作為一項(xiàng)有著“以實(shí)惠促消費(fèi)”的催化劑效應(yīng)的政策工具,消費(fèi)券正不斷被各地政府采用。據(jù)媒體不完全統(tǒng)計(jì),截至目前,已經(jīng)有包括南京、杭州、天津、重慶、佛山、深圳、沈陽、廈門等超過30座城市發(fā)放了消費(fèi)券。
值得注意的是,幾乎有一半城市都選擇了以餐飲業(yè)等本地生活服務(wù)為切入口提振消費(fèi),并與美團(tuán)達(dá)成了合作。
美團(tuán)自3月20日與銀川市興慶區(qū)政府聯(lián)合推出餐飲消費(fèi)券。在興慶區(qū)范圍內(nèi),消費(fèi)者前往參與活動的餐廳到店消費(fèi),可以直接減免抵扣。電子券上線72小時,來自美團(tuán)點(diǎn)評的銀川整體城市餐飲訂單交易額周同比增長655.53%,銀川興慶區(qū)活動商家交易額比未參與活動商家交易額周同比高出409個百分點(diǎn)。
銀川試水之后,像美團(tuán)這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺正不斷收到來自各地政府的合作意向。截至4月7日,美團(tuán)安心消費(fèi)節(jié)已在南京、沈陽、柳州、天津、深圳、廈門、赤峰等16座城市相繼落地,合作城市的名單和投入金額仍在持續(xù)更新。發(fā)放消費(fèi)券的領(lǐng)域也從餐飲不斷擴(kuò)大到酒店、住宿、商圈等更多本地生活服務(wù)行業(yè)。
后疫情時代,如何釋放被抑制的消費(fèi)需求,正在成為各地政府經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)“疫”的新重點(diǎn)。對地方政府來說,如何聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺,更高效地激活消費(fèi)市場,以及如何兼顧短期與長期的平衡,正在成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
激活消費(fèi):政府補(bǔ)一點(diǎn),平臺貼一點(diǎn),商戶讓一點(diǎn)
消費(fèi)券互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)作為生產(chǎn)力新的組織方式,對優(yōu)化資源配置等有著重要作用,正在成為政府發(fā)放電子消費(fèi)券的合作伙伴。
國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心副主任于鳳霞認(rèn)為,“每一類平臺都有自己的優(yōu)勢,比如支付類平臺的優(yōu)勢是支付覆蓋面廣,綜合類生活服務(wù)平臺的優(yōu)勢是與線下實(shí)體商戶聯(lián)系非常緊密,消費(fèi)場景非常豐富。所以政府的作用應(yīng)該充分發(fā)揮不同類型平臺的優(yōu)勢。”
在廈門,思明區(qū)通過美團(tuán)發(fā)放600萬元消費(fèi)券,疊加美團(tuán)和商家提供讓利的400萬元后,相當(dāng)于為本地消費(fèi)者送出了千萬元消費(fèi)禮包。4月3日晚10點(diǎn),思明區(qū)首批200萬消費(fèi)券上線,2分鐘后即被一搶而空。數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)券上線第二天,參加活動商戶在美團(tuán)的訂單交易額周同比增長近一倍;上線48小時,已經(jīng)有近萬名市民使用消費(fèi)券進(jìn)行消費(fèi)。
大口日本料理是廈門一家經(jīng)營了20年的老牌日料自助餐廳,深受廈門本地人青睞。為了配合這次消費(fèi)券活動,老板方姐將平時店里最受歡迎的雙人日料套餐從190元降到了171元,顧客使用一張100元消費(fèi)券后只需要花費(fèi)71元。與此同時,美團(tuán)還為使用消費(fèi)券結(jié)賬的訂單減免傭金,并給予商家活動專區(qū)等流量扶持。
“我們非常樂意參加這樣的活動。“方姐說,”平時雙人套餐一天正常賣出去四五份,消費(fèi)券發(fā)放后次日一天就賣出去將近20份。”她估算,思明區(qū)政府發(fā)放消費(fèi)券后,店里營業(yè)額和活動前相比增長超過了60%,已經(jīng)恢復(fù)至疫情前80%左右。
“美團(tuán)有團(tuán)購、買單、代金券等多種優(yōu)惠產(chǎn)品,在活動期間,與政府的補(bǔ)貼疊加,等于有折上折的效果。如果政府補(bǔ)一點(diǎn),平臺貼一點(diǎn),商戶讓一點(diǎn),潛在的消費(fèi)欲望就被激活了。”美團(tuán)副總裁陳榮凱表示,這也是美團(tuán)在聯(lián)合政府發(fā)放消費(fèi)券補(bǔ)貼方面的鮮明特點(diǎn)。“美團(tuán)一直聚焦生活服務(wù)業(yè),深耕多年,有著連接線上線下的能力,可以推動商戶一起深入?yún)⑴c活動。”
在天津,3月31日,東麗區(qū)政府聯(lián)合美團(tuán)發(fā)放300萬餐飲電子消費(fèi)券。發(fā)放消費(fèi)券后的次日中午,天津大鐵勺酒樓常務(wù)副經(jīng)理張洪軍發(fā)現(xiàn),旗下位于東麗區(qū)的新業(yè)廣場店用消費(fèi)券結(jié)賬的客人就來了四五桌。他在后臺看了一桌用消費(fèi)券結(jié)賬的流水單,七個人一共消費(fèi)了469元,使用了三張“滿100元減30元”的消費(fèi)券,加上門店提供“滿100減7元“的代金券,共減免了111元,消費(fèi)者只花了358元,人均不到60元??粗畬?shí)實(shí)在在補(bǔ)貼的流水單,張洪軍恢復(fù)了更多信心。他預(yù)計(jì),接下來一周,用消費(fèi)券來消費(fèi)堂食的客人會越來越多。
“這也是政府聯(lián)合平臺發(fā)放消費(fèi)券的優(yōu)勢。一方面,可以通過引導(dǎo)消費(fèi)券分階段、分行業(yè)釋放,較短時間快速促進(jìn)消費(fèi);另一方面,來自平臺的疊加優(yōu)惠,既可以讓消費(fèi)者享受到政府發(fā)放的財政補(bǔ)貼,又可以享受到商家的打折讓利,在最大程度的調(diào)動消費(fèi)積極性的同時提高消費(fèi)者的獲得感。“商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院流通與消費(fèi)研究所所長董超表示。
消費(fèi)券:需要兼顧短期和中長期效應(yīng)
值得注意的是,國研新經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長朱克力認(rèn)為,消費(fèi)券的影響不僅體現(xiàn)在相關(guān)細(xì)分行業(yè)在政策刺激下的短期提振,更體現(xiàn)在對中長期行業(yè)形態(tài)的加速重塑。
“政府通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)放消費(fèi)券時,還需要注意平臺能否助推商家數(shù)字化經(jīng)營能力的提升。”在朱克力看來,在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的過程中,數(shù)字化的經(jīng)營能力可以說是企業(yè)非常關(guān)鍵的提升點(diǎn)。
3月13日,發(fā)改委等23部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》提出,加快新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),鼓勵線上線下融合等新消費(fèi)模式發(fā)展。隨后,在3月18日的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上,商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人王斌表示,將進(jìn)一步支持電商平臺創(chuàng)新服務(wù)模式,鼓勵實(shí)體零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推進(jìn)線上線下深度融合,促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的普及應(yīng)用。在發(fā)布會上,美團(tuán)“安心餐廳”被作為創(chuàng)新模式提及。
據(jù)了解,為了快速提振消費(fèi)者信心,美團(tuán)建立了"安心伙伴聯(lián)盟",通過安心餐廳、安心住、安心玩、安心服務(wù)等服務(wù)舉措,為消費(fèi)者和商戶搭建"安心"的橋梁,推動平臺百萬家優(yōu)質(zhì)商戶實(shí)施“安心”標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的安全防護(hù)。目前,美團(tuán)開通了“安心”系列服務(wù)的商戶近94.8萬。其中,“安心餐廳”的商戶已超35萬家,全國優(yōu)質(zhì)商戶的訂單量增長達(dá)61.6%。
消費(fèi)券的發(fā)令槍已經(jīng)陸續(xù)在各地打響,更多行業(yè)更多場景還有待激活。陳榮凱表示,美團(tuán)還將聯(lián)合更多地方政府,消費(fèi)回補(bǔ)的場景將從餐飲拓寬至酒店、景區(qū)、商圈等更多受疫情沖擊嚴(yán)重的生活服務(wù)領(lǐng)域,精準(zhǔn)扶持行業(yè)復(fù)蘇,并將以數(shù)字化手段連接實(shí)體商戶,助力生活服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字化新基建。