隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)全推進(jìn)，消費(fèi)正在加速回暖。4月28日，樂信研究院發(fā)布《發(fā)現(xiàn)復(fù)蘇新動力：后疫情時代年輕人消費(fèi)趨勢報告》(下稱“報告”)。報告調(diào)研了全國3327名年輕人的收入預(yù)期、支出意愿、分期意愿和消費(fèi)升級傾向“四維指標(biāo)”，結(jié)果顯示，62%的人預(yù)期收入不減;65%的人將增加支出(比3月提高19個百分點(diǎn));65.6%的人更愿意分期消費(fèi);另有超30%的人愿意擴(kuò)大品質(zhì)類服務(wù)類消費(fèi)。種種跡象表明，年輕人對未來有信心，消費(fèi)復(fù)蘇趨勢明顯。
疫情催生了新的消費(fèi)業(yè)態(tài)，積分兌換商品、會員服務(wù)等備受關(guān)注。樂信旗下消費(fèi)特權(quán)會籍卡APP樂卡，上線不久就已累計服務(wù)數(shù)百萬人次，使用樂卡的用戶比不使用的人，月均消費(fèi)頻次高出52%;主打通用積分服務(wù)的“樂星積分”，通過打通線上線下商戶積分體系，累計持有人數(shù)超過610萬。
“四維指標(biāo)”凸顯消費(fèi)復(fù)蘇 5G手機(jī)想買的人最多
調(diào)研顯示，收入方面，61.9%的人預(yù)計收入不會比前一年有所減少，27.2%的人預(yù)計收入會增加10%-30%;9.3%的人預(yù)計收入會大幅增加30%以上，僅11.7%的人預(yù)計收入大幅減少。報告分析，年輕人處于職業(yè)起步階段，薪資起點(diǎn)不高，不是企業(yè)降薪的重點(diǎn)人群，再就業(yè)也更容易，因此收入受疫情沖擊相對較小，對未來收入預(yù)期更樂觀。
圖：年輕人未來一年相比上一年收入預(yù)計
支出方面，隨著疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，加上政府和商家推出眾多刺激消費(fèi)措施，大幅提振了年輕人的支出意愿。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，計劃小幅增加消費(fèi)支出的人占比43.2%，計劃大幅增加消費(fèi)支出的人占比21.7%，兩項(xiàng)人數(shù)共計占比65%，比3月提高了19個百分點(diǎn)。
圖：年輕人未來一年相比上一年支出預(yù)計
分期作為反映消費(fèi)信心的“晴雨表”，調(diào)研結(jié)果顯示：65.6%的年輕人當(dāng)下更傾向于分期消費(fèi)。原因在于，不必一次性支出、不必縮減該有的消費(fèi)，還能有余額進(jìn)行儲蓄，這讓他們在消費(fèi)時能夠獲得足夠的安全感。樂信旗下分期樂商城數(shù)據(jù)顯示，4月上旬，分期樂商城日均交易額比3月下旬增長了47%。
圖：疫情后年輕人群對分期消費(fèi)的態(tài)度
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，超過1/3的年輕人對消費(fèi)升級重點(diǎn)品類關(guān)注度上升。5G手機(jī)、潮牌鞋服、運(yùn)動保健和外出就餐是當(dāng)前年輕人最想增加的支出品類，5G手機(jī)意愿購買者最多，占比33%。
圖：疫情后年輕人群最希望增加消費(fèi)支出
積分兌換會員服務(wù)站C位 “口罩效應(yīng)”下眼影銷量超口紅
疫情提高了人們對健康的關(guān)注，也顛覆了人們習(xí)以為常的生活秩序。比如，因?yàn)榭谡值脑?，?dǎo)致“眼影”銷量大漲(“臉”的重要程度如今顯然比不上“眼睛”)。3月份，分期樂商城上的眼影銷量比2月增長300%，增速超過了口紅和香水的銷量。由于“宅家”消費(fèi)需求攀升，樂卡上的騰訊網(wǎng)游加速器、每日優(yōu)鮮VIP月卡、美團(tuán)外賣代金券上線后被“秒光”。
圖：分期樂商城疫情前后各品類月銷量增速最高商品對比
疫情期間爆發(fā)的“健康消費(fèi)”，在后疫情時代也延續(xù)下來。超75%的消費(fèi)者過去一個月都增加了防護(hù)用品的消費(fèi)，其中“大量增加”防護(hù)用品消費(fèi)的達(dá)40%。疫情前，分期樂商城運(yùn)動品類銷量最多的是戶外產(chǎn)品，疫情后，年輕人對宅家運(yùn)動的需求在持續(xù)提升。
后疫情時代，積分兌換商品(41.6%)、拼購(35.6%)、開通會員(33.4%)，這些既能省錢、又能提升體驗(yàn)感的新消費(fèi)方式快速發(fā)展。樂信推出的消費(fèi)特權(quán)會籍卡APP樂卡，為用戶提供涵蓋吃喝玩樂、衣食住行在內(nèi)的各項(xiàng)會員折扣和專享服務(wù)，上線不久已累計服務(wù)數(shù)百萬人次。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，使用樂卡的用戶比不使用的人，月均消費(fèi)頻次高出52%。截至目前，樂卡已接入100多項(xiàng)品牌權(quán)益，預(yù)計一年可為用戶省下近4000元。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷疫情后，年輕人的消費(fèi)行為變得更穩(wěn)健。40.2%的人傾向于“少買點(diǎn)，買好點(diǎn)”，39.6%的人認(rèn)為“購買決策比之前更慎重”。從分期行為來看，后疫情時期，84%的年輕人會將月供控制在月收入的30%以內(nèi);43%的人會控制在10%以內(nèi);還款狀況也沒有因疫情變差，提前及按時還款者占比超98%，僅1%的人認(rèn)為偶爾逾期沒什么大不了。
圖 ：疫情后年輕人群對分期還款的態(tài)度
三成人愿為消費(fèi)券增加支出 但僅12.2%的人使用過
當(dāng)前年輕人最在意的三種刺激消費(fèi)的方式是：增加收入、舉辦大促、發(fā)放消費(fèi)券。56.1%的年輕人認(rèn)為，疫情后如果收入增加，他們會增加消費(fèi)支出。特別是95后，目前收入不高，即使是小幅的上漲，也會顯著充實(shí)腰包，大幅提升消費(fèi)信心。
53.8%的人認(rèn)為，商家大促將刺激消費(fèi)支出。據(jù)悉，分期樂商城近期推出分期購物節(jié)、5G來電節(jié)等眾多分期主題的促銷活動，5G來電節(jié)當(dāng)天，商城手機(jī)交易額增長了335%。
政府發(fā)放消費(fèi)券對于盤活消費(fèi)市場，作用也非常明顯。27.3%的受訪者表示，在領(lǐng)到消費(fèi)券后，會考慮增加消費(fèi)支出，但也有71.2%的人“未領(lǐng)取并不知曉消費(fèi)券”，僅12.2%的人使用過消費(fèi)券。另外，65.9%的人建議消費(fèi)券能用于網(wǎng)購，53.4%的人希望用于線上外賣。消費(fèi)券在年輕人中的推廣普及，還有潛力可挖。
樂信是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)服務(wù)平臺，納斯達(dá)克上市公司(股票代碼：LX)。樂信致力于用新技術(shù)服務(wù)新消費(fèi)人群，通過旗下平臺打通線上與線下廣闊消費(fèi)場景，連接起億萬中國年輕消費(fèi)者與新消費(fèi)品牌，引領(lǐng)中國社會消費(fèi)升級浪潮。樂信研究院是樂信旗下的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，致力于開展新人群、新消費(fèi)相關(guān)領(lǐng)域研究，定期分享專題研究報告，并與政府、同業(yè)、高校、智庫等開展廣泛合作，打造具有廣泛影響力的一流企業(yè)智庫。
