今年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)874萬人，創(chuàng)下歷史新高，但經(jīng)濟(jì)下行疊加疫情的沖擊,讓就業(yè)前景頗顯涼意。作為過來人，淘車南寧店“95后”質(zhì)檢師韋宏明對此也頗有感觸。當(dāng)初同樣面臨著擇業(yè)難的他，憑著努力拿到了淘車的offer，在一年的時(shí)間內(nèi)成長為門店的質(zhì)檢杠把子，更被戲稱為淘車“最帥質(zhì)檢師”。韋宏明的經(jīng)歷，或許能給“職場新鮮人”一些啟示。
95后淘車質(zhì)檢師：客戶購車的 “守護(hù)神”
在二手車交易中，檢測是至關(guān)重要的一環(huán)。質(zhì)檢師就像是一道鐵閘，將符合標(biāo)準(zhǔn)的二手車和問題二手車嚴(yán)格篩選開來。尤其在淘車，二手車的檢測標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)格，只有通過319項(xiàng)專業(yè)檢測，才能符合“保真”二手車的標(biāo)準(zhǔn)。這對質(zhì)檢師的工作提出了更高的要求。
2019年加入淘車的韋宏明，大學(xué)學(xué)的是車輛工程專業(yè)，畢業(yè)時(shí)大部分同學(xué)選擇去汽車廠商工作，他卻“倔強(qiáng)”地一頭扎進(jìn)了二手車質(zhì)檢師這一行。在他看來，二手車行業(yè)未來發(fā)展空間很大，質(zhì)檢師工作雖辛苦，但一分耕耘就會(huì)有一分收獲。
韋宏明時(shí)刻提醒自己嚴(yán)把車輛品質(zhì)。每次檢車他都會(huì)對車輛全身進(jìn)行嚴(yán)格篩查，大到車輛三大件，小到一顆機(jī)蓋螺絲，都會(huì)“照顧”再三，防止有“漏網(wǎng)之魚”。“ 其實(shí)，大部分客戶對于二手車都不是太了解，我們質(zhì)檢師的職責(zé)就是在源頭上杜絕問題車輛，幫助他們買到真正的放心二手車，這樣才能贏得客戶的長期信任。”韋宏明說。
淘車二手車南寧店質(zhì)檢師韋宏明
8月份，一位李姓客戶想要賣掉自己3年前在車行購入的二手奧迪A4，韋宏明經(jīng)現(xiàn)場檢測后發(fā)現(xiàn)這輛車存在很多問題，車前臉框架、水箱、包括前擋風(fēng)玻璃都有二次換過的痕跡。很明顯是一輛事故車。鑒于淘車嚴(yán)格的收車標(biāo)準(zhǔn)，韋宏明拒絕了這一售車要求。得知檢測結(jié)果之后，李先生也一陣后怕。這輛車他已經(jīng)開了3年，幸虧這次得到了正規(guī)的檢測，不然自己哪怕繼續(xù)開下去，也是個(gè)不小的隱患。
完美換位：一年級新秀漸成二手車“老法師”
“現(xiàn)在做別人不愿意做的事，將來做別人不能做的事”。這是韋宏明經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。二手車質(zhì)檢師的工作環(huán)境并不算舒適：日常檢測時(shí)在車內(nèi)車底鉆上爬下，經(jīng)常還要為了檢車東奔西走，夏天被曬得黝黑黝黑的，冬天則凍得直打哆嗦。但年輕的韋宏明并不叫苦叫累，在愛玩愛鬧的年紀(jì)，對一份專業(yè)的執(zhí)著，讓他迅速地成長。
韋宏明幫助客戶檢查車輛
除了日常檢查車況、收車、協(xié)助客戶寄售車源，韋宏明還會(huì)不時(shí)接到客戶的緊急求助。5月份，淘車一位老客戶的奔馳GLA突然不能啟動(dòng)了，四下求助無門時(shí)，客戶晚上11點(diǎn)緊急撥通了韋宏明的電話。雖然這是“份外事”，但勞累一天的韋宏明顧不上休息，遠(yuǎn)程初步判定了車輛問題后，約定第二天上門進(jìn)行深入檢查、處理，最終幫助客戶解決了問題。“只要沒有特殊情況，接到需求我肯定會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在客戶面前。”
正是這種專業(yè)、靠譜的服務(wù)態(tài)度，加入淘車才一年多的韋宏明不斷受到客戶的認(rèn)可，更收獲了不少迷粉。一些小白用戶經(jīng)常會(huì)向他咨詢關(guān)于車輛使用和保養(yǎng)的問題，也有老客戶在買車之后，主動(dòng)推薦身邊的親戚朋友來淘車南寧店看車、購車。
淘車南寧店店長表示：“二手車行業(yè)良莠不齊，客戶也多半缺乏鑒別車況的專業(yè)技能，韋宏明就像是他們的眼睛，幫他們看清了二手車的種種問題。”
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