相信不少消費者都有這樣的體驗：每次網(wǎng)絡(luò)抽獎，轉(zhuǎn)盤指針總會劃過手機、話費等很有吸引力的獎品，最終落在了商家優(yōu)惠券、買保險、報培訓(xùn)班等獎項上，實際指向了下一次消費。
類似的案例也常在實體店中發(fā)生。例如，近日執(zhí)法人員對某珠寶商行實地檢查時發(fā)現(xiàn)，該商行向消費者提供的抵用券中獎金額均為3000元，而其經(jīng)銷的珠寶玉石標價均在3000元以上，且從未以標價價格出售過商品。其實，商家所有的抵用券都是“抵用3000元”。這種行為最終受到了依法懲治。
為了引誘消費者購買商品，商家向消費者謊稱是因運氣好才刮到此券。網(wǎng)絡(luò)抽獎“逢抽必中”與此如出一轍。
近年來，抽獎套路越來越多，有的線下商家提前聘請部分“托兒”，現(xiàn)場參與抽獎活動;有的線上公眾號為吸引消費者參與，刻意編造中獎產(chǎn)品等;有的商家還刻意使用第三方軟件隨意設(shè)置抽獎的獎項、概率……于是，部分消費者經(jīng)受不了獎品的誘惑，被商家忽悠。有的甚至點擊使用了獲得優(yōu)惠券購買了相關(guān)產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被騙。
相關(guān)技術(shù)人員揭秘稱，抽獎結(jié)果都是提前設(shè)定好的。這種抽獎軟件開發(fā)很簡單，有固定模板，獎品內(nèi)容以及中獎概率都可在后臺設(shè)置操作。看似是“擦肩而過”，其實是蓄謀已久;看似商家促銷，其實是以次充好。
因此，所謂的網(wǎng)絡(luò)抽獎不過是變相售賣營銷，是一種誘導(dǎo)消費者為偽劣產(chǎn)品買單的惡劣行為。專家提醒，網(wǎng)絡(luò)抽獎套路多，消費陷阱須警惕。這種以抽獎之名行營銷之實的行為可能在一定程度上誤導(dǎo)消費者，把消費者引流到了別的平臺，如果消費者發(fā)生購買行為，產(chǎn)品質(zhì)量和售后都難以保證。
按照消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍。
這里所說的欺詐，既包括故意告知消費者虛假情況的行為，也包括故意隱瞞真實情況使消費者陷入認識錯誤的情形。北京市地平線律師事務(wù)所律師胡永平表示，缺乏監(jiān)督的抽獎活動，企業(yè)可以造假，消費者不易察覺，即便知道被騙也沒有證據(jù)證明。
專家提醒，消費者不要相信“天上掉餡餅”的好事，遇到抽獎活動需要謹慎，不要盲目參與類似的“抽獎”活動。如果通過平臺購物，一定要提高警惕，謹防上當(dāng)。“宣傳的商品和拿到手的商品不一致，如果證據(jù)充分可以向消協(xié)投訴或去法院起訴。”胡永平說。
