會(huì)員運(yùn)營(yíng)對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，并不是個(gè)新鮮的話(huà)題。1990年，羅伯特·勞特朋提出4C營(yíng)銷(xiāo)理論（The Marketing Theory of 4Cs），把營(yíng)銷(xiāo)視角從產(chǎn)品戰(zhàn)略（4P）轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛻?zhàn)略（4C）。
而在4C提出的30年后，「以消費(fèi)者為中心」才真正不再是一句口號(hào)：
隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能成為信息社會(huì)的技術(shù)底座，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)（SNS）廣泛地連接了人和品牌，重構(gòu)了品牌和消費(fèi)者之間的溝通方式；不斷革新的推薦引擎則充分滿(mǎn)足了人的海量個(gè)性化需求。人成為了衡量一切交易的尺度。
了解人、分析人、洞察人，已成為泛零售行業(yè)——甚至每個(gè)與人打交道的行業(yè)的共識(shí)。
如何在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)為合適的消費(fèi)者提供合適的商品？
為解答這個(gè)問(wèn)題，伴隨著B(niǎo)1輪融資的發(fā)布，奇點(diǎn)云首次公開(kāi)了打磨三年的會(huì)員運(yùn)營(yíng)平臺(tái)DataNuza。
DataNuza，奇點(diǎn)云自研的一站式會(huì)員運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，凝練大數(shù)據(jù)和AI算法能力，旨在為企業(yè)提供全鏈路的會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客群運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為顧客生命周期提頻增值，為企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提升轉(zhuǎn)化率。
奇點(diǎn)云創(chuàng)始人兼CEO行在介紹：Nuza命名取自「哪吒」，「一身神器，驚天動(dòng)地」，寓意超凡的能力和無(wú)限的成長(zhǎng)空間；精準(zhǔn)、強(qiáng)大，助力品牌「一眼占據(jù)消費(fèi)者心智」，是奇點(diǎn)云針對(duì)泛零售領(lǐng)域「人、貨、場(chǎng)」三大要素的關(guān)鍵能力布局。
一身神器- DataNuza三大核心模塊
CDP，人群洞察與圈選能力；
MAP，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)建與復(fù)盤(pán)能力；
CAP，營(yíng)銷(xiāo)渠道與內(nèi)容賦能。
三大核心模塊，覆蓋會(huì)員全生命周期運(yùn)營(yíng)的所有需求，構(gòu)成完整的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)閉環(huán)。
DataNuza的業(yè)務(wù)閉環(huán)「乾坤圈」
三頭六臂- DataNuza三大核心能力
其一，強(qiáng)大的企業(yè)一方消費(fèi)者數(shù)據(jù)整合變現(xiàn)能力。借助數(shù)據(jù)中臺(tái)，深度融合企業(yè)一方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提取消費(fèi)者多觸點(diǎn)、全鏈路消費(fèi)與行為數(shù)據(jù)，生成消費(fèi)者標(biāo)簽與洞察指標(biāo)，以T+1或?qū)崟r(shí)方式增量更新；
其二，一站式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與多渠道消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力?；贑DP、MAP與CAP三個(gè)產(chǎn)品模組，為客戶(hù)提供一站式的客群洞察、顧客運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、觸點(diǎn)接入、素材管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)等全鏈路業(yè)務(wù)閉環(huán)工具。
其三，有工具、有方法，快速賦能一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員。內(nèi)置基于成熟消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)方法論設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)洞察模塊（CDP），更有豐富的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則與活動(dòng)玩法模板，幫助顧客運(yùn)營(yíng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)欠豐富的客戶(hù)快速掌握數(shù)字化業(yè)務(wù)能力。
行在談到，DataNuza貫徹了奇點(diǎn)云「端到端」的模式與理念，為客戶(hù)提供從數(shù)據(jù)的采集、治理，到智能應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)的全鏈路服務(wù)，這也是DataNuza與以往的會(huì)員運(yùn)營(yíng)平臺(tái)最大的不同之處。
目前，DataNuza已牽手lululemon、卓詩(shī)尼、永旺、得益乳業(yè)等企業(yè)，全鏈路賦能消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。
案例一：某母嬰品牌門(mén)店潛客營(yíng)銷(xiāo)
洞察線(xiàn)下門(mén)店數(shù)據(jù)，完成精準(zhǔn)人群圈選和導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。
成績(jī)單：ROI達(dá)到1:12
案例二：某眼鏡品牌雙11消費(fèi)者獲客
對(duì)線(xiàn)下數(shù)據(jù)治理，完成9類(lèi)人群建模，刻畫(huà)立體的消費(fèi)者形象，大幅提升人群與商品匹配準(zhǔn)確性，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶(hù)。
成績(jī)單：大促期間整體轉(zhuǎn)化率提升，獲得新客近6000人，成本比去年同期降低40%
案例三：某美妝護(hù)膚品牌線(xiàn)下沉睡會(huì)員召回
基于數(shù)據(jù)深度洞察品牌沉睡會(huì)員畫(huà)像，依據(jù)標(biāo)簽與召回難易程度生成n個(gè)數(shù)據(jù)包并對(duì)應(yīng)3個(gè)節(jié)奏、不同的形式召回。
成績(jī)單：破解「960萬(wàn)流失會(huì)員，除了短信以外沒(méi)有召回渠道」、「短信召回比例低」等難題，ROI比原始的短信召回方式提升3倍
案例四：某護(hù)膚品牌消費(fèi)者裂變
基于數(shù)據(jù)洞察診斷，確定品牌核心增長(zhǎng)來(lái)源，重新進(jìn)行新老客預(yù)算分配；基于客戶(hù)標(biāo)簽?zāi)Ｐ吞岢鲇行У睦路桨福娚膛c門(mén)店的數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)行為形成閉環(huán)。
成績(jī)單：獲1:7的營(yíng)銷(xiāo)ROI，并實(shí)現(xiàn)30%的新客在3個(gè)月內(nèi)完成復(fù)購(gòu)
案例五：某時(shí)尚女鞋品牌會(huì)員深度挖掘
整合了會(huì)員全域數(shù)據(jù)，構(gòu)建了會(huì)員標(biāo)簽體系，并為品牌提供了簡(jiǎn)單易用的會(huì)員智能化運(yùn)營(yíng)工具，依據(jù)對(duì)效果的判斷反哺客群運(yùn)營(yíng)策略。
成績(jī)單：市場(chǎng)活動(dòng)投放更為精準(zhǔn)，費(fèi)用降低，同時(shí)票券、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的觸達(dá)轉(zhuǎn)化率不斷刷新歷史記錄，從1%左右到3%-6%，最高到了8%。
管理大師彼得·德魯克曾說(shuō)：「企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶(hù)并留住他們?！?/span>
未來(lái)，DataNuza期待與更多企業(yè)一同精準(zhǔn)而高效地，「創(chuàng)造」客戶(hù)，找到客戶(hù)，了解客戶(hù)，洞悉客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)，留住客戶(hù)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
