最近，根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、海關(guān)總署近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化增值稅改革有關(guān)政策的公告》，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，從2019年4月1日起，適用16%稅率且出口退稅率為16%的出口貨物勞務(wù)，出口退稅率調(diào)整為13%。
原適用10%稅率且出口退稅率為10%的出口貨物、跨境應(yīng)稅行為，出口退稅率調(diào)整為9%。同時(shí)，適用13%稅率的境外旅客購(gòu)物離境退稅物品，退稅率為11%;適用9%稅率的境外旅客購(gòu)物離境退稅物品，退稅率為8%。蘋(píng)果產(chǎn)品屬于16%調(diào)整至13%的范圍內(nèi)，將下調(diào)3%稅率。
現(xiàn)在買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)或者耳機(jī)這些產(chǎn)品都可以享受到一定的折扣，那么具體是多少呢?
之前官網(wǎng)售價(jià)1599元的AirPods 2代現(xiàn)在是1558元，降價(jià)了41元;而由于本來(lái)價(jià)格就更高，所以手機(jī)方面就降得更多一點(diǎn)，iPhone XR 64GB版售價(jià)6199元，iPhone XS Max 64GB版售價(jià)9099元，所以現(xiàn)在買(mǎi)蘋(píng)果的產(chǎn)品都可以享受到一定的優(yōu)惠。
但不僅如此，在購(gòu)買(mǎi)了蘋(píng)果產(chǎn)品14天內(nèi)還可以退還比降價(jià)后貴出的價(jià)格，比如我同事這樣的買(mǎi)了AirPods 2代的，理論上是可以收到幾十塊錢(qián)的退還差價(jià)的，于是我就嘗試了幾種方法來(lái)申請(qǐng)退款，首先是撥打了蘋(píng)果的全國(guó)統(tǒng)一咨詢電話400-666-8800。
關(guān)鍵的信息是中間客服小姐姐告訴我可以幫我轉(zhuǎn)接到售后部門(mén)，最后的退款處理是必須由售后部門(mén)來(lái)處理的，于是問(wèn)題來(lái)了，在咨詢中客服小姐姐告訴我現(xiàn)在也有很多人打電話來(lái)申請(qǐng)退款的，在我前面排隊(duì)的都有200多人，可能要等2個(gè)小時(shí)。
注意，是在電話通話狀態(tài)下等2個(gè)小時(shí)，中間產(chǎn)生的話費(fèi)蘋(píng)果是不會(huì)報(bào)銷的(我哭了)。
是的，這不是在網(wǎng)上等客服，是在電話里，我的套餐一個(gè)月也就60分鐘免費(fèi)通話而已，多出來(lái)的錢(qián)可能比退的款還多，得不償失呀。
不僅如此，我這兩天還嘗試在不同的時(shí)間段電話溝通，通過(guò)前幾次和客服小姐姐的交鋒，我熟練地按下了1-3-2的鍵來(lái)直接打到售后部門(mén)，但幾次的嘗試均以“您撥打的電話正忙，暫時(shí)無(wú)法接通”而告終。
既然這么多次的電話溝通都失敗了，那我就試試問(wèn)問(wèn)京東客服小姐姐，看看能不能從京東方面來(lái)退款，雖然我不是從京東渠道購(gòu)買(mǎi)的，主要是抱著為看文章的讀者服務(wù)的心態(tài)。
然而京東客服告知我有退款需求的只能申請(qǐng)京東的價(jià)保，然后順便看了一下京東的價(jià)格，1599元的價(jià)格就跟降價(jià)前的一樣，而且顯示目前無(wú)貨狀態(tài)，所以從京東買(mǎi)了產(chǎn)品的朋友也無(wú)法從京東方面拿到退款了。
最后我還從蘋(píng)果的官方微信公眾號(hào)嘗試申請(qǐng)退款，但依然是以失敗告終，所以從我個(gè)人的申請(qǐng)退款經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果的退款體驗(yàn)真的很差。
雖然客服小姐姐說(shuō)話很溫柔，電話轉(zhuǎn)接等待過(guò)程中也可以選擇爵士樂(lè)或者流行樂(lè)來(lái)打發(fā)時(shí)間，但總體來(lái)說(shuō)跟國(guó)內(nèi)的淘寶或者京東的網(wǎng)上退款申請(qǐng)系統(tǒng)來(lái)比，蘋(píng)果的客服系統(tǒng)就是個(gè)弟弟!
而且從網(wǎng)上的新聞截圖來(lái)看，甚至有網(wǎng)友真的在線等待了幾個(gè)小時(shí)的，希望蘋(píng)果能夠盡快處理好電話忙線和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的問(wèn)題，讓買(mǎi)了產(chǎn)品的朋友都能夠盡快從電話或者網(wǎng)申系統(tǒng)中得到應(yīng)得的退款。
