那么，寶能汽車所帶來的直營店服務(wù)模式，又是如何解決消費(fèi)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)體驗(yàn)的？
洞悉消費(fèi)需求，解決行業(yè)難題
為什么如今越來越多車主開始吐槽傳統(tǒng)4S店，原因其實(shí)很簡單，除了某些4S店的種種套路之外，4S店本身的局限也是其難以獲得好評(píng)的原因。
比如，消費(fèi)者買車基本都是通過傳統(tǒng)4S店渠道，而傳統(tǒng)4S店更多的是扮演著中間商角色，不同地區(qū)的優(yōu)惠幅度不同，很難在最終價(jià)格上做到統(tǒng)一，最終給對(duì)價(jià)格非常敏感的購車客戶帶來諸多困惑。
此外，由于大多數(shù)4S店均為經(jīng)銷模式，其對(duì)不斷變化的客戶需求的精準(zhǔn)把握度和車企存在較大的偏差，由此，會(huì)導(dǎo)致車企既無法第一時(shí)間掌握客戶的需求及反饋，也無法精準(zhǔn)地為客戶提供全方位的售后及后市場(chǎng)服務(wù)。
正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)模式中存在這樣的痛點(diǎn)，寶能汽車才選擇以直營店模式，實(shí)現(xiàn)新的改變。寶能汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“基于對(duì)客戶痛點(diǎn)的深刻理解，寶能汽車集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新打造了品牌直營店模式，即主機(jī)廠直營店價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、店面和展廳設(shè)計(jì)基本統(tǒng)一。”
“由于不存在所謂的‘價(jià)格戰(zhàn)’，寶能汽車集團(tuán)的各直營店的核心宗旨就是全心全意為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的購車服務(wù)和體驗(yàn)。”
滿足需求的同時(shí)，也推動(dòng)自身的發(fā)展
對(duì)于寶能汽車自身而言，直營店模式除了能更好的解決車主購車、保養(yǎng)的需求外，還有其他層面的價(jià)值。
分析認(rèn)為，隨著覆蓋全國240多個(gè)城市的直營服務(wù)體系正有序建成，寶能汽車集團(tuán)如同有了可以感知全國市場(chǎng)的千只觸角，能時(shí)時(shí)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求的變化，并以此為依據(jù)，豐富服務(wù)品類和服務(wù)品質(zhì)，形成全方位的服務(wù)體系。
長遠(yuǎn)來看，寶能汽車集團(tuán)希望能直接搜集到用戶的反饋和需求，緊跟客戶需求做好新車型的前瞻性開發(fā)，不斷為客戶提供更具品質(zhì)的高端產(chǎn)品。
此外，寶能汽車也能成為一個(gè)汽車用戶與寶能集團(tuán)旗下其他業(yè)務(wù)板塊形成良性互動(dòng)的交流站。寶能集團(tuán)是一個(gè)多元化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，擁有高端制造、國際物流、綜合開發(fā)、民生服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)遍布全國30多個(gè)省市自治區(qū)、300多個(gè)城市。寶能汽車則可以充分整合寶能集團(tuán)資源，為購車用戶提供繞車周圍產(chǎn)生的一些衍生服務(wù)，比如高效率的金融、保險(xiǎn)、出行、醫(yī)療健康服務(wù)等，從而讓購車者及其家人的整個(gè)生活變得豐富。
汽車行業(yè)如今正處在一場(chǎng)變革之中，在技術(shù)升級(jí)、需求迭代的背景下，服務(wù)的創(chuàng)新必不可少。寶能汽車在全國進(jìn)行直營店布局，也將成為其差異化的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力之一。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
