12月2日—12月5日，2020中國金鑰匙二十五周年品牌服務(wù)大會在江西南昌前湖迎賓館隆重舉行，綠都物業(yè)榮獲金鑰匙“中國服務(wù)示范企業(yè)”等五項殊榮。
近年來，綠都物業(yè)憑借科學(xué)的管理、專業(yè)的服務(wù)、高端服務(wù)體系的打造，在廣大業(yè)主中贏得了良好的滿意度和出色的口碑。在這場中國服務(wù)界的盛會中，經(jīng)中國金鑰匙總部的綜合評定，綠都物業(yè)榮獲金鑰匙“中國服務(wù)示范企業(yè)”“金鑰匙抗疫愛心典范企業(yè)”。杭州綠都云湖臺公寓榮獲“中國服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊”，蘇州綠都名雅里、洛陽綠都河風(fēng)雅敘榮獲“聯(lián)盟品味·品味服務(wù)獎”。
中國服務(wù)示范企業(yè)
繼2019年發(fā)布《業(yè)務(wù)白皮書》后，2020年，綠都物業(yè)持續(xù)通過內(nèi)、外部對標(biāo)，結(jié)合集團(tuán)打造中高端產(chǎn)品的戰(zhàn)略思路，梳理升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造物業(yè)服務(wù)“標(biāo)簽”。
2020年，120次的緊急演練、87127次快速維修響應(yīng)、上千次的社區(qū)活動、40余個社團(tuán)組織、264面錦旗、兩千多次的業(yè)主夸獎……都彰顯著綠都物業(yè)“服務(wù)點靚生活”的品牌理念。
18年來，綠都物業(yè)堅持“以員工為中心、以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念，在基礎(chǔ)服務(wù)之上推出特色的FU服務(wù)體系(優(yōu)家品質(zhì)、優(yōu)愛舒居、優(yōu)享尊貴、優(yōu)鄰和睦)，以業(yè)主需求為核心，不斷豐富與業(yè)主服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。綠都物業(yè)用專業(yè)規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造智慧生活平臺，滿足業(yè)主訴求，給客戶便捷智能的生活體驗……
綠都物業(yè)作為中國金鑰匙會員單位，始終秉承著“滿意+驚喜”的服務(wù)態(tài)度，不斷升級服務(wù)品質(zhì)，打造有溫度、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
金鑰匙抗疫愛心典范企業(yè)
一場防疫戰(zhàn)就是檢驗物業(yè)服務(wù)的試金石。面對突如其來的疫情，綠都物業(yè)迅速召開疫情防控工作會議，制定應(yīng)急預(yù)案，建立匯報機(jī)制，統(tǒng)一工作流程，多方籌措防疫物資，24小時堅守崗位……
除此之外，綠都物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)形式，在各小區(qū)開啟了360度無死角消殺、出入安全防疫通道(大型消毒屋)、外來物品安全代送、項目經(jīng)理直播代購、孤寡老人愛心守護(hù)、隔離家庭一對一幫扶、線上宅家系列活動、無接觸服務(wù)、免費醫(yī)療咨詢等暖心服務(wù)，豐富了業(yè)主的宅家生活，保證日常生活物資不匱乏。
愛心打印、免費理發(fā)、代買藥等一系列暖心服務(wù)贏得了業(yè)主的好評，并受到河南衛(wèi)視、東方今報、央廣網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、中華網(wǎng)等媒體的爭相報道，鄭州市綠都廣場寫字樓的防疫工作也受到市政協(xié)、管城區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的點贊。
中國服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊
在為業(yè)主營造美好生活的道路上，綠都物業(yè)始終懷揣著一顆求索之心，從產(chǎn)品、服務(wù)、生活三大維度構(gòu)筑著關(guān)于美好生活的畫面。
在綠都杭州云和湖社區(qū)，基礎(chǔ)服務(wù)升級、社區(qū)活動豐富，綠都人以匠心塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.2米的距離敬禮問好、15-30度的鞠躬、8顆牙的微笑……他們用金鑰匙的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求著自己，讓美好在綠都云和湖公寓內(nèi)持續(xù)發(fā)生。
聯(lián)盟品味·品味服務(wù)獎
用心品味，體驗品味。蘇州綠都名雅里和洛陽綠都河風(fēng)雅敘同為綠都【雅】系大作，將城市文化與人居情懷納入服務(wù)中，引入“金鑰匙”服務(wù)理念，打造以“嘟管家”為核心的高品位服務(wù)團(tuán)隊，從基礎(chǔ)服務(wù)升級到個性化服務(wù)定制，從項目特點的差異化服務(wù)到讓業(yè)主滿意的“一站式”服務(wù)，最終實現(xiàn)“情懷”住所，與業(yè)主一起，見證城市發(fā)展，延續(xù)文明厚脈，開辟出屬于城市人的雅致風(fēng)范!
綠都物業(yè)作為宇通關(guān)聯(lián)企業(yè)，18年來深耕物業(yè)管理，至今已經(jīng)服務(wù)15城、50多個項目、20多萬業(yè)主，服務(wù)類型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業(yè)、辦公等多種形態(tài)，且從2015至今連續(xù)5年獲得“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”的稱號，企業(yè)實力可見一斑。
載譽(yù)而歸，是下一個征程的開始。對綠都物業(yè)而言，產(chǎn)品品牌化發(fā)展，始終都以品質(zhì)服務(wù)為保障和支撐。未來，綠都物業(yè)持續(xù)秉持“服務(wù)點靚生活”理念，以“為業(yè)主創(chuàng)造價值的行業(yè)服務(wù)先鋒”之姿，為客戶提供“超越期望的驚喜服務(wù)”，塑造有溫度的社區(qū)服務(wù)，建立品質(zhì)生活和美好人居典范。
