wù)管理專業(yè)女大學(xué)生執(zhí)意轉(zhuǎn)型做網(wǎng)絡(luò)主播的求職場(chǎng)景，李弘拿了高分。“太真實(shí)了，日常工作就經(jīng)常碰到這種情況。”她說。
過去，找李弘尋求幫助的人，以四五十歲的家庭經(jīng)濟(jì)困難的中年人為主，多數(shù)只是需要“介紹一份工作”;現(xiàn)在，多是不愿安于現(xiàn)狀的80后、90后，甚至00后年輕人。他們最喜歡的職業(yè)，是“自由職業(yè)”——不用朝九晚五，收入更高，可以積累資源，有助于未來(lái)創(chuàng)業(yè)，一個(gè)個(gè)都喜歡做“斜杠青年”。
智聯(lián)招聘《2020中國(guó)年度最佳雇主評(píng)選報(bào)告》顯示，大學(xué)生最看重雇主的因素是“尊重員工”，其次是“前景”。智聯(lián)招聘執(zhí)行副總裁李強(qiáng)認(rèn)為，未來(lái)年輕人選擇工作可能會(huì)和興趣、愛好“完全掛鉤”，“未來(lái)工作形態(tài)最大的變化，是靈活用工會(huì)變得非常普遍，所以一定要多做準(zhǔn)備，找到自己熱愛的方向去投入精力”。
現(xiàn)實(shí)中，還真有為了“前景”離職的年輕人。羅杰(化名)與家人的沖突，在疫情期間發(fā)生。大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的羅杰，聽從父母安排進(jìn)了一家國(guó)企做質(zhì)檢員，年薪10余萬(wàn)元。在同事里，羅杰學(xué)歷最高，其余人多是中專、大專學(xué)歷。
干了兩年后，羅杰在沒有經(jīng)過父母同意的情況下，直接辭職了。他要考研，讀“大數(shù)據(jù)分析”專業(yè)。疫情暴發(fā)后，羅杰又遭遇考研失敗，經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間的職業(yè)空窗期。
在一次社區(qū)就業(yè)咨詢會(huì)上，羅杰的母親向職業(yè)指導(dǎo)師李弘“告狀”，認(rèn)為兒子“能力有問題”，一來(lái)考研考不上，二來(lái)“海投”簡(jiǎn)歷也沒能找到工作。
李弘分析了羅杰的求職路徑后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)男孩只給“數(shù)據(jù)分析崗”投遞簡(jiǎn)歷，而從未嘗試可能需要一些數(shù)據(jù)分析能力的市場(chǎng)營(yíng)銷崗，或者需要一些客戶對(duì)接或者文案撰寫能力的戰(zhàn)略分析崗。
羅杰說，自己不擅長(zhǎng)與人交流，只能對(duì)著數(shù)據(jù)作分析，因此不能接受那些可能需要與人溝通的崗位。
與羅杰緊盯自己專業(yè)相反的是，很多專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)的大學(xué)生，在求職的關(guān)鍵時(shí)候，突然產(chǎn)生了要做“網(wǎng)絡(luò)主播”或者電競(jìng)職業(yè)玩家的想法。
張?jiān)弃椪f，來(lái)求職的多數(shù)青年人都把目光放在金融、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、直播、電競(jìng)等高光、高薪職位上，卻對(duì)自身職業(yè)技能的“遷移”關(guān)注不夠。
比如，一名因疫情影響而離職的導(dǎo)游，如果去應(yīng)聘銀行客服崗位、移動(dòng)公司客戶經(jīng)理崗位，大概率是有可能成功再就業(yè)的。“導(dǎo)游的特長(zhǎng)是善于溝通，善于為客戶服務(wù)，相對(duì)應(yīng)的，哪些崗位需要溝通、客服的，導(dǎo)游都可以去應(yīng)聘試試。而不是去酒店做前臺(tái)。”李弘說。
羅杰在李弘的指導(dǎo)下，嘗試去應(yīng)聘一些需要80%的計(jì)算機(jī)專業(yè)能力外加20%溝通、文案能力的市場(chǎng)部崗位，很快拿到了一家銀行和一家初創(chuàng)型新能源企業(yè)的offer。他選擇了后者。“家庭條件還可以，沒有那么著急地要掙錢。我是男生，希望在更有前景的行業(yè)闖蕩一下”。
很多年輕人對(duì)自己有什么能力并不清楚
“人崗錯(cuò)配”在疫情下顯得尤為扎眼，這讓很多人覺得“找工作特別難”。來(lái)自智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，疫情下企業(yè)校招規(guī)模并未削減，今年仍然有58%的企業(yè)選擇擴(kuò)招。相較去年，企業(yè)在校招上投入的預(yù)算也有所增加。BOSS直聘數(shù)據(jù)顯示，2021年秋招“早鳥季”對(duì)應(yīng)屆生需求回暖，同比增長(zhǎng)4.5%。值得注意的是，要求候選人擁有博士學(xué)位的崗位，平均薪資達(dá)到了26523元，同比增幅達(dá)16.4%。
職業(yè)指導(dǎo)師的一個(gè)重要工作，是幫助求職者梳理自己的“職業(yè)能力”，再找到這些職業(yè)能力可以“遷移”的部分。哪些能力，可以運(yùn)用到哪些崗位的工作中去。
經(jīng)常有大學(xué)生向李弘“吐槽”，“我不擅長(zhǎng)溝通，不會(huì)討價(jià)還價(jià)，我沒法做采購(gòu)崗或者銷售崗。”這個(gè)時(shí)候，李弘往往會(huì)問他：“你向父母要生活費(fèi)時(shí)，會(huì)不會(huì)討價(jià)還價(jià)?會(huì)不會(huì)先考慮一下怎么開口比較合適?”
她說，很多年輕人對(duì)自己“有什么能力”并不清楚。這也是要把職業(yè)指導(dǎo)前置到大一、大二階段的一個(gè)重要原因。“很多時(shí)候，不是市場(chǎng)上崗位不夠多，而是大學(xué)生對(duì)自身的定位不合理。到了大四他突發(fā)奇想，要干這個(gè)、干那個(gè)，卻沒想清楚自己手頭有什么技能。”
李弘曾帶著一群大一學(xué)生去寶山區(qū)的電競(jìng)基地參訪，很多學(xué)生看到電競(jìng)基地的工作后恍然大悟，“原來(lái)不是會(huì)玩游戲就能做電競(jìng)行業(yè)”。每當(dāng)遇到一門心思要放棄所學(xué)專業(yè)技能轉(zhuǎn)身做直播的大學(xué)生，李弘總要耐心地告訴他們，“一個(gè)主播背后有很多不同職業(yè)技能的堆積，而且職業(yè)壽命有限，真正能在這個(gè)行業(yè)做到頭部的只是鳳毛麟角”。
11月底，在上海大學(xué)舉辦的應(yīng)屆畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)上，職業(yè)指導(dǎo)師咨詢臺(tái)前的隊(duì)伍，排得比招聘企業(yè)前的還要長(zhǎng)。招聘會(huì)臨近收尾，還有很多學(xué)生在排隊(duì)——求職者對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的渴求，十分明顯。
33歲的魏秋(化名)疫情前在一家國(guó)外學(xué)術(shù)交流中心工作，從4月開始四處謀職。她對(duì)記者說，她的年齡不占優(yōu)勢(shì)，工作經(jīng)驗(yàn)又多是教育培訓(xùn)行業(yè)，屬于受疫情沖擊大的行業(yè)，很難遇到同類型企業(yè)招聘。她簡(jiǎn)歷投出去基本是“石沉大海”，起初不能接受大幅降薪，后來(lái)也向一些工資比較低的通用性崗位投遞過簡(jiǎn)歷。在李弘的幫助下，她重新“提煉”總結(jié)了個(gè)人核心能力，找到了新的“軌道”，求職成功。她感慨，上次投簡(jiǎn)歷還是在2013年，當(dāng)初投簡(jiǎn)歷的網(wǎng)站如今都已衰落。
她對(duì)記者說，疫情這只“黑天鵝”對(duì)自己的影響，很難說是正面還是負(fù)面，但不管怎樣，自己都會(huì)努力面對(duì)。(記者 王燁捷)
