在家想喝高品質(zhì)咖啡?進(jìn)口咖啡機(jī)來(lái)幫忙;戴口罩時(shí)間太長(zhǎng)悶痘導(dǎo)致皮膚不好?日本護(hù)膚品、韓國(guó)美容儀用起來(lái)……雖然被疫情困在家里，沒(méi)法出國(guó)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，但是打開(kāi)手機(jī)依然可以“掃貨全球”。當(dāng)前，中國(guó)跨境電商在全球已處于領(lǐng)先地位，加速了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的國(guó)際融合，也讓全球的產(chǎn)品能夠更快速地觸達(dá)中國(guó)消費(fèi)者。今年“十一”假期，天貓國(guó)際成交同比增長(zhǎng)79%，線(xiàn)下逛街體驗(yàn)、線(xiàn)上下單消費(fèi)的方式流行起來(lái)。數(shù)字時(shí)代的假日消費(fèi)方式悄然改變，不出國(guó)門(mén)掃遍全球貨成為新時(shí)尚。
消費(fèi)者“買(mǎi)全球”熱情不減
天貓國(guó)際、京東國(guó)際、考拉海購(gòu)、別樣海外購(gòu)、蘇寧易購(gòu)……北京姑娘張曉涵劃著手機(jī)屏幕，對(duì)自己用過(guò)的進(jìn)口海淘APP如數(shù)家珍。“前兩天我剛在別樣上買(mǎi)了一條Gucci腰帶，去掉平臺(tái)給的關(guān)稅補(bǔ)貼后，價(jià)格很合適。”張曉涵說(shuō)，“現(xiàn)在不出國(guó)門(mén)，也能買(mǎi)到便宜又好用的正品進(jìn)口貨。”
李韻涵是一名貓咪“鏟屎官”，她表示，今年“雙11”一項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)就是在京東上囤貓糧、貓砂。“我經(jīng)常買(mǎi)的貓糧是美國(guó)的一個(gè)牌子，在京東有官方旗艦店，從保稅倉(cāng)發(fā)貨一周也就到了，快速便捷，還不用擔(dān)心品質(zhì)問(wèn)題。”李韻涵說(shuō)。
由于疫情的影響，今年出境游形勢(shì)不佳，許多愛(ài)好“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的游客出不了國(guó)門(mén)，境外消費(fèi)進(jìn)一步回流。有了線(xiàn)上海淘店，不出國(guó)門(mén)就能掃遍天下貨，滿(mǎn)足了大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的需求。
哪些人喜歡買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品?
“從天貓國(guó)際來(lái)看，進(jìn)口消費(fèi)人群主要有三類(lèi)。”天貓國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，“一類(lèi)是‘00后’在校生，他們主要愛(ài)好‘興趣社交’，海淘是他們探索和體驗(yàn)世界的途徑;一類(lèi)是‘90后’為主體的城市女性白領(lǐng)，特點(diǎn)是喜愛(ài)嘗鮮，滿(mǎn)足自己更加精致美麗的需求;還有一類(lèi)是寶媽為主體的家庭人群，喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)母嬰類(lèi)進(jìn)口產(chǎn)品，追求安全、品質(zhì)和便捷。”
該負(fù)責(zé)人還指出，從消費(fèi)者的地理位置來(lái)看，進(jìn)口消費(fèi)者不再只分布在北上廣深這類(lèi)一線(xiàn)城市，今年，來(lái)自山西、河北的進(jìn)口商品消費(fèi)者數(shù)量在快速增加。京東的數(shù)據(jù)也顯示，進(jìn)口商品用戶(hù)中，四五六線(xiàn)城市的用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)最快，同比增長(zhǎng)了近一倍。
哪些種類(lèi)的進(jìn)口商品更受歡迎?
京東國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，最受年輕人喜愛(ài)的商品是高端進(jìn)口護(hù)膚品，如眼霜、面膜等，其次是任天堂游戲機(jī)。下沉新興市場(chǎng)用戶(hù)最?lèi)?ài)買(mǎi)的是嬰幼兒奶粉和骨骼類(lèi)保健品。
消費(fèi)者“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的熱情也直接反映在數(shù)字上。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，中國(guó)通過(guò)海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)進(jìn)出口額達(dá)1873.9億元，同比增長(zhǎng)52.8%，遠(yuǎn)高于外貿(mào)整體增速。“前三季度，跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額保持上升勢(shì)頭，成為穩(wěn)外貿(mào)的一大亮點(diǎn)。”海關(guān)總署口岸監(jiān)管司司長(zhǎng)王軍說(shuō)。
中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心美歐所首席研究員張茉楠指出，中國(guó)跨境電商在疫情防控期間的逆勢(shì)上揚(yáng)并不出人意料。“首先，中國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的商用化特別是提供個(gè)性化的服務(wù)方面，從全球范圍來(lái)看是走在前列的。”張茉楠說(shuō)，“其次，疫情改變了我們的消費(fèi)方式，數(shù)字貿(mào)易、跨境電商等有望成為一種不可逆的潮流。”
在張茉楠看來(lái)，在打通國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的政策堵點(diǎn)和激發(fā)市場(chǎng)活力和潛力的大背景下，跨境電商是一個(gè)促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的重要載體。“跨境電商的發(fā)展，能夠激發(fā)中國(guó)整個(gè)要素的流通，打通產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈，從而有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源配置。”張茉楠說(shuō)。
海外商家來(lái)華步伐提速
近日，日本最大的美妝口碑網(wǎng)站@cosme通過(guò)“云簽約”宣布入駐天貓國(guó)際海外直購(gòu)，雙方將通過(guò)海外倉(cāng)模式，把日本最新最潮的化妝品品牌第一時(shí)間引入中國(guó)市場(chǎng)。
受疫情影響，今年赴日旅游的中國(guó)消費(fèi)者急劇減少，日本本土美妝品牌銷(xiāo)售受阻。“中國(guó)跨境電商市場(chǎng)在不斷成長(zhǎng)，我們希望進(jìn)一步助力日本美妝品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，從而為中國(guó)的消費(fèi)者們創(chuàng)造更多的消費(fèi)選擇。”運(yùn)營(yíng)@cosme的日本istyle集團(tuán)社長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官吉松徹郎說(shuō)。
疫情防控期間，擁有巨大內(nèi)需市場(chǎng)的中國(guó)已成為海外商家搶灘布局的重點(diǎn)，越來(lái)越多的海外商家加速進(jìn)入中國(guó)。
為抓住中國(guó)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，迎接即將到來(lái)的“雙11”，全球的海外產(chǎn)業(yè)帶商家都在忙碌著——遠(yuǎn)在5000公里外迪拜皇室的駱駝們，從今年6月就開(kāi)始“加班”擠奶，“雙11”打算推出駱駝咖啡、駱駝奶美妝個(gè)護(hù)新品;“南美新西蘭”烏拉圭的奶牛們也很忙，備貨量相當(dāng)于當(dāng)?shù)?0家中型農(nóng)場(chǎng)全年奶量;埃塞俄比亞的咖啡農(nóng)們積極趕工，籌備著他們的首個(gè)“雙11”……
“這說(shuō)明中國(guó)市場(chǎng)具有強(qiáng)大的吸引力。”張茉楠指出，“在這一大背景下，許多國(guó)外中小企業(yè)都希望借助中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。如果通過(guò)一般貿(mào)易，這些企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不是那么容易，但如果搭上中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快車(chē)，就可以大大降低其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)遇門(mén)檻。”
除了常見(jiàn)的面膜、水果、奶粉等品類(lèi)，海外奢侈品也正加速趕來(lái)中國(guó)市場(chǎng)。許多跨境電商平臺(tái)紛紛發(fā)展奢侈品官方跨境直郵業(yè)務(wù)，推出專(zhuān)機(jī)閃送全球7日達(dá)、海外專(zhuān)柜同步上新、官方直采海外原版等功能，不僅有愛(ài)馬仕、迪奧、路易·威登、古馳等奢侈品品牌，也有全球限量2800瓶的1978年馬爹利藍(lán)帶珍藏老酒、德國(guó)的貴婦面霜111SKIN、日本睡眠神器Pulse switch等限量版和新奇特商品。
除了奢侈品大牌，跨境電商平臺(tái)上，還涌現(xiàn)了大批首次進(jìn)入中國(guó)的新品牌和小眾品牌，成為“新中產(chǎn)”的心頭好。“跨境電商已經(jīng)成為海外商家孵化新品牌、探索進(jìn)口新賽道的高效、便捷渠道。”天貓國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，跨境模式大幅削減了海外新品牌、海外新品在國(guó)內(nèi)注冊(cè)主體的時(shí)間和手續(xù)，可以實(shí)現(xiàn)新品與海外零時(shí)差同步上市，從而更好幫助海外新品牌快速試水中國(guó)市場(chǎng)。“以美妝行業(yè)為例，今年4月天貓國(guó)際啟動(dòng)進(jìn)口美妝‘造新’計(jì)劃，將于未來(lái)一年引入800個(gè)海外美妝新品牌，孵化超過(guò)50個(gè)新品牌年成交過(guò)千萬(wàn)元。”
中國(guó)進(jìn)口市場(chǎng)仍將快速發(fā)展
進(jìn)口消費(fèi)線(xiàn)上化進(jìn)程不斷加速，相比一般貨物貿(mào)易，跨境電商在物流、報(bào)關(guān)、金融等方面涉及更復(fù)雜的流程。目前跨境電商還有哪些需要改善的環(huán)節(jié)?
“從國(guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)講，跨境電商仍面臨物流成本高、退貨成本高等問(wèn)題，再加上監(jiān)管層多、涉及部門(mén)多，可能會(huì)在一定程度上增加成本、影響便利度。”張茉楠說(shuō)，“從國(guó)際環(huán)境來(lái)講，與其他國(guó)家的貿(mào)易摩擦也加劇了進(jìn)口的不穩(wěn)定性，在供給上會(huì)有些吃力。”
針對(duì)跨境電商售后服務(wù)體系建設(shè)需要以及退貨成本高等“痛點(diǎn)”，今年1月，海關(guān)總署啟動(dòng)跨境電商出口退貨監(jiān)管試點(diǎn)，探索建立高效、安全、快捷的出口退貨渠道，并于3月全面推廣出口退貨政策，支持零售出口、特殊區(qū)域出口、出口海外倉(cāng)三種模式開(kāi)展退貨，解決“退貨難”問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化跨境電商零售進(jìn)口退貨措施，將跨境電商零售進(jìn)口退貨時(shí)限從30天延長(zhǎng)至45天，幫助企業(yè)克服疫情導(dǎo)致物流延遲等影響，助力企業(yè)完善售后服務(wù)體系。
在保供應(yīng)方面，天貓國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，天貓進(jìn)出口在全球成立了六大采購(gòu)中心，覆蓋北美、歐洲、大洋洲和亞太地區(qū)的日本、韓國(guó)、中國(guó)香港等地。采購(gòu)中心將原產(chǎn)地直供、溯源、通關(guān)等跨境難題一站式解決，進(jìn)一步提高商品品控，降低了海購(gòu)的綜合成本，讓中國(guó)消費(fèi)者共享經(jīng)濟(jì)全球化紅利。
“雙11”即將到來(lái)，為抓住這一增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，各大跨境電商平臺(tái)都摩拳擦掌。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞表示，在即將到來(lái)的“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”，京東國(guó)際將充分利用頭號(hào)京貼、預(yù)售、雙百億計(jì)劃等 “10大招式”，在推出滿(mǎn)減、神券的同時(shí)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景，豐富消費(fèi)者的感知，也為品牌打開(kāi)更多元的亮相渠道。此外，在“雙11”期間，消費(fèi)者可享“七天無(wú)理由退貨”、“破損包退”、“過(guò)敏包退”、“品質(zhì)溯源”等品質(zhì)服務(wù)及保障;同時(shí)，今年京東國(guó)際實(shí)現(xiàn)了全部商品京倉(cāng)京配，保稅倉(cāng)清關(guān)時(shí)效縮短至分鐘級(jí)，在全國(guó)超過(guò)100個(gè)城市保稅備貨訂單履約都可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。
天貓國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，天貓國(guó)際今年“雙11”將重點(diǎn)以“超級(jí)成分、院線(xiàn)科技、明星色號(hào)、匠心工藝、精養(yǎng)健康”這五大趨勢(shì)，挖掘美妝、母嬰、保健、食品、個(gè)護(hù)、寵物等領(lǐng)域的新機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足進(jìn)口消費(fèi)人群的需求變化。
張茉楠指出，未來(lái)，中國(guó)還需構(gòu)建一個(gè)更加完善的市場(chǎng)化體系和制度體系。“盡管外部環(huán)境面臨諸多挑戰(zhàn)，但我們?nèi)钥吹椒浅６嗟臋C(jī)會(huì)，中國(guó)進(jìn)口業(yè)務(wù)仍將快速發(fā)展。”她說(shuō)，“未來(lái)應(yīng)幫助海外品牌通過(guò)中國(guó)跨境電商平臺(tái)的數(shù)字化能力加快發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者的偏好，拓展進(jìn)入中國(guó)的渠道，獲得新的增長(zhǎng)。”(記者 孔德晨)
