二手手機(jī)交易市場的廣闊前景，吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本的爭相進(jìn)場，而領(lǐng)先企業(yè)也在試圖借助自己的市場地位和技術(shù)能力，引領(lǐng)行業(yè)從原先的粗放式發(fā)展走向規(guī)范化運(yùn)營。
巨頭入局喚醒“沉默的金礦”
曾經(jīng)不太顯山露水的二手手機(jī)市場，近段時(shí)間突然站在了聚光燈下。
10月14日，二手手機(jī)電商平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布，原錘子科技CEO羅永浩將出任轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌推廣大使，并召開了“舊機(jī)發(fā)布會(huì)”，加碼二手手機(jī)業(yè)務(wù)。
作為手機(jī)圈的頂流IP，羅永浩從來不缺熱度與關(guān)注。由此，“羅永浩+轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”這對新CP組合便開始在朋友圈刷屏，而與之關(guān)聯(lián)的二手手機(jī)市場也隨之成為熱點(diǎn)。
自進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，手機(jī)便成了人們最重要的日常消費(fèi)品之一，盡管不同的品牌均有自己獨(dú)特的用戶群，但消費(fèi)者的“游牧性”和競品之間的你追我趕，使手機(jī)行業(yè)產(chǎn)生了一個(gè)固有矛盾：產(chǎn)品使用壽命長但更新迭代周期短，加之用戶嘗鮮心理和沖動(dòng)消費(fèi)的驅(qū)使，大量二手手機(jī)產(chǎn)品亟待重新回流到市場中。
來自工信部的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國或?qū)a(chǎn)生5.24億臺(tái)廢舊手機(jī)，而從2014年至今，中國的二手手機(jī)存量累計(jì)超過20億部。與此同時(shí)，二手手機(jī)正規(guī)渠道的回收率占比依然很低，僅為2%左右。由此，二手手機(jī)市場也被稱為“沉默的金礦”。
業(yè)界認(rèn)為，下沉市場的消費(fèi)需求被進(jìn)一步釋放，以及4G向5G升級(jí)帶來的換機(jī)潮，將共同拉動(dòng)二手手機(jī)交易量的增長。
權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的報(bào)告稱，2019年，全球二手智能手機(jī)出貨量達(dá)到了2.067億部。這一數(shù)字在2018年是1.758億部。預(yù)計(jì)到2023年，二手手機(jī)出貨量將達(dá)到3.329億部，復(fù)合年增長率為13.6%。
迅速增長的市場吸引資本開始紛紛入局。9月22日，中國3C電子產(chǎn)品專業(yè)回收平臺(tái)愛回收宣布，繼獲得晨興資本、世界銀行、老虎環(huán)球基金等多家機(jī)構(gòu)多輪投資后，愛回收再次獲得京東和國泰君安領(lǐng)投的超1億美元E+輪投資。
此外，愛回收還宣布了品牌升級(jí)計(jì)劃，“萬物新生”將替代“愛回收”成為新的集團(tuán)品牌。與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一樣，新品牌旗下由愛回收、拍機(jī)堂、拍拍、海外業(yè)務(wù)等板塊組成了C2B2C的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。
從近兩年的情況來看，除愛回收外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚、回收寶等二手手機(jī)交易平臺(tái)均先后獲得融資，而背后也閃現(xiàn)出騰訊、阿里巴巴、京東、58同城等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影。
潛力巨大賽道擁擠
二手手機(jī)市場被眾多巨頭和資本看好的另外一個(gè)原因，是二手市場目前只有三個(gè)半品類具有產(chǎn)業(yè)整合機(jī)會(huì)，包括二手房、二手車、二手手機(jī)和半個(gè)品類的二手奢侈品。
愛回收CEO陳雪峰認(rèn)為，應(yīng)該從三個(gè)維度來看待整個(gè)二手市場。首先，是市場規(guī)模。目前，二手房和二手車市場已達(dá)到了萬億級(jí)，而二手手機(jī)在國內(nèi)雖擁有千億級(jí)市場，但從全球來看，同樣也達(dá)到萬億級(jí)市場規(guī)模。
其次，是產(chǎn)業(yè)鏈深度，即有沒有足夠多的產(chǎn)業(yè)整合機(jī)會(huì)。在上述三個(gè)半品類中，可以進(jìn)行整合的環(huán)節(jié)比較多。其中，二手手機(jī)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的毛利率超過50%，環(huán)節(jié)和參與方眾多，效率極低，因此存在很多產(chǎn)業(yè)鏈整合機(jī)會(huì)。
第三，從供給的穩(wěn)定性來看，二手房和二手車作為剛需產(chǎn)品供給比較穩(wěn)定，而二手手機(jī)作為非剛需產(chǎn)品，其轉(zhuǎn)化率不是很高，但基數(shù)龐大，整個(gè)貨源供應(yīng)比較穩(wěn)定，客單價(jià)也高。
發(fā)展空間巨大，自然引來了眾多玩家入局。據(jù)了解，目前市場上除了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚這類綜合性平臺(tái)之外，還有大大小小數(shù)十個(gè)手機(jī)回收垂直類玩家，比如愛回收、回收寶、閃回收、愛換機(jī)、樂回收、易機(jī)網(wǎng)、回購網(wǎng)、好收網(wǎng)、機(jī)友網(wǎng)等。
在售賣端，主要以可樂優(yōu)品和找靚機(jī)為主，二者都采用B2C模式，對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行有效管控，并提供售后服務(wù)。區(qū)別在于，可樂優(yōu)品采用全自營模式，而找靚機(jī)主要從線下供應(yīng)商直接拿貨。
閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則主要采用C2C模式，撮合個(gè)人賣家與個(gè)人買家直接對接，以此消除行業(yè)內(nèi)冗長的環(huán)節(jié)。
而在回收端，目前主要的代表企業(yè)為愛回收。成立于2011年的愛回收，主要模式為C2B和B2B，通過自建渠道(線下門店回收、回收機(jī)回收、上門回收、快遞回收等方式)將手機(jī)等電子數(shù)碼產(chǎn)品回收，經(jīng)過運(yùn)營中心進(jìn)行質(zhì)檢和分類后，根據(jù)不同分類進(jìn)入不同的下游產(chǎn)業(yè)鏈。
值得一提的是，與其他平臺(tái)相比，愛回收很早就開始了全球市場的布局。早在2017年，愛回收就投資了印度的手機(jī)回收公司，后來又投資了南美最大的二手公司，并陸續(xù)在香港和美國達(dá)拉斯設(shè)立了業(yè)務(wù)線。
陳雪峰說，過去中國是一個(gè)典型的二手手機(jī)輸入國，歐美市場的一些二手iPhone手機(jī)主要通過香港輸入內(nèi)地，隨著近幾年國產(chǎn)手機(jī)品牌越來越強(qiáng)大，產(chǎn)品越來越高端，中國正在從二手手機(jī)輸入國變成輸出國，越來越多的國產(chǎn)品牌二手手機(jī)開始出口。
破解痛點(diǎn)重建“新秩序”
隨著巨頭和資本爭相進(jìn)場，二手手機(jī)交易市場日漸火爆，但整個(gè)行業(yè)卻缺乏規(guī)則與秩序。
當(dāng)下，二手手機(jī)交易行業(yè)仍存在不可忽視的頑疾，其中最為突出的是，由于尚無統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，二手手機(jī)定價(jià)權(quán)大多掌握在“黃牛大軍”手中，導(dǎo)致二手手機(jī)交易流程中的諸多環(huán)節(jié)都存在不透明現(xiàn)象。
事實(shí)上，手機(jī)一旦被使用，甚至只是打開包裝，就被判定已產(chǎn)生不同程度的損耗，而如何將這些非標(biāo)品重新標(biāo)準(zhǔn)化，便成為二手手機(jī)回收行業(yè)的最大痛點(diǎn)。
不僅如此，貨源不足也一直困擾著二手手機(jī)回收平臺(tái)。過去，由于缺少便捷的回收場景和可信的回收平臺(tái)，導(dǎo)致消費(fèi)者擔(dān)心回收價(jià)格不準(zhǔn)以及信息安全等，不愿意出售手中的二手手機(jī)。同時(shí)，很多商家由于缺少高效的交易平臺(tái)，致使貨源分散、交易效率低下。
因而，如何解決便利性、定價(jià)，以及上下游貨源分散等難題，成為行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的關(guān)鍵。
針對于此，一些頭部二手手機(jī)交易平臺(tái)開始發(fā)力，試圖借助自己的行業(yè)地位和技術(shù)能力，重建“新秩序”。
在陳雪峰看來，如何構(gòu)建供應(yīng)鏈能力，是二手手機(jī)交易平臺(tái)所要考慮的重中之重。正是基于這一理念，愛回收開始持續(xù)提升自己的供應(yīng)鏈能力，包括增強(qiáng)自動(dòng)化檢測能力、拓展線上線下回收場景和服務(wù)，以及提升交易效率等。
目前，愛回收在C端搭建了線上線下全覆蓋的回收場景。在線上，愛回收擁有京東、華為、小米等電商和廠商的精準(zhǔn)渠道;在線下，愛回收自建了分布在140多個(gè)城市核心商圈的700多家門店。而在B端，愛回收也進(jìn)行了全場景、全交易環(huán)節(jié)的布局。
與控制貨源和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化相比，二手手機(jī)的質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)存在的問題最多。過去，行業(yè)質(zhì)檢主要靠人工手檢，檢測難度高且耗時(shí)費(fèi)力。針對于此，愛回收自主研發(fā)了常州亞洲一號(hào)運(yùn)營中心，擁有國內(nèi)首條非標(biāo)二手電子產(chǎn)品自動(dòng)化輸送分揀存儲(chǔ)系統(tǒng)，自動(dòng)化率高達(dá)90%，失誤率小于0.01%，坪效提升300%，極大地提升了二手行業(yè)的流轉(zhuǎn)效率。
不僅如此，愛回收還根據(jù)質(zhì)檢情況和大數(shù)據(jù)對每款產(chǎn)品進(jìn)行定級(jí)定價(jià)，使得非標(biāo)二手手機(jī)有了可靠的標(biāo)準(zhǔn)，大大提升了整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營能力和交易效率。
業(yè)界認(rèn)為，正是在行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的引領(lǐng)下，二手手機(jī)交易市場正從原先的粗放式發(fā)展朝規(guī)范化方向進(jìn)化，“舊秩序”正在被顛覆，而“新秩序”開始重建。(記者 傅勇)
