2019年5月，F(xiàn)acebook聯(lián)合創(chuàng)始人克里斯·休斯(Chris Hughes)發(fā)布頭條新聞稱，和小扎(馬克·扎克伯格)一起創(chuàng)辦了15年的科技巨頭Facebook存在壟斷行為，建議應(yīng)該打破這種“壟斷”局勢(shì)。美國(guó)民主黨總統(tǒng)候選人Kamala Harris對(duì)其觀點(diǎn)表示支持，但問(wèn)題在于Facebook并不愿接受該提議。
據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》消息，扎克伯格公開(kāi)回應(yīng)“分拆Facebook”一事，他表示，“分拆只會(huì)令遏制虛假賬戶和有害新聞的行動(dòng)更為困難，因此分拆解決不了問(wèn)題”。
其公司兩名高管也公開(kāi)支持小扎觀點(diǎn)，據(jù)美國(guó)科技媒體CNET消息，在Code Conference大會(huì)上，F(xiàn)acebook兩名高管認(rèn)為，該公司旗下的圖片分享平臺(tái)Instagram和即時(shí)消息服務(wù)WhatsApp不應(yīng)該被分拆。
Instagram負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·莫塞里(Adam Mosseri)表示，保持公司當(dāng)前的架構(gòu)將有助于他們創(chuàng)造更多的價(jià)值。Facebook公司負(fù)責(zé)VR和AR業(yè)務(wù)的副總裁安德魯·博斯沃斯(Andrew Bosworth)則認(rèn)為，分拆只會(huì)讓Instagram和Facebook變得更加脆弱。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前Facebook、Instagram和WhatsApp以及Messenger等服務(wù)一共擁有大約27億用戶。
從去年Facebook身陷數(shù)據(jù)丑聞到現(xiàn)今聯(lián)合創(chuàng)始人公開(kāi)呼吁去壟斷、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)分拆，過(guò)去這一年里，美國(guó)當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)Facebook所持態(tài)度有何變化?丑聞事件對(duì)公司業(yè)務(wù)和用戶影響有多大?
結(jié)合美國(guó)皮尤研究中心2018和2019年調(diào)查數(shù)據(jù)，為你一一揭露美國(guó)用戶和Facebook之間的10個(gè)真相。
真相一
2019年有69%的美國(guó)成年用戶仍使用Facebook
▲2012-2019年美國(guó)成年用戶社交媒體使用情況 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2019.1.8-2.7
根據(jù)皮尤2019調(diào)查數(shù)據(jù)，美國(guó)社交媒體Facebook(69%)和視頻分享平臺(tái)Youtube(73%，2018-2019)是美國(guó)成年用戶群體中最受歡迎的兩大社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2019年，美國(guó)成年用戶中，使用Facebook和YouTube用戶遠(yuǎn)超其他社交平臺(tái)：Facebook旗下兩款產(chǎn)品Instagram (37%)和WhatsApp(20%)，圖片視頻網(wǎng)站Pinterest(28%)， 職業(yè)社交第一網(wǎng)站 LinkedIn(27%)，Snapchat(24%)，Twitter(22%)，“美版貼吧”Reddit(11%)。
真相二
Facebook成年用戶中
數(shù)據(jù)顯示，74%的Facebook成年用戶一天至少使用一次(使用頻率包括一天一次或者一天多次)，遠(yuǎn)高于Instagram(63%)和Snapchat(61%)同頻率使用用戶人數(shù)。
▲美國(guó)成年用戶社交平臺(tái)日使用頻率 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2019.1.8-2.7
2019皮尤數(shù)據(jù)顯示，在Facebook74%每天至少使用一次的美國(guó)成年用戶中，每天多次使用FB的用戶占51%，一天一次的占23%。
Facebook用戶粘性大，依賴程度高。不經(jīng)常使用Facebook(不經(jīng)常頻次包括：一周幾次、幾周幾次或者很少)的用戶僅占26%，遠(yuǎn)低于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手YouTube(49%)。
真相三
Facebook仍受美國(guó)各群體歡迎
人口群體主要從三個(gè)維度統(tǒng)計(jì)(美國(guó)成年人)：性別、教育背景、年齡。
▲美國(guó)人口群體社交媒體使用情況 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2019.1.8-2.7
數(shù)據(jù)顯示，從性別角度看，美國(guó)女性用戶中，有75%的使用Facebook，其余25%不使用FB。相較而言，美國(guó)男性用戶中，有63%的使用Facebook，其余37%不使用FB。
從學(xué)歷角度看，擁有大學(xué)學(xué)歷及以上的用戶中，有74%的使用FB;高中學(xué)歷以下的用戶中，有61%的使用FB。
從年齡角度看，18-29歲的用戶群體中，有79%的用戶使用FB。65歲及以上的用戶中，有46%的用戶使用FB。
值得注意的是，時(shí)隔7年，F(xiàn)acebook 65歲及以上年齡段的用戶中，相較于2012年同年齡段群體中使用FB的用戶上漲20%，(2019：65+的用戶中，有46%使用FB VS 2012 65+的用戶中，有26%的用戶使用FB)。
真相四
超一半（51%）美國(guó)青少年使用Facebook
但在該群體中其受歡迎程度不敵YouTube， Snapchat和Instagram
▲受美國(guó)青少年歡迎的美國(guó)社交媒體排名 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.3.7-4.10
數(shù)據(jù)顯示，2018年(51%)， 13-17年齡段用戶中，相較于2014-2015(71%)同年齡段用戶，使用Facebook的用戶減少20%。
2014-2015年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook一直是絕大多數(shù)青少年的首選社交媒體平臺(tái)。但據(jù)目前數(shù)據(jù)來(lái)看，其“霸主”地位已被YouTube (85%)， Instagram (72%) 和 Snapchat (69%)所取代。
(注：百分比是指美國(guó)青少年用戶中，該群體使用各社交平臺(tái)占比。)
▲來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心
從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，最受美國(guó)青少年群體歡迎的社交媒體平臺(tái)前三分別是：YouTube(85%)，Instagram(72%)和Snapchat(69%)。
▲美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各年齡層次人數(shù)使用情況 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2019.1.8-2.7
數(shù)據(jù)顯示，Snapchat和 Instagram兩款社交平臺(tái)深受年輕群體歡迎，尤其深受18-24歲年齡層的用戶歡迎。
Snapchat和Instagram65歲及以上用戶中，有3%的使用Snapchat;有8%的使用Instagram。對(duì)比來(lái)看，使用FB的老年用戶比例偏大，65歲及以上用戶中，有46%的使用FB。
▲美國(guó)青少年用戶對(duì)社交媒體平臺(tái)影響態(tài)度情況 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.3.7-4.10
關(guān)于美國(guó)青少年如何看待社交媒體平臺(tái)對(duì)其生活帶來(lái)的影響問(wèn)題，據(jù)2018年調(diào)查數(shù)據(jù)，美國(guó)青少年群體對(duì)其觀點(diǎn)不一。45%的青少年持中立態(tài)度，31%的持積極態(tài)度，24%的持消極態(tài)度。
數(shù)據(jù)顯示，31%美國(guó)青少年持態(tài)度積極的主要原因包括：1)能與朋友和家庭聯(lián)系 ;2)更容易獲取新聞資訊或消息;3)能與有相同愛(ài)好的人建立聯(lián)系等。
而導(dǎo)致24%的美國(guó)青少年對(duì)其持消極態(tài)度的主要原因包括：1)可能導(dǎo)致霸凌、傳播謠言;2)因?yàn)槿狈γ鎸?duì)面交流而導(dǎo)致關(guān)系受影響等。
真相五
低收入家庭青少年群體中使用FB人數(shù)
比高收入家庭青少年群體中使用FB人數(shù)多
▲美國(guó)青少年不同收入家庭使用情況 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.3.7-4.10
2018年，數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)而言，低收入家庭青少年比高收入家庭青少年使用FB幾率更大。
2018年，低收入家庭(年收入低于30000美元)青少年用戶中，有70%的使用Facebook。高收入家庭(年收入75000美元及以上)青少年用戶中，有36%的使用Facebook。
▲美國(guó)成年用戶獲取新聞源占比 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.7.30-8.12
值得注意的是，2019年，低收入群體中的成年用戶，有69%的使用FB;高收成年用戶中，有74%的使用FB。
真相六
Facebook是美國(guó)成年用戶最大的
獲取新聞資訊源
▲美國(guó)成年用戶獲取新聞源占比 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.7.30-8.12
據(jù)2018年7月-8月數(shù)據(jù)，43%的美國(guó)成年用戶通過(guò)Facebook獲取新聞資訊，遠(yuǎn)高于其他社交媒體平臺(tái)：YouTube(21%)、Twitter(12%)、Instagram(8%)、LinkedIn(6%)。
▲美國(guó)社交媒體新聞?dòng)脩羰褂们闆r 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.7.30-8.12
2018年7月-8月數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook新聞?dòng)脩糁?，女性和白人群體居多。通過(guò)Facebook獲取新聞資訊的女性人數(shù)(61%)是男性人數(shù)(39%)的近2倍。白人用戶(62%)也將近是非白人用戶(37%)的2倍。
從年齡角度看， 30-49歲年齡層群體在FB新聞?dòng)脩糇疃?，占比達(dá)40%。
真相七
受劍橋分析數(shù)據(jù)丑聞?dòng)绊?/strong>
美國(guó)成年用戶對(duì)Facebook持警惕態(tài)度
▲來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.5.29-6.11
根據(jù)皮尤2018年5月-6月調(diào)查數(shù)據(jù)，在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，受到數(shù)據(jù)泄露丑聞?dòng)绊懀現(xiàn)acebook美國(guó)成年用戶對(duì)其警惕態(tài)度明顯，主要從三種采取方式中可看出：
(1)54%的美國(guó)成年用戶更改了隱私設(shè)置，46%的美國(guó)成年用戶未更改;
(2)42%的美國(guó)成年用戶選擇間歇性使用，間歇周期在數(shù)周或更長(zhǎng)時(shí)間，58%的用戶未選擇采取該措施;
(3)26%的美國(guó)成年用戶已刪除該App，仍有74%的美國(guó)成年用戶使用FB;
總的來(lái)說(shuō)，整體成年用戶中，74%的用戶表示，他們已經(jīng)采取了以上三種方式中的一種。
真相八
超過(guò)半數(shù)（53%）的美國(guó)成年用戶不了解
Facebook平臺(tái)如何操作新聞feed流
▲Facebook用戶對(duì)平臺(tái)算法操作認(rèn)知情況 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.5.29-6.11
2018年5月-6月數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook用戶對(duì)平臺(tái)如何操作新聞信息流認(rèn)知度主要分為兩大類(lèi)：“不清楚”和“清楚”。
其中，不清楚類(lèi)別中分為“一點(diǎn)都不清楚”和“不是很清楚”兩個(gè)程度等級(jí);清楚類(lèi)別中分為“有點(diǎn)清楚”和“非常清楚”兩個(gè)程度等級(jí)。
從以上兩個(gè)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)Facebook用戶中對(duì)平臺(tái)新聞信息流算法推薦機(jī)制不清楚的占多數(shù)。其中，53%的成年用戶不清楚平臺(tái)新聞信息流算法推薦機(jī)制。其中20%的用戶表示，他們對(duì)此一點(diǎn)都不了解。
其次，對(duì)FB新聞信息流算法推薦機(jī)制的不了解程度隨年齡增長(zhǎng)而加深。18-29年齡段的FB用戶，有41%的不了解該算法機(jī)制，在65+年齡段用戶中，不了解的有61%。
關(guān)于FB用戶對(duì)其內(nèi)容控制程度方面，數(shù)據(jù)顯示，僅有14%的用戶認(rèn)為普通用戶對(duì)出現(xiàn)在FB上的內(nèi)容有很大控制權(quán)。然而，28%用戶表示，他們并沒(méi)有任何控制權(quán);57%的則認(rèn)為，他們對(duì)FB上的內(nèi)容控制權(quán)有限。
▲來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心
年齡越大，越認(rèn)為用戶對(duì)新聞內(nèi)容的控制程度有限。65+的FB用戶中，有43%的認(rèn)為用戶對(duì)內(nèi)容的控制權(quán)為零。相比之下，18-29歲用戶中，認(rèn)為用戶對(duì)內(nèi)容控制權(quán)為零的僅占18%。
關(guān)于FB用戶對(duì)其內(nèi)容影響欲望程度，數(shù)據(jù)顯示，63%用戶表示，他們并沒(méi)有刻意試圖影響或改變個(gè)人新聞流內(nèi)容，試圖影響平臺(tái)內(nèi)容的僅占36%。
▲來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心
細(xì)化到年齡層來(lái)看，其中，年齡越長(zhǎng)，其對(duì)新聞內(nèi)容影響欲望程度越低。65+用戶群體中，僅有19%的表示，嘗試影響平臺(tái)內(nèi)容，而在18-29歲群體中，有近一半(48%)的用戶試圖影響內(nèi)容。
真相九
74%的用戶并沒(méi)有意識(shí)到平臺(tái)方為廣告商
收集分類(lèi)用戶特征和興趣內(nèi)容
▲美國(guó)成年臉書(shū)用戶對(duì)平臺(tái)廣告喜好推薦認(rèn)知情況 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.9.4-10.1
盡管Facebook為用戶提供了相對(duì)容易的查詢FB如何為廣告商分類(lèi)用戶特征和興趣平臺(tái)“Your ad preferences”。但仍有高達(dá)74%的成年用戶不清楚平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行分類(lèi)一事。
真相十
用戶對(duì)平臺(tái)收集分類(lèi)用戶特征和興趣內(nèi)容
感到不適
▲用戶對(duì)平臺(tái)分類(lèi)和信息準(zhǔn)確度看法 來(lái)源：美國(guó)皮尤研究中心 2018.9.4-10.1
提到平臺(tái)廣告導(dǎo)向頁(yè)面，超過(guò)一半的成年用戶(51%)表示，對(duì)Facebook收集分類(lèi)用戶個(gè)人信息行為感到不適，其中15%的用戶甚至對(duì)其表示反感。
數(shù)據(jù)顯示，59%的用戶表示，F(xiàn)acebook對(duì)用戶特征和興趣分類(lèi)有助于反映用戶現(xiàn)實(shí)生活中的興趣愛(ài)好。
對(duì)于平臺(tái)分類(lèi)內(nèi)容與個(gè)人匹配度問(wèn)題，有部分用戶持質(zhì)疑態(tài)度，其中27%的用戶表示，其分類(lèi)信息內(nèi)容并不完全能代表用戶，5%用戶甚至FB分類(lèi)內(nèi)容完全不能代表用戶個(gè)人。
總結(jié)
從以上分析數(shù)據(jù)可以看出，由于超過(guò)一半的FB用戶(53%)不清楚平臺(tái)新聞信息流算法推薦機(jī)制，在2018年劍橋分析公司數(shù)據(jù)泄露丑聞曝光后，其間接導(dǎo)致26%的用戶流失。
另外，從用戶采取的三種應(yīng)對(duì)行動(dòng)和用戶對(duì)平臺(tái)收集分類(lèi)用戶信息行為態(tài)度來(lái)看，用戶對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)保護(hù)信賴度降低，用戶個(gè)人信息保護(hù)警惕性逐漸增強(qiáng)。
由于丑聞事件沖擊和其他熱門(mén)社交媒體平臺(tái)迅速崛起，F(xiàn)acebook失去了最受美國(guó)青少年群體歡迎“霸主”地位。
從新聞資訊獲取源來(lái)看，F(xiàn)acebook仍是大部分美國(guó)成年用戶獲取新聞資訊平臺(tái)，仍具“霸主”優(yōu)勢(shì)。其用戶使用率(43%)是排名第二的YouTube(21%)的2倍。
從年齡角度看，相對(duì)于YouTube(美國(guó)青少年群體中，有85%的使用)、Instagram(72%)和Snapchat(69%)來(lái)說(shuō)，F(xiàn)B(51%)在美國(guó)青少年群體中占比相對(duì)較少。
從FB用戶對(duì)其算法操作了解程度看，仍有超過(guò)一半(53%)的用戶不了解平臺(tái)如何操作新聞feed流內(nèi)容流程(盡管平臺(tái)為用戶提供Facebook算法操作流程查詢平臺(tái))。57%的用戶在個(gè)人新聞feed流里處于被動(dòng)狀態(tài)，其對(duì)新聞內(nèi)容的控制權(quán)很局限。
從用戶對(duì)FB收集分類(lèi)用戶信息行為所持態(tài)度看，超過(guò)50%的用戶對(duì)Facebook收集分類(lèi)用戶特征和興趣行為表示不適。其中15%的甚至表示反感。
從用戶對(duì)FB收集分類(lèi)用戶信息與其個(gè)人匹配度方面看，認(rèn)為其匹配度完全正確的僅占13%，有27%的用戶表示其匹配度并不完全準(zhǔn)確，5%的甚至認(rèn)為，其內(nèi)容與個(gè)人完全不匹配。
從美國(guó)青少年對(duì)社交媒體對(duì)其生活所帶來(lái)影響角度看，該群體所持觀點(diǎn)不一。持積極態(tài)度(31%)的認(rèn)為主要原因是能夠維護(hù)與朋友和家庭的聯(lián)系;而導(dǎo)致持消極態(tài)度(24%)的主要因?yàn)閾?dān)心其會(huì)引發(fā)霸凌、謠言傳播、關(guān)系疏遠(yuǎn)等問(wèn)題，仍有45%的青少年對(duì)其持中立態(tài)度。
