12月8日消息，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員向記者表示，辛巴假燕窩事件被媒體曝光后，目前已對該公司立案調(diào)查。
據(jù)介紹，這次調(diào)查的重點產(chǎn)品是相關(guān)公司售賣的燕窩，其售賣的其它產(chǎn)品也在調(diào)查范圍之內(nèi)，因為涉及詢問當(dāng)事人、檢測售賣商品等，目前正在處理過程之中。
10月25日，辛選旗下的快手主播“時大漂亮”在直播間推廣銷售由廣州融昱貿(mào)易有限公司生產(chǎn)的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。不過，有客戶購買后，在抖音平臺發(fā)布了一段用勺子舀起己開蓋的碗里的燕窩產(chǎn)品后表示過于水狀的視頻，并表示，“燕窩全是糖水，能給個解釋不?”
11月19日，知名打假人王海公開表示，經(jīng)過檢測，辛選“當(dāng)燕窩忽悠粉絲的風(fēng)味飲料就是糖水。據(jù)檢測結(jié)果，該產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物為5%，確認該產(chǎn)品就是糖水。”
他表示，該款茗摯(100克)燕窩里含有的“功效”物質(zhì)燕窩酸僅價值人民幣0.07元。該產(chǎn)品中不含蛋白質(zhì)和氨基酸，檢測結(jié)果唾液酸含量為萬分之一點四，根據(jù)唾液酸每100克500元左右的價格，0.014克價值7分錢左右。目測其成本每百克(一碗)，連帶包裝材料、內(nèi)容物、加工費，工業(yè)成本不超過1塊錢。
11月27日，辛有志(辛巴)發(fā)布關(guān)于“燕窩事件”的處理辦法，稱直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克。將“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’ 品牌燕窩產(chǎn)品、承擔(dān)退一賠三責(zé)任”。據(jù)悉該商品共銷售57820單，銷售金額 15495760元，共需先退賠61983040元。
不過目前仍有部分消費者表示，尚未收到賠償款項。
評說
直播帶貨不能跨越誠信“紅線”
處于風(fēng)口浪尖的直播帶貨又現(xiàn)信任危機。近期，知名主播辛巴推廣銷售的即食燕窩被質(zhì)疑實為糖水，這讓粉絲們心里添堵。主播辛巴提出6000多萬元的先行賠付方案，并設(shè)立專項基金完善選品標(biāo)準(zhǔn)。人們也希望，這種亡羊補牢的行為能帶來直播領(lǐng)域的變化。
作為一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，直播帶貨迅速發(fā)展成為重要的營銷及引流手段。直播帶貨是部好經(jīng)，但好經(jīng)也不能念歪了。精明的商家都知道，粉絲們購買商品并非全都出于對商品的需要，還有對主播的喜愛;粉絲們信任一個并不了解的新商品，很大原因是主播的推薦。然而，一些渾水摸魚的主播群體為獲得人氣和收益，不惜虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效，導(dǎo)致直播帶貨變直播“帶禍”的情況時有發(fā)生，各類侵害消費者權(quán)益問題也日益凸顯。
直播盛況至，購物買買買。雖然買賣的形式在發(fā)生變化，但無論線上消費還是線下交易，推送商品還是直播帶貨，公平的商業(yè)邏輯本質(zhì)并不會變，誠信的“紅線”也不容跨越，欺騙、誤導(dǎo)消費者的行為會損害互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的長遠健康發(fā)展。對于大批拿出真金白銀的粉絲來說，要擦亮雙眼，注重維權(quán)。就拿燕窩變糖水這事來說，主播對于粉絲的賠付承諾能否兌現(xiàn)，網(wǎng)民們也都拭目以待。
作為風(fēng)頭正勁的新業(yè)態(tài)，直播帶貨也需要規(guī)范發(fā)展。相關(guān)的法規(guī)制度要跟得上，市場監(jiān)管部門也要進一步加強行動，針對虛假宣傳、退換貨難等行為對癥下藥，分門別類出臺監(jiān)管舉措，讓粉絲們在暢快直播購物的同時，能吃下定心丸。
