如今，隨著智能家居生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，智能鎖已逐漸被年輕群體以及更多的家庭所關(guān)注?，F(xiàn)在90后群體已成為主流消費人群，更多的年輕人在家居安裝與家庭安防中也是更傾向于智能門鎖。
根據(jù)葵花大數(shù)據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年中國智能門鎖的整體產(chǎn)量約為1800萬套，銷量約為1300萬套。就魯班到家2021年的接單體量來看，目前魯班到家在智能鎖安裝售后領(lǐng)域，滲透率已達(dá)70%以上。
在智能鎖領(lǐng)域，可以說是“三分產(chǎn)品七分售后，而魯班到家之所以能做到70%的滲透率，是因為做好了七分的售后服務(wù)，才能占據(jù)智能鎖后市場的絕大部分市場份額，這也是魯班到家和所有鎖類師傅共同努力的結(jié)果。
智能鎖產(chǎn)品售后之所以占七分，是因為智能鎖安裝需要專業(yè)的鎖類師傅才能完成，所以十分依賴售后服務(wù)。而安裝師傅的專業(yè)技能和服務(wù)水平也是決定用戶消費體驗的重要因素，若安裝不當(dāng)，則會大大降低用戶的消費體驗。
另外，智能鎖除了重要的售后環(huán)節(jié)之外，產(chǎn)品選擇、購買渠道很重要。建議消費者在網(wǎng)購時，最好在京東、天貓等平臺上選擇成立時間久、知名度高、產(chǎn)品銷量好的官方自營店中購買。
為了保證使用的穩(wěn)定性，可以考慮上市1年以上的型號，因為產(chǎn)品投入使用，經(jīng)過了市場和用戶的驗證，品質(zhì)和穩(wěn)定性都有一定保障。新型號材料新、技術(shù)新，一旦出現(xiàn)故障維修和售后都麻煩些。
智能鎖作為新興產(chǎn)業(yè)，售后亂象頻發(fā)，而網(wǎng)購指紋鎖目前是主流銷售渠道，網(wǎng)上安裝售后訂單劇增，各種安裝工人如雨后春筍般出現(xiàn)，也導(dǎo)致安裝師傅水平參差不齊。
智能鎖安裝是需要師傅有足夠的安裝經(jīng)驗和相關(guān)的理論知識，魯班到家也建議智能鎖商家和品牌方在每個地方簽約專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，來確保安裝質(zhì)量和售后保障。
魯班到家作為擁有鎖類最高市場份額的第三方售后服務(wù)平臺，平臺上匯聚了來自全國的專業(yè)鎖類安裝師傅，每個師傅入駐平臺都需要經(jīng)過專業(yè)的考核，這也保證了師傅團(tuán)隊的專業(yè)性。同時，魯班到家已經(jīng)成為眾多智能鎖企業(yè)的官方指定售后服務(wù)平臺。
未來，魯班到家將繼續(xù)深耕智能鎖售后服務(wù)領(lǐng)域，力將為更多的智能家居企業(yè)提供更加完善、專業(yè)的售后服務(wù)體系，引領(lǐng)智能家居企業(yè)邁向更加廣闊的市場。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
