近期，一些國家的旅游業(yè)出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，境內(nèi)游、生態(tài)游等受到民眾青睞。在新冠肺炎疫情防控措施常態(tài)化之下，全球旅游從業(yè)者都在積極探索，如何在安全管控社交距離的前提下，滿足民眾的旅游需求，不斷推進(jìn)旅游消費轉(zhuǎn)型升級。
據(jù)世界旅游組織的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前全球40%的旅游目的地已經(jīng)對國際旅行限制措施進(jìn)行了不同程度的放松，而在今年6月和5月，這一數(shù)字分別只有22%和3%，這顯示出國際旅游業(yè)正在緩慢適應(yīng)當(dāng)前狀況，并開始逐步復(fù)蘇。受益于各國政府積極出臺的幫扶措施，多國旅游業(yè)開始逐步恢復(fù)向好，部分國家旅游業(yè)還呈現(xiàn)報復(fù)性反彈。
“境內(nèi)游”成為眾多游客首選
在泰國東南部度假勝地象島的碼頭上，汽車排起了長龍，放眼望去有好幾公里。興奮的游客們在等待渡輪過海。隨著泰國實施逐步“解封”政策，不少泰國本地游客來象島度假。“這里體溫檢測點很多，酒店、餐廳等旅游設(shè)施都擺放了消毒液，我們挺放心。”與朋友自駕前來的泰國游客威薩告訴記者。
受疫情反復(fù)及民眾顧慮的影響，“境內(nèi)游”成為不少國家和地區(qū)游客的首選。泰國等東南亞國家正積極采取措施促進(jìn)國內(nèi)旅游。泰國內(nèi)閣6月批準(zhǔn)了一項預(yù)算為224億泰銖(1美元約合31.6泰銖)的國內(nèi)旅游促進(jìn)計劃，通過政府補(bǔ)貼的方式鼓勵民眾國內(nèi)旅游。馬來西亞旅游、藝術(shù)和文化部推出旅游特別基金，為中小旅游企業(yè)提供5萬至1000萬林吉特(1美元約合4.2林吉特)的簡便貸款，同時為本地旅游產(chǎn)品及營銷活動提供資助。新加坡旅游局、圣淘沙發(fā)展局和新加坡企業(yè)發(fā)展局共同撥出4500萬新元(1美元約合1.37新元)，推出“重新探索新加坡”計劃，通過與本地社區(qū)合作尋找隱藏景點、策劃鄰里特制行程，以及推出優(yōu)質(zhì)體驗及優(yōu)惠折扣等方式，鼓勵國民在境內(nèi)游玩和消費。
歐洲等地區(qū)國家近期也相繼出臺措施，鼓勵本國民眾在境內(nèi)旅游。法國政府近日加大對本國旅游景點的宣傳力度。法國國家鐵路公司推出優(yōu)惠政策，醫(yī)生、護(hù)士等防疫一線人員可申請國內(nèi)旅行代金券。意大利政府則向年收入4萬歐元以下的家庭提供500歐元補(bǔ)貼，專門用于國內(nèi)旅行度假相關(guān)費用的稅收返還。比利時政府表示將向公民免費發(fā)放國內(nèi)火車票。
在俄羅斯，政府專門撥款150億盧布(1美元約合73盧布)給聯(lián)邦旅游署，對今年年底前俄公民的境內(nèi)旅游支出予以部分補(bǔ)貼。根據(jù)該政策，購買俄羅斯44個地區(qū)境內(nèi)游產(chǎn)品的個人，可以獲得現(xiàn)金返還，最高返還現(xiàn)金1.5萬盧布。
生態(tài)游、鄉(xiāng)村游廣受歡迎
“經(jīng)歷疫情期間的隔離措施后，很多人都希望可以多親近自然，徜徉在自然開放空間。”近日，意大利托斯卡納成為生態(tài)旅游熱門景點，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游安德里亞·布羅吉忙得不亦樂乎。布羅吉表示，生態(tài)旅游不僅是一種可持續(xù)的旅行方式，而且對于有孩子的家庭來說，也很有教育性和互動性。
專家稱，親近自然、遠(yuǎn)離人群的生態(tài)游、鄉(xiāng)村游等旅游形式正受到越來越多民眾的喜愛，將成為后疫情時代多國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的一個方向。
在西班牙，許多旅游網(wǎng)站近期相繼推出了酒莊游、森林徒步等生態(tài)游產(chǎn)品，頗受歡迎。某鄉(xiāng)村旅游預(yù)訂網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，僅今年5月，該網(wǎng)站預(yù)訂量就比去年同期增長25%。中部城市塞戈維亞的鄉(xiāng)村旅店預(yù)訂率創(chuàng)下近15年來新高，全國范圍內(nèi)的鄉(xiāng)村旅店則接近滿員。
法國巴黎旅游局也推出了“自然與巴黎”“騎自行車游巴黎”等生態(tài)旅游主題項目，在保證安全距離的情況下，游客們可以騎車游巴黎，吸引了越來越多市民積極參與。
“生態(tài)旅游不僅可以讓游客領(lǐng)略獨特的大自然，獲得難忘的經(jīng)歷，還能夠改善健康狀況。大約49%的俄羅斯人從未去過本國國家公園，生態(tài)旅游無疑具有巨大潛力。”俄羅斯戰(zhàn)略倡議署副總干事奧莉加·扎哈羅娃說。俄羅斯今年6月中旬啟動了創(chuàng)建旅游休閑集群和發(fā)展生態(tài)旅游的全俄大賽，旨在進(jìn)一步發(fā)展和釋放俄羅斯生態(tài)旅游潛力。
新加坡《聯(lián)合早報》近日發(fā)表的一篇社論稱，在疫情防控措施常態(tài)化的情況下，過去那種吸引大量客流消費的發(fā)展模式難以為繼，旅游業(yè)者應(yīng)探索如何在保持安全距離的情況下，走深耕細(xì)作的精品路線，讓業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展。
新科技助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
聽鸚鵡唱生日歌、陪企鵝悠閑散步、近距離給大象喂食……這是新加坡野生動物保育集團(tuán)近期推出的虛擬體驗項目“來自野外的問候”，游客可以通過虛擬技術(shù)實現(xiàn)與動物的互動交流。
在保障安全的前提下滿足人們的旅游需求，全球多國還在努力化疫情之“危”為推進(jìn)旅游消費轉(zhuǎn)型升級之“機(jī)”。其中，科技在旅游業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。不少旅游企業(yè)開始聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新，依托虛擬技術(shù)、線上直播、語音導(dǎo)覽等，推出了豐富多樣的智慧產(chǎn)品。
在法國，觀眾可借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)，在巴黎大皇宮里體驗龐貝古城在被火山噴發(fā)摧毀前的日常生活;在埃及，“體驗埃及”虛擬旅游項目向游客揭開了金字塔、紅色修道院、開羅伊斯蘭老城等經(jīng)典旅游景點的神秘面紗;在俄羅斯，不少市民在社交平臺VK上追蹤“云·游中國”，期待疫情結(jié)束后去中國看看……
值得注意的是，科技手段也為旅游業(yè)復(fù)蘇提供了公共衛(wèi)生安全方面的保障。為了盡可能減少人員接觸，西班牙NH酒店集團(tuán)近期宣布升級電子操作系統(tǒng)，支持顧客在線預(yù)訂、選擇房間及服務(wù)、在線退房，在酒店各設(shè)施處設(shè)置了二維碼，供顧客掃碼實現(xiàn)自助服務(wù)，部分酒店還更換了智能電梯系統(tǒng)，顧客可使用語音選擇樓層，無需進(jìn)行接觸。
目前，歐洲各大教堂、博物館、美術(shù)館等景點不僅擴(kuò)大了網(wǎng)上預(yù)約、電子票務(wù)和電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，還運用新技術(shù)幫助控制景點內(nèi)的游客流量。例如意大利佛羅倫薩的圣母百花大教堂，向每個游客提供一個小型感應(yīng)裝置，當(dāng)游客之間安全社交距離不足時該裝置就會震動提醒。
世界旅游組織日前宣布將與西班牙電信公司合作，雙方將共同推動大數(shù)據(jù)和人工智能在旅游業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，幫助各旅游目的地更好分析和掌握游客行為和數(shù)據(jù)，從而更有效進(jìn)行營銷。同時，也將幫助各旅游目的地更有效管理游客數(shù)量，滿足當(dāng)前應(yīng)對疫情的安全準(zhǔn)則需求。
世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利表示，“我們支持旅游業(yè)的創(chuàng)新和開拓發(fā)展。疫情之后，旅游業(yè)重啟給了我們一個新的契機(jī)，讓我們得以重新規(guī)劃和審視現(xiàn)有旅行方式，探索旅游業(yè)新的發(fā)展模式，推動旅游業(yè)實現(xiàn)更可持續(xù)、更有韌性和更具創(chuàng)新的發(fā)展。”
