“托管你的小號干活，你將獲得收益……”
很多網(wǎng)友都收到過這種“小號托管，自動賺錢”的廣告，只要把賬號授權(quán)登錄在一些掛機(jī)平臺上，供平臺用于刷閱讀量、刷投票等刷量任務(wù)，就可以輕松賺取收益。
然而，這種看似簡單而無傷大雅的做法，實(shí)則危害巨大：在數(shù)據(jù)失實(shí)的同時，更是將謠言炒熱，讓劣質(zhì)內(nèi)容淹沒優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生侵蝕根基的深刻影響。而對于借托管賬戶來賺錢的普通用戶來說，也并非傳說中的無本多利，不僅個人信息遭泄露，而且還有可能莫名成為騙、黃、賭、毒等黑色產(chǎn)業(yè)鏈的幫兇。
這不是危言聳聽。近日，廣東省深圳市中級人民法院宣判的一起掛機(jī)刷量案，就揭開了掛機(jī)刷量內(nèi)幕的冰山一角：深圳微時空信息技術(shù)有限公司(以下簡稱微時空公司)和趙某利用寶信掛機(jī)平臺對租用的微信賬號進(jìn)行操縱，同時利用寶信刷票平臺刷點(diǎn)贊數(shù)量、投票數(shù)量、評論數(shù)量、關(guān)注數(shù)量等，并從中獲取巨額經(jīng)濟(jì)利益。
法院認(rèn)為，兩被告利用技術(shù)手段實(shí)施刷量行為，妨礙、破壞了原告騰訊公司合法提供的微信軟件產(chǎn)品及其服務(wù)的正常運(yùn)行，同時兩被告幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳或者引入誤解的商業(yè)宣傳，違反了反不正當(dāng)競爭法第八條、第十二條的規(guī)定，屬于不正當(dāng)競爭行為，賠償騰訊公司經(jīng)濟(jì)損失23745080元。
刷量技術(shù)迭代更新 對抗網(wǎng)絡(luò)平臺治理
流量造假的存在，已是公知的秘密。但公眾不知道的是，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，刷量產(chǎn)業(yè)鏈在不斷“進(jìn)化”之中。
專注黑產(chǎn)對抗和反欺詐的永安在線CTO鄧欣告訴《法治日報》記者：“黑灰色產(chǎn)業(yè)的幕后玩家們正瞄準(zhǔn)下沉市場的廣大人群，利用普通用戶對地下世界游戲規(guī)則的認(rèn)知缺乏，構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)磅礴宏大的流量幻象，以騙取資本市場上的真金白銀。”
據(jù)了解，隨著技術(shù)的迭代，刷量產(chǎn)業(yè)鏈對抗網(wǎng)絡(luò)平臺的手段也層出不窮。流量造假的原始手段是“協(xié)議刷”，即直接采用“代理IP+用戶登錄態(tài)”來模擬協(xié)議進(jìn)行刷量，簡單、直接、技術(shù)含量低。但隨著網(wǎng)絡(luò)平臺防御策略提升，“協(xié)議刷”逐漸失效，并被網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)從業(yè)者淘汰。
其后，各個刷量社區(qū)平臺上開始涌現(xiàn)出接單派單群、網(wǎng)賺群——需求方雇傭真人充當(dāng)“投手”，向其下發(fā)刷量任務(wù)，這就是含金量最高的“人肉刷量”。“人肉刷量”含金量雖高，其效率卻跟不上刷量業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長。
很快，“群控”被引進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作中，以彌補(bǔ)人工刷量效率低下的缺陷。群控通過系統(tǒng)自動化集成的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)由一臺電腦控制多臺手機(jī)、多個賬號的批量操作，包括批量控制微信、快手、陌陌、支付寶等熱門App賬號，實(shí)現(xiàn)暴力加粉、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、批量搜索快手號并點(diǎn)贊等幾十項(xiàng)非常規(guī)功能。
隨著策略持續(xù)升級，平臺打擊“群控”的技術(shù)手段不斷增強(qiáng)，新的刷量模式隨之出現(xiàn)——掛機(jī)平臺。在以掛機(jī)網(wǎng)站為“大中臺”的產(chǎn)業(yè)鏈中，上游是被平臺“圈養(yǎng)”起來的掛機(jī)用戶，長期提供大量真實(shí)有效的賬號。下游則是刷量平臺，負(fù)責(zé)對接自媒體、廣告公司等需求方，批量完成點(diǎn)贊、投票、增粉等各種各樣的任務(wù)。掛機(jī)刷量模式整合了用戶的賬號資源，各自以不同的方式付出及受益。
“掛機(jī)”是指把賬號授權(quán)登錄在一些掛機(jī)平臺上，供平臺方用于刷閱讀、刷投票之類的刷量任務(wù)，以賺取報酬。目前，市面上的掛機(jī)平臺涉及微信小號托管、快手托管、淘寶直播掛機(jī)等。
為了微利報酬，掛機(jī)的網(wǎng)民普遍不了解背后的游戲規(guī)則，相比兼職“網(wǎng)賺”的身份，這些掛機(jī)用戶更像是被流量制造集團(tuán)長期“圈養(yǎng)”的百萬勞工，24小時不間斷地被操控著輸送流量、堆砌數(shù)據(jù)。
鄧欣介紹說，相較于以往的刷量手法，掛機(jī)模式的高明之處在于，一方面，平臺方無需再購買和維護(hù)大量的賬號，而是直接以傭金分成的方式吸引用戶、獲取賬號;另一方面，用戶無需再勞心勞力地?fù)寙谓訂?，親自執(zhí)行刷單任務(wù)，只需給平臺授權(quán)賬號使用權(quán)即可賺取傭金。
上述案件中的寶信平臺即是掛機(jī)刷量的典型代表。判決書顯示，寶信掛機(jī)平臺以“網(wǎng)賺”“躺賺”為噱頭，通過論壇、QQ群、網(wǎng)文等渠道吸引網(wǎng)民托管微信賬號，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對十萬、百萬級網(wǎng)民賬號的托管和控制，并利用租用的賬號批量刷量。
值得注意的是，據(jù)鄧欣介紹，目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)掛機(jī)用戶已達(dá)到百萬量級，且高度集中在近年來被不斷開拓的下沉市場中。
可自動化執(zhí)行任務(wù) 獲得五倍暴利收益
打著“網(wǎng)賺”名義的掛機(jī)刷量模式并不復(fù)雜，且背后的暴利驚人。搭建掛機(jī)平臺和刷量任務(wù)平臺，一方面吸引網(wǎng)民托管小號，匯聚用戶，另一方面提供刷量平臺，為市場上刷量或投票的需求者提供服務(wù)。
以寶信掛機(jī)平臺為例。判決書顯示，打開寶信掛機(jī)平臺網(wǎng)頁，注冊賬號后即可登錄，進(jìn)入“寶信——小號托管賺錢平臺”，綁定支付寶賬戶后，刷量產(chǎn)生的傭金通過提現(xiàn)，可以直接到達(dá)托管者的賬戶上。
從操作流程來看，托管小號只需要四步即可完成。第一步，在設(shè)備(手機(jī)或電腦或平板)上登錄網(wǎng)站賬號后，打開本頁點(diǎn)“生成二維碼”，下方會出現(xiàn)一個專屬二維碼;第二步，在設(shè)備(手機(jī))打開托管微信號，點(diǎn)“掃一掃”，掃描設(shè)備網(wǎng)頁上生成的二維碼;第三步，設(shè)備掃碼完成后，在設(shè)備手機(jī)點(diǎn)擊“登錄”按鈕;第四步，在設(shè)備上點(diǎn)“確認(rèn)托管”。
設(shè)備頁面提示“托管成功”或者在本頁面“小號列表”里可以看到托管的小號狀態(tài)顯示在線，則意味著托管成功。寶信掛機(jī)平臺可以同時托管多個微信賬號，這也促使托管賬號的用戶設(shè)法注冊更多小號托管，從而獲取更大收益。
與寶信掛機(jī)平臺形成配合的是寶信刷票平臺，寶信刷票平臺主要面向市場上刷量加粉的需求者。從寶信刷票管理平臺來看，功能包括：添加官方投票、添加掃碼關(guān)注、添加刷閱讀量、添加批量閱讀、添加公眾號加粉、批量加粉、添加微信指數(shù)、添加微信小程序等。
購買刷量服務(wù)前需要先對賬戶進(jìn)行充值，寶信刷票平臺提供支付寶充值入口。從單價來看，寶信刷票平臺明碼標(biāo)價，閱讀單價為0.04元，官方投票0.05元，掃碼關(guān)注單價0.15元。看似小利，但刷量需求者多是成千上萬的數(shù)量要求，以刷10000閱讀量為例，費(fèi)用為400元，而刷關(guān)注量的價格更高，同樣以10000關(guān)注量為例，費(fèi)用是1500元。
在寶信刷票平臺輸入“投票鏈接、投票目標(biāo)、任務(wù)票數(shù)”等需求，就可以開始刷票或刷量的操作。寶信刷票平臺管理系統(tǒng)類似一個商場，需求者可以通過后臺管理設(shè)置任務(wù)，官方投票、刷閱讀量、公眾號加粉等均可以執(zhí)行。比如，當(dāng)刷閱讀量的任務(wù)設(shè)置為100后，該任務(wù)會自動執(zhí)行，一旦達(dá)到任務(wù)后，系統(tǒng)會停止該任務(wù)的刷量或刷票。
自動執(zhí)行這些刷量、刷票任務(wù)的，則是寶信掛機(jī)平臺上匯聚的大量賬號。公證書顯示，關(guān)注兩個微信公眾號，寶信托管平臺系統(tǒng)顯示傭金為0.06元，而寶信刷票平臺公示的刷關(guān)注的單價為0.15元，由此可知，刷關(guān)注的收支比例倍數(shù)為5倍收益。
虛假刷量平臺超千 嚴(yán)重?fù)p害市場秩序
虛假流量已經(jīng)侵入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深層，并危害整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國目前各類刷量平臺已超過1000家，國內(nèi)刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模累計達(dá)到900多萬人。
虛假流量的危害比數(shù)據(jù)失實(shí)更深遠(yuǎn)。鄧欣介紹說，在社交和資訊類產(chǎn)品中的虛假流量，一些運(yùn)營者為了追逐流量背后的利益，杜撰大量謠言，通過刷量把謠言炒熱，引發(fā)更多關(guān)注。在電商平臺上，虛假流量破壞的是商業(yè)誠信體系，刷量可能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)信用體系崩潰。
大量劣質(zhì)內(nèi)容通過刷量的方式被推薦，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容卻被淹沒，直接導(dǎo)致平臺秩序的混亂、用戶體驗(yàn)下降、用戶資源的流失和競爭優(yōu)勢的削弱。同時，虛假的用戶評論、劣質(zhì)內(nèi)容的優(yōu)先推薦等情況頻發(fā)也會讓用戶產(chǎn)生不良體驗(yàn)。
對托管賬號的普通用戶來說，眼前的微薄收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)潛在危害，一旦托管賬號者的個人信息泄露，所造成的危害也將覆水難收。掛機(jī)刷量的背后，是社交、消費(fèi)、金融信息泄露的出口，是個人身份利用和販賣的黑色帝國，騙、黃、賭、毒……這些盤根錯節(jié)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，交織成一張在暗處流淌著交易的巨大網(wǎng)絡(luò)。
鄧欣透露，刷量黑灰產(chǎn)制造流量獲取利益，流量需求方憑借流量吸引資本或輿論的關(guān)注，資本、輿論依靠流量賺取更大的利益。同時，虛假流量會阻礙創(chuàng)新價值的實(shí)現(xiàn)，降低誠實(shí)勞動者的信心，扭曲決策過程，干擾投資者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價值及市場前景的判斷，影響網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)選擇，擾亂公平有序的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。
在上述案例中，法院就認(rèn)為，被告行為事實(shí)上削弱了微信平臺共享信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，損害了兩原告通過努力經(jīng)營微信平臺長期積累形成的競爭優(yōu)勢，妨礙了原告為微信平臺使用者提供正常服務(wù)，長此以往必將導(dǎo)致多數(shù)用戶降低對平臺信息的信任，對平臺聲譽(yù)造成事實(shí)上的貶損效果，損害平臺整體聲譽(yù)，降低平臺其他使用者對平臺數(shù)據(jù)的信任度，從而損害了原告的正當(dāng)權(quán)益。
同時，兩被告利用技術(shù)手段實(shí)施刷量行為，破壞了兩原告合法提供的微信軟件產(chǎn)品及其服務(wù)的正常運(yùn)行，兩被告的刷量行為也導(dǎo)致相關(guān)市場經(jīng)營者、社會組織以及廣大微信用戶無法搜集、分析上述清潔、真實(shí)數(shù)據(jù)，從而擾亂市場競爭秩序、損害廣大微信用戶以及社會公眾的合法權(quán)益。
鏟除非法產(chǎn)業(yè)根基 依靠多方協(xié)同治理
實(shí)踐中，刷量產(chǎn)業(yè)鏈往往較為隱秘，受害的網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)常面臨侵權(quán)獲利方面的舉證難題，導(dǎo)致賠償請求往往因缺少證據(jù)而得不到法院支持，如何規(guī)制虛假刷量成為亟待解答的問題。
北京市允天律師事務(wù)所合伙人周丹丹認(rèn)為，在深圳市中級人民法院宣判的掛機(jī)刷量案中，法院充分適用“證明妨害規(guī)則”，在被告持有證據(jù)無正當(dāng)理由不提交且不實(shí)陳述的情況下，進(jìn)行了不利證據(jù)推定，并適用懲罰性賠償，對虛假刷量行為予以司法嚴(yán)懲。
在周丹丹看來，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)時代，法院判決對于嚴(yán)厲打擊數(shù)據(jù)造假的行業(yè)亂象有著非常積極的作用，唯有平臺各方參與者共同維護(hù)平臺數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可信度，才能構(gòu)建有利于增加社會整體福利的公平、有序競爭環(huán)境。
除了司法規(guī)制，從政府監(jiān)管的角度來看，近年來，監(jiān)管部門也愈加關(guān)注刷量黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，并對刷量行為施以重拳。
2019年12月20日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，其中明確提到，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺不得通過人工方式或者技術(shù)手段實(shí)施流量造假、流量劫持以及虛假注冊賬號、非法交易賬號、操縱用戶賬號等行為，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序。
鄧欣說，目前，市面上還存在諸多其他掛機(jī)刷量平臺仍在運(yùn)行，亟待司法部門、監(jiān)管部門統(tǒng)一認(rèn)識、厘清問題、嚴(yán)格執(zhí)法，從根本上鏟除這一非法產(chǎn)業(yè)存在的根基。
