10月27日，中國郵政儲蓄銀行（下稱“郵儲銀行”）行長郭新雙、總工程師徐朝輝等一行赴江南農(nóng)村商業(yè)銀行（下稱“江南農(nóng)商行”）進行考察交流，江南農(nóng)商行董事長陸向陽一行參與接待。雙方共同出席業(yè)務(wù)交流座談會，圍繞銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、功能建設(shè)、遠(yuǎn)程銀行落地等內(nèi)容展開探討，會后，郵儲銀行行長郭新雙一行實地參觀了江南農(nóng)商行遠(yuǎn)程銀行中心。
近年來，加快銀行數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型、謀求高質(zhì)量發(fā)展已成為銀行業(yè)的共識。據(jù)江南農(nóng)商行董事長陸向陽介紹，江南農(nóng)商行遠(yuǎn)程銀行于2014年11月投產(chǎn)，迄今已經(jīng)過兩次迭代發(fā)展，由最初的“自助+遠(yuǎn)程”模式發(fā)展成為目前的“遠(yuǎn)程全委托”模式。遠(yuǎn)程銀行通過建立遠(yuǎn)程柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并采用視頻、音頻、文字等接入方式，為客戶提供全天候、全方位、一站式遠(yuǎn)程金融服務(wù)。
值得注意的是，江南農(nóng)商行全新升級迭代的遠(yuǎn)程銀行，是由國內(nèi)一站式音視頻生態(tài)系統(tǒng)解決方案提供商AnyChat建設(shè)打造的。
基于AnyChat音視頻能力平臺對江南農(nóng)商行遠(yuǎn)程銀行的升級打造，江南農(nóng)商行的智能VTM機、便民通、手機銀行等多渠道均實現(xiàn)了遠(yuǎn)程坐席與客戶的“面對面”溝通，坐席端可遠(yuǎn)程引導(dǎo)、見證客戶自助辦理數(shù)十項金融業(yè)務(wù)。該功能的落地意味著銀行信息化管理水平的提升，傳統(tǒng)柜面服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)變，建立起客戶與銀行之間更通暢緊密的紐帶，讓銀行為客戶提供更有溫度的金融服務(wù)。
據(jù)江南農(nóng)商行2019年年報顯示，截至2019年末，江南農(nóng)商行資產(chǎn)突破4000億元，2019年度，實現(xiàn)營業(yè)收入103.64億元，同比增長15.09%。亮眼的財報背后，也包含江南農(nóng)商行在金融科技的武裝下，于金融智能化轉(zhuǎn)型道路上獲得的巨大成功。
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