4月23日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選活動(dòng)官方活動(dòng)標(biāo)識(shí)。4月28日，21家“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館正式官宣發(fā)布。
“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選活動(dòng)，以消費(fèi)新趨勢(shì)中“定制、體驗(yàn)、智能、時(shí)尚”四大熱點(diǎn)為引領(lǐng)。入選“2020體驗(yàn)上海”的消費(fèi)體驗(yàn)館，從多個(gè)方面詮釋上海作為全球城市的豐富和多彩，消費(fèi)者也可以從中發(fā)現(xiàn)上海、品味上海、感悟上海。
上海市市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員、市消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陶愛(ài)蓮表示，上海市消保委將從今年4月到年底開展 “凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”活動(dòng)，以“2020體驗(yàn)上海”帶動(dòng)零售業(yè)聚集人氣;以“上海特色伴手禮”引導(dǎo)制造業(yè)品質(zhì)提升;以“上海微旅游”促進(jìn)城市文旅商融合;以系列比較試驗(yàn)助推家電更新?lián)Q代潮;以快遞服務(wù)倡議提升線上消費(fèi)體驗(yàn)度;以“暗訪體察”督促線下服務(wù)更誠(chéng)信，多措并舉，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，激發(fā)消費(fèi)潛能。
打造上海新的網(wǎng)紅打卡地
2019年11月“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選公告發(fā)出后，上海市消保委共收到62家企業(yè)的報(bào)名申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)初審和兩輪評(píng)審，從有上海特質(zhì)的潮流引領(lǐng)、設(shè)施先進(jìn)、科技融合、互動(dòng)趣味等維度比較，最終產(chǎn)生21家“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館入選企業(yè)名單。
這21家體驗(yàn)館共涵蓋汽車、通信、家居、家電、美妝、餐食、文化用品等零售業(yè)主要領(lǐng)域。其中，有代表時(shí)尚打卡潮人圣地的星巴克臻選上海烘焙工坊、朵云書院旗艦店、樂(lè)高品牌人民廣場(chǎng)旗艦店、寶馬上海體驗(yàn)中心;有海派文化濃郁的蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店、陜西北路老字號(hào)專業(yè)街;有經(jīng)典和摩登融合的愚園百貨公司、喬家柵體驗(yàn)中心;有追尋國(guó)風(fēng)雅韻的上海民族樂(lè)器一廠旗艦店、藝尊軒生活空間;有展現(xiàn)科技與藝術(shù)之美的華為智能生活館、科勒上海體驗(yàn)中心;有感受智能家居生活的海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心、博世、西門子家電上海品牌體驗(yàn)中心;有樂(lè)享品質(zhì)生活的上海外高橋國(guó)際酒類展示交易中心、福維克美善品上海浦東世博源體驗(yàn)中心;有邂逅新生活方式的蔚來(lái)中心、沃爾沃品牌體驗(yàn)中心;有開啟多彩生活的景域驢媽媽集團(tuán)旅游消費(fèi)教育體驗(yàn)館、安利上海體驗(yàn)館和玫琳凱樂(lè)享空間。
商業(yè)和消費(fèi)，無(wú)疑是上海城市生活的重要組成部分，也是上海城市文化的重要載體。“2020體驗(yàn)上海”21家體驗(yàn)館，以自己的商業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)新服務(wù)，從多個(gè)維度詮釋著上海作為全球城市的豐富和多彩，廣大消費(fèi)者也可以從中發(fā)現(xiàn)上海、品味上海、感悟上海。
當(dāng)前，在做好疫情防控的同時(shí)，“復(fù)工復(fù)市、消費(fèi)回補(bǔ)”成為當(dāng)務(wù)之急。為此，上海市消保委專門制定了從今年4月貫穿至年底的《“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”行動(dòng)方案》，“2020體驗(yàn)上海”活動(dòng)也是行動(dòng)方案中的重要舉措之一。上海市消保委希望，“2020體驗(yàn)上海”活動(dòng)能帶動(dòng)線下零售市場(chǎng)人氣，入選消費(fèi)體驗(yàn)館給消費(fèi)者帶來(lái)更好消費(fèi)體驗(yàn)同時(shí)，以文化促傳播，以體驗(yàn)促消費(fèi)，通過(guò)體驗(yàn)與消費(fèi)、銷售與服務(wù)深度融合，助推新一輪的消費(fèi)熱潮，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)和分享中激發(fā)消費(fèi)潛能，有力促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。
本次“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選活動(dòng)中，上海市消保委還和百度地圖、小紅書達(dá)成戰(zhàn)略合作。百度地圖將作為“2020體驗(yàn)上海”的指定入口，為消費(fèi)者提供體驗(yàn)館位置信息、相關(guān)介紹和圖片視頻，并運(yùn)用AI技術(shù)結(jié)合消費(fèi)者需求和場(chǎng)景打造“2020體驗(yàn)上海”全新用戶體驗(yàn)。
同時(shí)，百度公司也將在搜索、手機(jī)百度APP上海頻道、百度好看視頻APP為本次活動(dòng)及合作進(jìn)行宣傳，通過(guò)發(fā)布會(huì)直播、系列探店直播等形式，全方位宣傳上海消費(fèi)品牌。小紅書作為“2020體驗(yàn)上海”的指定體驗(yàn)分享平臺(tái)，將發(fā)揮“種草社區(qū)”的特質(zhì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)博主的直播、Vlog、圖文等方式線上種草反哺線下，協(xié)力將“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館打造成上海新的網(wǎng)紅打卡地。
上海市消保委推出“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”八項(xiàng)舉措
為響應(yīng)中消協(xié)倡議，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提振消費(fèi)信心，共建和諧消費(fèi)，上海市消保委決定從今年4月至年底開展“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”活動(dòng)，具體措施如下：
以“2020體驗(yàn)上海”帶動(dòng)零售業(yè)聚集人氣。推出首批21家消費(fèi)體驗(yàn)館，以文化促傳播，以體驗(yàn)促消費(fèi)。通過(guò)體驗(yàn)與消費(fèi)、銷售與服務(wù)深度融合助推新一輪的消費(fèi)熱潮，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)和分享中激發(fā)消費(fèi)潛能，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。
以“上海特色伴手禮”引導(dǎo)制造業(yè)品質(zhì)提升。啟動(dòng)2020“上海特色伴手禮”評(píng)測(cè)，讓既有經(jīng)典傳承又有現(xiàn)代時(shí)尚的產(chǎn)品同臺(tái)競(jìng)技，推動(dòng)制造業(yè)品質(zhì)提升，用好產(chǎn)品讓消費(fèi)更有溫度。
以“上海微旅游”促進(jìn)城市文旅商融合。開展第二季“上海微旅游”征集活動(dòng)，調(diào)動(dòng)上海特色觀光資源，融入地域海派文化、特色商業(yè)餐飲，文旅商融合帶動(dòng)本地旅游消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展。
以系列比較試驗(yàn)助推家電更新?lián)Q代潮。開展家用電器比較試驗(yàn)，導(dǎo)入健康、節(jié)能、環(huán)保等家電消費(fèi)新理念，傳播家電消費(fèi)新知識(shí)，助推家電設(shè)備更新迭代和供給端提質(zhì)升級(jí)。
以快遞服務(wù)倡議提升線上消費(fèi)體驗(yàn)度。開展快遞服務(wù)倡議活動(dòng)，倡導(dǎo)快遞企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，用“最后一公里”的溫度，來(lái)提升線上消費(fèi)的滿意度。
以“暗訪體察”督促線下服務(wù)更誠(chéng)信。以打造企業(yè)誠(chéng)信為抓手，針對(duì)小病大修、“李鬼”頻現(xiàn)等行業(yè)痛點(diǎn)，開展對(duì)線下服務(wù)業(yè)的暗訪和消費(fèi)體察，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
以“消費(fèi)投訴云平臺(tái)”解除消費(fèi)者后顧之憂。搭建“上海消費(fèi)微投訴云平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和消保委的三方實(shí)時(shí)在線、信息“零距離”同步，簡(jiǎn)單投訴72小時(shí)解決，讓消費(fèi)者“買買買”再無(wú)后顧之憂。
以直播和短視頻宣傳催生消費(fèi)新需求。創(chuàng)新消費(fèi)宣傳教育方式方法，采用直播和短視頻等消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，傳播消費(fèi)新知識(shí)、新觀念、新動(dòng)向，催生消費(fèi)新需求。
“2020體驗(yàn)上海”體驗(yàn)館全名單
1.安利上海體驗(yàn)館
安利上海體驗(yàn)館是安利在國(guó)內(nèi)首家旗艦體驗(yàn)館，集品牌、產(chǎn)品、企業(yè)文化展示、社群平臺(tái)等功能為一體。館內(nèi)設(shè)置測(cè)試區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、美容功能教室、家居科技體驗(yàn)區(qū)和咖啡廣場(chǎng)等區(qū)域。
2.寶馬上海體驗(yàn)中心
寶馬上海體驗(yàn)中心是全球首家寶馬BMW品牌體驗(yàn)中心，由駕駛中心和品牌中心兩部分組成，汽車和駕駛愛(ài)好者可以在這里探索德系經(jīng)典豪華車寶馬品牌歷史和文化，了解寶馬歷代產(chǎn)品和創(chuàng)新科技。
3.博世、西門子家電上海品牌體驗(yàn)中心
體驗(yàn)中心按照博世、西門子家電CI標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，建筑美學(xué)和工業(yè)美學(xué)在這里完美融合，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字智能設(shè)備的大量運(yùn)用，使家電的智能化和科技感在這里繽紛呈現(xiàn)。
4.上海民族樂(lè)器一廠旗艦店
上海民族樂(lè)器一廠有60余年的歷史，該廠“民族樂(lè)器制作技藝(上海民族樂(lè)器制作技藝)”項(xiàng)目在2011年入選第三批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄。該廠在民族樂(lè)器制造和創(chuàng)新改良方面，始終走在行業(yè)前列。
5.朵云書院旗艦店
朵云書院位于“中國(guó)第一高樓”上海中心大廈52樓，是目前全世界最高的商業(yè)運(yùn)營(yíng)書店，共分七大功能區(qū)域，融書籍展示、藝術(shù)展覽、文化活動(dòng)、休閑服務(wù)于一體，是文化體驗(yàn)式消費(fèi)、多元業(yè)態(tài)空間運(yùn)營(yíng)的新樣本。它面向全球各地游客、城市愛(ài)書人，成為上海城市文化新地標(biāo)和網(wǎng)紅打卡地。
6.海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心
海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心是海爾品牌的第一家智慧居家體驗(yàn)中心，通過(guò)5G展示效果和體驗(yàn)感。五大生活空間和七大解決方案，給體驗(yàn)者從未有過(guò)的智慧生活場(chǎng)景，不得不嘆服現(xiàn)代科學(xué)帶來(lái)的神奇感覺(jué)。
7.華為智能生活館
華為智能生活館以“共享美好生活”為設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)用心選材，打造健康環(huán)保的生活標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)全新智慧的綠色生活理念，體驗(yàn)館圍繞“生態(tài)更自然、服務(wù)更人文、科技更智慧”的主題，為每一個(gè)進(jìn)店的顧客帶來(lái)科技智能的感官體驗(yàn)。
8.科勒上海體驗(yàn)中心
科勒上海體驗(yàn)中心是全球知名廚衛(wèi)品牌科勒在中國(guó)大陸的首家，同時(shí)也是全球第九家科勒體驗(yàn)中心。體驗(yàn)中心以“探索水之旅程”為概念，展現(xiàn)了充滿故事性的沉浸式衛(wèi)浴空間體驗(yàn)。
9.樂(lè)高品牌人民廣場(chǎng)旗艦店
位于上海南京東路世茂廣場(chǎng)的樂(lè)高品牌旗艦店，店內(nèi)有霸氣的巨龍、宏偉壯觀的東方明珠、自由女神像、埃菲爾鐵塔、大本鐘等，是顧客拍照打卡的絕佳勝地。
10.景域驢媽媽集團(tuán)旅游消費(fèi)教育體驗(yàn)館
景域驢媽媽集團(tuán)旅游消費(fèi)教育體驗(yàn)館用多維度的形式倡導(dǎo)良好的旅游消費(fèi)理念，提醒旅行注意事項(xiàng)，展示優(yōu)質(zhì)目的地。結(jié)合驢媽媽大數(shù)據(jù)顯示屏，展示消費(fèi)者喜愛(ài)的旅游目的地實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
11.蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店
蔓樓蘭錦江迪生店是海派旗袍知名品牌蔓樓蘭的品牌體驗(yàn)店,以“海派潮流風(fēng)向標(biāo)”為核心設(shè)計(jì)理念，加入海派潮流元素，集品牌展示、服務(wù)體驗(yàn)、高級(jí)定制、VIP沙龍于一身，是品牌VIP以及海派文化愛(ài)好者的專屬會(huì)所。
12.玫琳凱樂(lè)享空間
樂(lè)享空間是全球知名品牌玫琳凱在中國(guó)開設(shè)的第一家集護(hù)膚、美妝、調(diào)養(yǎng)和互動(dòng)體驗(yàn)為一體的體驗(yàn)中心，分為健康體驗(yàn)區(qū)、護(hù)膚體驗(yàn)區(qū)及彩妝體驗(yàn)區(qū)。3個(gè)體驗(yàn)區(qū)域均配有專業(yè)顧問(wèn)和高端儀器設(shè)備，顧客可以在這里體驗(yàn)皮膚檢測(cè)、體脂檢測(cè)等項(xiàng)目，還可以為每位顧客打造個(gè)性化妝容。
13.蔚來(lái)中心
全球化智能電動(dòng)汽車品牌蔚來(lái)的線下體驗(yàn)中心，內(nèi)設(shè)7個(gè)功能區(qū)塊，在展示品牌產(chǎn)品的同時(shí)，也滿足訪客休閑、娛樂(lè)、商務(wù)、座談、聚會(huì)、展覽、活動(dòng)等多方面的需求，開業(yè)以來(lái)，舉辦各類大中小型活動(dòng)超過(guò)500場(chǎng)次，包括各類論壇講座、知識(shí)分享會(huì)、讀書會(huì)、健身舞蹈類、演出觀影類、電競(jìng)類，趣味手作類，手沖咖啡類、品酒品茶類等體驗(yàn)。
14.喬家柵體驗(yàn)中心
喬家柵體驗(yàn)中心是上海老字號(hào)品牌喬家柵的一次融合創(chuàng)新，是集零售、培訓(xùn)、研發(fā)和體驗(yàn)于一體的文化生活新空間，店內(nèi)主打糕點(diǎn)與咖啡，經(jīng)常開展各類美食主題活動(dòng)和一對(duì)一非遺手工技藝教學(xué)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)糕點(diǎn)制作工藝。
15.老字號(hào)專業(yè)街
陜西北路老字號(hào)專業(yè)街被中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中華老字號(hào)工作委員會(huì)授予“中華老字號(hào)上海第一街”稱號(hào)。專業(yè)街匯集了龍鳳旗袍、鴻翔女裝、雷允上、開開制衣、亨生西服、景德鎮(zhèn)、西區(qū)老大房等老字號(hào)及知名品牌17家，擁有多個(gè)國(guó)家級(jí)、上海市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，集文化展示、定制體驗(yàn)、技藝實(shí)踐、新品發(fā)布和營(yíng)銷體驗(yàn)等功能為一體。
16.星巴克臻選上海烘焙工坊
星巴克臻選上海烘焙工坊以開放的方式將咖啡豆的烘焙過(guò)程展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解從生豆下料直到成品奉客的咖啡豆烘焙全過(guò)程。消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)享用新鮮咖啡的同時(shí)，得以更好地體驗(yàn)咖啡文化。
17.沃爾沃品牌體驗(yàn)中心
消費(fèi)者在沃爾沃品牌體驗(yàn)中心可以聆聽(tīng)北歐著名豪華汽車品牌的故事和文化、享受北歐咖啡與美食(FI-KA)、周末晚的樂(lè)隊(duì)LIVE演出，體驗(yàn)輕松溫馨的瑞典生活方式。體驗(yàn)中心展示最新款沃爾沃車型，體驗(yàn)者可以零距離接觸沃爾沃領(lǐng)先的智能科技、殿堂級(jí)音響系統(tǒng)等創(chuàng)新成果。
18.福維克美善品上海浦東世博源體驗(yàn)中心
福維克美善品體驗(yàn)中心是德國(guó)百年企業(yè)福維克集團(tuán)旗下的美善品智能料理機(jī)以及其他高科技家居產(chǎn)品的線下體驗(yàn)門店。體驗(yàn)店內(nèi)設(shè)有6個(gè)獨(dú)立的體驗(yàn)空間，消費(fèi)者可以零距離、全方位體驗(yàn)料理機(jī)和其他產(chǎn)品，享受現(xiàn)代科技帶來(lái)的品質(zhì)家居生活。
19.上海外高橋國(guó)際酒類展示交易中心
上海外高橋國(guó)際酒類展示交易中心設(shè)有2200平方米的專業(yè)展廳，展示29個(gè)國(guó)家和地區(qū)，近6000款酒類產(chǎn)品。同時(shí)中心設(shè)有專門的品酒空間，為消費(fèi)者帶來(lái)各國(guó)酒類文化、品牌歷史、產(chǎn)品故事及酒類鑒賞的全方位體驗(yàn)。
20.藝尊軒生活空間
藝尊軒生活空間坐落在淮海路有近百年歷史的四層老洋房?jī)?nèi)。店內(nèi)的展品均為中國(guó)工藝美術(shù)大師原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品。4層空間均配備有多媒體設(shè)備，以動(dòng)畫及實(shí)物演示呈現(xiàn)“榫卯”“古法生漆”等傳統(tǒng)家具的核心制作工藝。
21.愚園百貨公司
愚園百貨公司原為現(xiàn)代文壇“三劍客”之一的施蟄存先生的舊居，改建后成為滬上文化創(chuàng)新新地標(biāo)，它以百年愚園路的海派文化為底蘊(yùn)，引領(lǐng)與時(shí)俱進(jìn)的藝術(shù)及潮流文化，內(nèi)有咖啡實(shí)驗(yàn)室、潮流集成店、當(dāng)代藝術(shù)與獨(dú)立設(shè)計(jì)師快閃四大生活美學(xué)體驗(yàn)區(qū)域，咖啡、潮流、藝術(shù)、商業(yè)在此相融。
