中國電信江西省自11月起對于用電信產(chǎn)品欠費超過三個月不注銷的情況，將接入個人征信系統(tǒng)。若存在不良征信記錄，個人貸款、就業(yè)和交通出行等方面均可能會受到影響。(《中國新聞周刊》10月11日)
此消息一出，一時間怨聲載道。將手機欠費與征信體制掛鉤，真的是改變現(xiàn)狀的最好方式嗎?
電信這一行為，無非是想限制那些欠費不再使用但不注銷、而是選擇遺棄號碼的用戶。但實際上，要求諸多、程序冗雜，才是許多用戶選擇遺棄號碼的原因。“必須當?shù)剞k理注銷業(yè)務(wù);必須在套餐協(xié)議到期后注銷，如若不得已要賠償違約金再注銷...”注銷困難，用戶才選擇了遺棄號碼。相對于急于將欠費不注銷號碼用戶接入征信體制，不如先改進一下注銷業(yè)務(wù)，這才是解決遺棄號碼問題的關(guān)鍵。
除了注銷業(yè)務(wù)繁瑣，二手號碼不清理就再次售賣、自動套餐續(xù)費、讓人摸不著頭腦的隨意扣費、時不時地客服騷擾……這些為用戶帶來困擾的問題也沒有完全解決。北京的秦先生欠費一個月未使用，扣取話費竟然高達300;更有為了注銷電話卡而不遠萬里者—辦理地隨意，但注銷只能回到辦理處，頗有一種“售票口在這，退票口在阿富汗”的味道。這些問題不解決，還要以征信來強行限制用戶，只怕是更加讓用戶寒心。
將手機欠費與征信體制掛鉤，靠征信強制力來限制，反而讓人們對于征信體制失望。征信體制是為了限制失信行為，維護誠信社會。但欠費停機時電信也不再為用戶提供任何服務(wù)，我沒有繼續(xù)使用，你也沒有提供服務(wù)，且該收取的費用也沒有停止收費，何來“失信”一說呢?即使在中國電信看來是失信行為，那真的有必要上升到影響征信的地步嗎?
不求內(nèi)部變革，而企圖通過外部強制了手段來“威脅”用戶以達到目的，只能讓本身就積怨已久的中國電信進一步陷于輿論中的“不義”境地。并不是說中國電信的服務(wù)不好，只是這樣的強制手段實在不合適。想要改變現(xiàn)狀，首先應(yīng)該從自身做起，簡化程序、優(yōu)化服務(wù)，才是與用戶和諧相處，求取進步的生存之道。
