消費升級大趨勢下對于“便利”“快捷”需求不斷提升，疫情催化本地即時零售需求不斷攀升，消費者線上消費和即時性消費習(xí)慣已逐步養(yǎng)成。艾瑞咨詢研究顯示，中國即時零售市場規(guī)模預(yù)估到2024年將接近9000億。本地零售O2O中商超成為重要品類，預(yù)計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規(guī)模年復(fù)合增長率(CAGR)將達(dá)到62%。
為滿足消費者多品類即時消費的需求，11.11前夕，由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東“小時購”業(yè)務(wù)正式發(fā)布，標(biāo)志著京東全面發(fā)力即時零售，提速至“小時達(dá)”“分鐘達(dá)”。
對于零售商而言，在接入京東小時購后，京東和京東到家線上流量可以精準(zhǔn)導(dǎo)入零售商線下門店。隨著京東小時購用戶心智的逐漸建立，京東主站5.3億活躍買家所指向的巨大流量和優(yōu)質(zhì)用戶，將有效帶動商超零售門店和品牌商銷量高速增長。
“小時購”模式升級，京東聯(lián)手達(dá)達(dá)集團(tuán)深度鏈接實體零售
“小時購”是京東即時零售業(yè)務(wù)面向消費者的統(tǒng)一品牌，對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時級乃至分鐘級送達(dá)”的模式。消費者在京東APP內(nèi)選購商品時，當(dāng)看到商品帶有“小時購”標(biāo)識，則意味著可享受到商品小時級、甚至分鐘級送達(dá)的服務(wù)。
與京東過往的零售業(yè)務(wù)相比，小時購最大特點是配送時效的升級。消費者下單后，商品從用戶POI點周邊3-5公里的門店發(fā)貨，因為距離消費者足夠近，從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時內(nèi)配送到家。
基于京東到家前期積累，小時購業(yè)務(wù)已接入10萬家全品類實體零售門店，品類覆蓋超市生鮮、手機通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙、運動戶外、寵物、圖書等。訂單由達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下平臺達(dá)達(dá)快送承接，提供即時配送到家服務(wù)。
總體而言，小時購業(yè)務(wù)是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品分鐘達(dá)、小時達(dá)服務(wù)的即時零售能力的集合，包括原來的物競天擇項目、京東到家所代表的平臺模式，也包括“天選”所代表的自營模式。
達(dá)達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略承接京東即時零售和即時配送業(yè)務(wù)后，也同步將旗下京東到家、達(dá)達(dá)快送以及海博系統(tǒng)等深耕數(shù)年的整體能力投入小時購業(yè)務(wù)，助力小時購在全國更廣范圍內(nèi)快速推進(jìn)和布局。
如今，小時購已成為京東在零售領(lǐng)域重要的業(yè)務(wù)之一，其目標(biāo)是滲透50%的京東用戶?；诒镜鼗墓?yīng)鏈模式，將為京東打造第二增長曲線。這意味著京東全渠道布局步入新階段，也是京東7年來深耕即時零售領(lǐng)域厚積薄發(fā)的展現(xiàn)。
增量創(chuàng)收，頭部商超踴躍接入“小時購”業(yè)務(wù)
通過全面整合京東零售和京東到家的優(yōu)勢資源，京東小時購具備全面的零售數(shù)字化建設(shè)能力，能有效幫助零售商、品牌商把握即時零售的發(fā)展機遇。
目前，國內(nèi)越來越多的頭部零售商在與京東到家深度合作的基礎(chǔ)上踴躍對接打通京東小時購。
國內(nèi)頭部連鎖超市華潤萬家成為京東小時購業(yè)務(wù)中銷售規(guī)模及增長均位居前列的超市類商家?；诰〇|小時購LBS能力，華潤萬家店鋪所在地理位置周邊3-5公里的京東用戶，在京東APP內(nèi)搜索或瀏覽相關(guān)商品，會自動與華潤萬家門店商品匹配。消費者下單后，門店接單完成揀貨打包，由達(dá)達(dá)快送騎士到門店取貨配送，商品將在1小時內(nèi)送達(dá)。
華潤萬家CMO徐之江表示，隨著小時購業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)，截至今年7月，華潤萬家先前入駐京東到家的超過1800家超市門店，已經(jīng)完成了在京東的100%上線，覆蓋華潤萬家旗下全業(yè)態(tài)。
江西省區(qū)域龍頭超市旺中旺也成為直接受益者之一。截至目前，已有50家旺中旺門店上線京東平臺，店均在售商品數(shù)超過4000個。據(jù)旺中旺副董事長胡溶介紹，隨著京東小時購業(yè)務(wù)在南昌地區(qū)被越來越多京東用戶認(rèn)知并接受，旺中旺在京東平臺上，不論是用戶入店流量還是銷售額都水漲船高。“今年5月開始銷售額提升非常明顯，9月比6月，3個月時間的銷售額增長8倍多，且還在持續(xù)高速增長。”
從消費端來看，自今年年初立項試運營以來，小時購業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長，在京東用戶中的滲透率不斷提升，9月的銷售額較1月增長了150%。今年京東618大促期間，京東手機小時達(dá)服務(wù)累計成交額同比增長約10倍。
此外，基于和達(dá)達(dá)集團(tuán)的深度協(xié)同，京東小時購還構(gòu)建了一套完整涵蓋履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運營、數(shù)字化建設(shè)五大方面的一體化即時零售解決方案，未來有助于幫助零售商、品牌商解決數(shù)字化升級和全渠道發(fā)展中的痛點，實現(xiàn)降本提效和高質(zhì)量增長。
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