近日，一張保姆“劉阿姨”的簡(jiǎn)歷在網(wǎng)上刷屏，雙語(yǔ)碩士、擅長(zhǎng)法語(yǔ)、英語(yǔ);擁有大型企業(yè)外派非洲的工作經(jīng)歷;從事早教工作……這份履歷引起網(wǎng)友的廣泛熱議，一度登上微博熱搜。不少網(wǎng)友留言表示：“這樣的高素質(zhì)人才去做家政，是不是‘大材小用’?”
針對(duì)網(wǎng)友的疑惑，5月29日，“劉阿姨”本人劉雙在接受人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“從事家政行服務(wù)業(yè)完全是出于個(gè)人愛(ài)好，并對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃充滿(mǎn)信心。”
“劉阿姨”簡(jiǎn)歷
“一技傍身”更受雇主青睞 中高端市場(chǎng)仍有巨大空間
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活水平提高，家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)需求不斷增加，家政行業(yè)也持續(xù)向中高端邁進(jìn)。中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院發(fā)布的《中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示，隨著居民生活消費(fèi)升級(jí)、二胎政策的全面放開(kāi)和老齡化人口的增多，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到將近9000億元。
去年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)，推動(dòng)采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)，并對(duì)家政行業(yè)的規(guī)范化和高質(zhì)量發(fā)展提出新要求。
而進(jìn)入這一行業(yè)，劉雙看準(zhǔn)的則是中高端家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和58到家這一大型平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)實(shí)力。在劉雙看來(lái)，這部分客戶(hù)已經(jīng)不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的家政保潔服務(wù)，“一技傍身”會(huì)更受客戶(hù)青睞。
劉雙畢業(yè)于西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)法語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)，碩士研究生學(xué)歷。畢業(yè)后，曾在某大型通訊公司工作，并外派到非洲工作了一段時(shí)間。2016年，為了結(jié)婚生子，她辭職回國(guó)。中間曾做過(guò)幾份工作，直到2018年，終于找到一份專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作——在一家早教中心教英語(yǔ)。
轉(zhuǎn)行當(dāng)保姆，其實(shí)是機(jī)緣巧合。“之前我家里也在58到家請(qǐng)過(guò)保姆，和她聊天時(shí)，我發(fā)現(xiàn)做家政不僅要與人有很好的溝通，還必須掌握收納技能，這正好符合我的興趣。”劉雙說(shuō)。
據(jù)了解，劉雙目前還在接受58到家系統(tǒng)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿(mǎn)后可正式上崗工作。在此期間，已有幾家客戶(hù)通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到她。在工資收入方面，劉雙表示，目前談的幾家都是基本上是朝九晚五，雙休，月薪2萬(wàn)元以上;負(fù)責(zé)照顧孩子，不包含家務(wù)收納。
“我的客戶(hù)基本上都是看中我能跟孩子雙語(yǔ)去交流。杭州很多高端客戶(hù)，他們很忙，沒(méi)有時(shí)間陪伴孩子，所以就需要一個(gè)人幫他們?nèi)ヅ愫⒆?，而且需要一種高質(zhì)量的陪伴。此外一些客戶(hù)也比較看重對(duì)孩子的教育，家教更多的是一種老師的身份，且陪伴時(shí)間有限，我的早教從業(yè)經(jīng)歷會(huì)盡量寓教于樂(lè)，與孩子以朋友的身份相處。”劉雙說(shuō)。
多元化發(fā)展時(shí)代 職業(yè)規(guī)劃不必一條道走到黑
今年，國(guó)家有關(guān)部門(mén)向社會(huì)發(fā)布了智能制造工程技術(shù)人員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、虛擬現(xiàn)實(shí)工程技術(shù)人員、連鎖經(jīng)營(yíng)管理師、供應(yīng)鏈管理師、網(wǎng)約配送員、人工智能訓(xùn)練師、電氣電子產(chǎn)品環(huán)保檢測(cè)員、全媒體運(yùn)營(yíng)師、健康照護(hù)師、呼吸治療師、出生缺陷防控咨詢(xún)師、康復(fù)輔助技術(shù)咨詢(xún)師、無(wú)人機(jī)裝調(diào)檢修工、鐵路綜合維修工和裝配式建筑施工員等16個(gè)新職業(yè)。
新職業(yè)的出現(xiàn)，正是多元化發(fā)展時(shí)代對(duì)職業(yè)的重新認(rèn)定。“家政服務(wù)業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，而且家政從業(yè)人員應(yīng)該向年輕、高學(xué)歷發(fā)展。”劉雙說(shuō)。
服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，也是各國(guó)綜合國(guó)力中不可或缺的重要組成部分。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的2019年中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，2019年全年全國(guó)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)比上年增長(zhǎng)6.9%，第三產(chǎn)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為53.9%。與此同時(shí)，在龐大體量的背后也存在服務(wù)質(zhì)量不高、擁有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)從業(yè)人員較少等問(wèn)題。
當(dāng)前，隨著越來(lái)越多的年輕人加入家政服務(wù)行業(yè)的，這一現(xiàn)象正在逐步改善。
據(jù)58到家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)65%勞動(dòng)者在36-50歲之間，近年來(lái)也有部分90后加入。此外，超過(guò)70%勞動(dòng)者為初高中學(xué)歷，專(zhuān)科、本科和碩士學(xué)歷的人也越來(lái)越多。
雖然家政服務(wù)業(yè)整體趨于年輕化，但從業(yè)人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。有專(zhuān)家認(rèn)為，隨著居民生活消費(fèi)水平的提高，家政行業(yè)個(gè)性化需求逐步增多，尤其是針對(duì)中高端市場(chǎng)的供給缺口較大。
“我覺(jué)得可以通過(guò)深度培訓(xùn)來(lái)提升個(gè)人技能，培育更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。”在劉雙看來(lái)，針對(duì)中高端市場(chǎng)，家政服務(wù)人員一定要突出自身的亮點(diǎn)，從而放大自身的價(jià)值。
58到家母公司到家集團(tuán)CEO陳小華在接受人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的日益深入，家政行業(yè)的提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)也在加速推進(jìn)。
“整個(gè)行業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的尊重、對(duì)信用的重視、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注都在提高，雇傭雙方的個(gè)人素質(zhì)、教育背景、工作背景都在提升，全社會(huì)對(duì)‘職業(yè)化’這三個(gè)字的認(rèn)同感都更強(qiáng)了。”陳小華介紹說(shuō)，58到家平臺(tái)上本科以上學(xué)歷的阿姨已經(jīng)有將近6000人，下一步，58到家將繼續(xù)通過(guò)質(zhì)量提升為家政服務(wù)業(yè)供給側(cè)賦能，逐步建成中國(guó)最大的家政培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)。此外，58到家將利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)和手段，大力推動(dòng)從業(yè)者簡(jiǎn)歷在線(xiàn)化及雇主招聘線(xiàn)上化，高效匹配供需信息，有機(jī)連接供需雙方。
