2021年的中國(guó)車(chē)市并不平順，疫情持續(xù)沖擊的余波未平，芯片供應(yīng)短缺的風(fēng)波又起。但是捷途汽車(chē)卻在動(dòng)蕩中保持了穩(wěn)健的增長(zhǎng)，2021年全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量154,077輛（含出口），同比增長(zhǎng)17.9%，成立以來(lái)累計(jì)總銷(xiāo)量達(dá)463,814輛，創(chuàng)造了中國(guó)新銳SUV品牌的捷途速度，為中國(guó)車(chē)市增添了一抹亮色。
新品效應(yīng)顯著 助力捷途汽車(chē)年銷(xiāo)量再創(chuàng)新高
產(chǎn)品永遠(yuǎn)是捷途汽車(chē)領(lǐng)跑“旅行+”細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)航燈。2021年，捷途汽車(chē)先后推出捷途X70諸葛、捷途X90 PLUS兩款重磅新品，并于11月開(kāi)啟了捷途X90子龍預(yù)售，有效完善了X70、X90兩大明星系列的產(chǎn)品矩陣。
與此同時(shí)，捷途汽車(chē)旗下產(chǎn)品完成從功能式開(kāi)發(fā)，向場(chǎng)景體驗(yàn)式開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)用車(chē)場(chǎng)景的不斷深挖和完善，全場(chǎng)景覆蓋用車(chē)體驗(yàn)。深耕SUV市場(chǎng)，捷途汽車(chē)已經(jīng)完成了對(duì)7-15萬(wàn)元SUV細(xì)分市場(chǎng)由下至上的高密度覆蓋，通過(guò)產(chǎn)品的組合優(yōu)勢(shì)，全面滿(mǎn)足了消費(fèi)者日趨個(gè)性化與多元化的用車(chē)需求，從而帶動(dòng)捷途汽車(chē)整體銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。
深層次多維度的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，是銷(xiāo)量增長(zhǎng)背后的催化劑
“以用戶(hù)為中心”從來(lái)不是口號(hào)。2021年末，捷途汽車(chē)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)到46萬(wàn)+，隨著用戶(hù)基數(shù)的不斷累積，如何打造高效的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系成為關(guān)鍵。事實(shí)上，捷途汽車(chē)早已將用戶(hù)運(yùn)營(yíng)提升到了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，這也是其銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)、持續(xù)吸粉的直接原因。
2021年，捷途汽車(chē)發(fā)布用戶(hù)共創(chuàng)生態(tài)，攜手用戶(hù)共創(chuàng)“我們的捷途”。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，摒棄傳統(tǒng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思路，通過(guò)打造產(chǎn)品、品牌、生態(tài)的用戶(hù)共創(chuàng)生態(tài)，建立與用戶(hù)緊密溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)共創(chuàng)、生態(tài)共享、伙伴共贏(yíng)。累計(jì)已有3.5萬(wàn)人次參與產(chǎn)品共創(chuàng)，共收獲750+用戶(hù)建議；品牌共創(chuàng)方面，捷途新標(biāo)志聯(lián)合共創(chuàng)、捷途X-1征名相繼展開(kāi)，收獲包括設(shè)計(jì)大師、KOL、用戶(hù)粉絲在內(nèi)的2000+人次參與其中，反饋2100+件作品。
2021年，捷途汽車(chē)還先后發(fā)布了“捷途同行”生態(tài)品牌、組建了捷途汽車(chē)粉絲組織“捷行軍”，持續(xù)深化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的廣度與深度。前者旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)同行、智慧同行、愉悅同行三大方向，讓用戶(hù)感知到“隨時(shí)、隨地、隨心”的數(shù)字化服務(wù)，從根本上構(gòu)建多元化用戶(hù)服務(wù)新模式；后者則是與用戶(hù)共建的一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、講情懷、愿互助、共愉悅的粉絲組織，是捷途汽車(chē)與用戶(hù)之間情感、連接的紐帶。通過(guò)用戶(hù)口碑帶來(lái)的新增粉絲和品牌美譽(yù)度逐步提升，在捷途汽車(chē)用戶(hù)圈層日趨完善的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的反哺。
高質(zhì)量發(fā)展同時(shí)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值體系的躍升
2021年，捷途汽車(chē)完成品牌進(jìn)階，正式成為獨(dú)立汽車(chē)品牌，這在捷途汽車(chē)發(fā)展的歷史上是里程碑式的跨越，充分釋放了捷途汽車(chē)的品牌價(jià)值與潛在的發(fā)展動(dòng)力，銷(xiāo)量的提振與快速增長(zhǎng)，即是具體表現(xiàn)之一。
過(guò)去一年，捷途汽車(chē)竭力打造智能、健康的產(chǎn)品核心標(biāo)簽，為用戶(hù)帶來(lái)更好出行體驗(yàn)的同時(shí)，也成為品牌價(jià)值釋放的觸點(diǎn)，贏(yíng)得了國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、主流媒體給予的高度評(píng)價(jià)。比如，捷途X70諸葛以其在“智能健康汽車(chē)”方面的硬實(shí)力，榮獲中國(guó)汽研“CN95健康座艙”5A級(jí)認(rèn)證；值得一提的是，捷途X70諸葛也是國(guó)內(nèi)首款獲得德國(guó)萊茵TUV “PM2.5空氣凈化、低臭氧負(fù)離子” China-mark證書(shū)的車(chē)型，“母嬰級(jí)別座駕”的美譽(yù)實(shí)至名歸。
當(dāng)前，捷途汽車(chē)正處在數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型過(guò)程中。一方面，通過(guò)數(shù)字化方式為用戶(hù)提供更高效的服務(wù)體驗(yàn)，一方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化。依托數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)舉措的全面發(fā)力，捷途汽車(chē)與更多年輕消費(fèi)者建立起了高效溝通的橋梁，在將捷途汽車(chē)年輕化的標(biāo)簽不斷傳遞給消費(fèi)者的同時(shí)，也讓消費(fèi)者對(duì)捷途汽車(chē)的數(shù)字化進(jìn)程有了全新的認(rèn)知，以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變革，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值躍升。
2022年1月22日,捷途汽車(chē)即將迎來(lái)品牌成立四周年。回首四載崢嶸，捷途汽車(chē)以“旅行+”戰(zhàn)略為核心，腳踏實(shí)地的從細(xì)分市場(chǎng)“參與者”走向“領(lǐng)導(dǎo)者”。放眼未來(lái)，捷途汽車(chē)仍初心不改，使命不忘，將時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者的深層次需求與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為用戶(hù)創(chuàng)造更多連接，擁抱更多機(jī)遇，創(chuàng)造更多可能。
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